近日，小牛自动化技术支持部策划并组织了一次深度的合作伙伴交流拜访活动。在6月18日至20日的三天时间里，由技术支持部的管理人员及专家组成员组成的14人团队，连续走访了三菱电机自动化机器制造（常熟）有限公司、苏州汇川技术有限公司以及无锡锐科光纤激光技术有限责任公司。此次活动旨在深化与合作伙伴的沟通与协作，并在技术层面展开深度交流，共同分享和探讨售后服务领域的经验与心得，以期待未来我们能进一步提升服务质量，为客户提供更优质的售后服务。
| 合作·创新·共赢
三菱电机自动化机器制造（常熟）有限公司
参观拜访
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6月18日，团队首站抵达三菱电机常熟工厂，受到了常熟工厂总经理石川高文先生及业务部部长松野圭吾先生的热情接待。在参观过程中工厂井然有序的5S管理、高效的生产数据数字化系统及严格的质量控制给小牛技术支持团队留下了深刻印象。在随后的交流环节中，三菱电机的专家为小牛技术支持团队详细介绍了他们的精益化管理与e-F@ctory数字化工厂的创新管理理念，并分享了他们在实际生产过程中，如何巧妙运用自动化技术来显著提高生产效率并确保产品质量控制的宝贵经验。此外，双方就精益生产、售后服务响应时效以及生产质量把控等多个关键议题进行了深入的探讨与交流。
苏州汇川技术有限公司
参观拜访
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次日，小牛技术支持团队转至汇川技术有限公司。一踏入汇川技术工控博物馆，团队成员便感受到现代科技与创新的浓厚氛围。在参观工厂生产流程中，大家见证了高效、有序的生产现场，并深入了解了产品的制作流程及严格的检验标准。交流会上，汇川的专家团队分享了汇川在服务体系、质量管理及以客户为中心的问题解决方面的心得。特别是汇川质量变革专家周西建老师分享的《汇川质量管理变革实践》主题，让小牛技术支持团队对汇川独具特色的质量管理体系有了深入了解。此外，双方还就客户服务及售后服务的快速响应等方面进行了热烈的讨论。
无锡锐科光纤激光技术有限责任公司
参观拜访
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6月20日，团队抵达无锡锐科激光工厂。锐科激光工艺中心方雷部长，光伏行业销售总监苏华兵陪同小牛技术支持团队一行参观了展厅及工艺室。两位领导详细讲解了各种规格的激光产品的工作原理，工艺以及应用领域。在脉冲连续车间的参观中，团队一行实地观摩了瑞科激光对出厂产品的严格质检流程。双方就激光技术的深层次问题及其在光伏自动化领域的未来应用等议题进行了深入探讨。小牛技术支持部的激光专家康乾也针对设备上的激光应用层面提出了建设性建议。
此次深度交流拜访活动取得了圆满成功。通过实地考察与面对面交流，小牛技术支持团队不仅加深了与合作伙伴的沟通与协作，更在技术层面进行了深度交流，分享了售后服务领域的经验与心得。团队对自动化领域的前沿趋势和行业优秀实践有了更为直观的认识，收获颇丰。此次活动将为各自在自动化领域的进一步发展助力，并为提升售后服务质量、满足客户需求提供宝贵的借鉴和启示。
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