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近日，上海市质量协会公布了“2024年上海市现场管理创新活动成果”获奖名单，运四公司《运用“四长联动+”机制实现东方体育中心站大客流动态管控》获评标杆级创新成果称号。
标杆级创新成果
运用“四长联动+”机制
实现东方体育中心站大客流动态管控
东方体育中心站于2011年4月开通，为6、8、11号线三线特大型换乘枢纽站。随着2021年前滩太古里开业、周边写字楼不断入驻、体育场馆大型活动频繁举办，车站客流屡创新高，日均客流已达17万人次，其中换乘客流约13万人次，车站客运组织面临新的挑战。
为保障客流平稳有序，东方体育中心站管理团队结合车站自身特点，运用质量管理工具找出大客流管控痛点与难点，通过开展车站综合改造、建立“四长联动+”机制，进一步提升车站大客流管控能级，提高设施设备管理效能，落实服务质量与出行安全双重保障。
车站综合改造
东方体育中心站于2021年实施综合改造，从原有24组三杆闸机升级改造为45组门式闸机，大幅提升乘客快速通行能力。
全面升级车站导向标识，提升整站的明亮度和导向辨识度，实现换乘大厅核心区各线路乘客的快速分流，降低客流对冲风险。改造后的东方体育中心地铁站已和整个前滩地区融为一体，以崭新的面貌迎接乘客，成为前滩地区重要的交通枢纽站。
“四长联动+”机制
东方体育中心站以“四长联动”机制为抓手，引入更多的兄弟单位、周边单位，持续拓展外部力量，形成管理创新成果《“四长联动+”机制实现车站大客流动态管控》，进一步增强车站与属地、场馆、警方间的信息互通及联动配合，充实常态化通勤客流、专项活动客流、非预期大客流等大客流场景下的现场保障力量，有效缓解车站客流，实现车站大客流动态管控，保障乘客安全出行。
14家单位携手合作，实现“地铁+社会共治”的模式，在车站大客流保障和应急突发事件处置方面形成了可复制、可推广的经验。
【信源】6号线管理部
【编辑】周 易
【审核】施岩峰、乐燕娜
