自10月中旬起，北京地铁13号线龙泽站早高峰时段，总有一幕温馨场景上演。一名安检员带着一位年轻的女乘客，穿过熙熙攘攘的站台，找到正在忙碌的文明引导员。
这位女乘客是一名孕妇，但由于月份尚小，从外观上看并不明显。她每天乘坐地铁希望能在早高峰拥挤的车厢里找到一个舒适的座位。然而，尽管她的挎包上挂着“孕妇勿推勿挤”的标牌，但在客流高峰的站台和车厢里，这个小小的提示却很难被注意到。后来，她通过地铁安检员找到了站台上的引导员帮忙。文明引导员们迅速响应，大声呼吁：“哪位乘客能给孕妇让个座位？谢谢您嘞！”在他们的积极倡导下，有热心乘客主动让座。
这项服务已经持续了一段时间，文明引导员已经与安检员形成了默契。只要孕妇一到站，他们就会迅速行动，将她带到客流相对少一些的车门处，接力完成这项特殊的任务。他们的努力，让怀孕女乘客在早高峰时段也能享受到安全舒适的出行。
在引导员的日常服务中，他们不仅引导乘客有序排队乘车，还经常主动为老年人及行动不便的乘客找座，解答外地乘客疑问，帮助携带大件行李的乘客搬运行李，为更多需要帮助的人提供贴心服务。
给为文明北京贡献力量的引导员们点赞！
来源：文明北京｜编辑：张佳倩、陈怡全
