医疗救助金7000元，生活救助金12000元，金秋助学金7000元。近日，家住白银市会宁县会师镇教场社区的困难职工张彩霞细细地盘算着工会为她发放的每一笔救助金，难掩内心的激动，眼含热泪。“在我最难的时候，工会成了我坚实的依靠。”这是张彩霞对工会多层次帮扶救助最真切的感慨。
张彩霞是会宁县园林绿化系统的一名临聘人员，丈夫打临工无固定经济来源，大女儿2023年考入大学，二女儿去年检查出患有急性淋巴细胞白血病，需长期住院化疗，儿子也在上小学，然而每月2000余元的工资也只够一家7口的基本开销。会宁县总工会了解到这一情况后，第一时间上门走访，对相关资料审核后，将张彩霞列为救助对象。张彩霞申领得到县总工会不同类型的救助金，得益于会宁县总工会探索推出的“四提四知”工作法。
会宁县是全国著名的革命老区，也是全市农业大县，产业基础薄弱，深度困难职工多，收入水平低，自我脱困能力弱。
近年来，会宁县总工会抓住职工群众最关心最直接最现实的利益问题，制定出台《关于进一步健全困难职工常态化帮扶工作的指导意见》，健全完善困难职工帮扶、送温暖慰问、互助保障、普惠服务相互衔接、层次清晰、各有侧重的梯度帮扶体系，探索推出“四提四知”工作法，实现对不同困难程度职工的精准长效帮扶，不断满足职工群众对美好生活的向往。
“以前干工作眉毛胡子一把抓，对各家各户的情况只知大概、抓不住关键，通过‘四提四知’工作法后，底数更清了、情况更明了、信息更准了、措施更实了。”会宁县职工服务中心工作人员李全说。
会宁县总工会探索推出“提户知人、提人知事、提事知情、提情知策”的“四提四知”工作法，12名帮扶干部实行分片区包抓困难职工，定期入户走访核实，及时掌握新变化新问题，全县107户建档立卡困难职工家庭情况都了如指掌，烂熟于心。
提户知人，做到家庭情况明。深入落实困难职工结对帮扶制度，组织帮扶干部开展全覆盖大走访活动，通过每季一访、重要节日必访、特殊情况及时访、职工需求准时访等“四访”，倾听职工心声、了解职工疾苦，真实全面掌握困难职工情况，做到进户知人见家底。
提人知事，做到致困原因清。聚焦精准识别，从家庭收入、支出、子女就学、大病就医等方面入手，通过看、问、听、查等方式，进行抽丝剥茧与条分缕析，分层分类建立困难职工档案，完善动态管理制度，做到“一户一档”、应建尽建。目前，全县共建立困难职工档案107户，其中深度困难职工档案4户，相对困难职工档案103户。
提事知情，做到帮扶项目准。按照“一户一档”的要求，积极了解困难职工的状况和诉求意愿，深入分析致困原因，理清帮扶服务项目，因户因人精准制定帮扶计划，明确帮扶内容和目标，实施帮扶措施。
提情知策，做到帮扶措施实。针对在档困难职工的困难级别，根据职工困难情况和实际需求，分别制定相应帮扶措施，开展激发内生动力、提升职工生活品质、工会服务体系建设、送温暖帮扶服务特色等各类项目，通过医疗救助、金秋助学、生活救助、节日慰问、临时救助、健康体检、就业帮扶、技能培训等一系列有针对性的事前预防和事后帮扶救助，不断提升职工群众获得感、幸福感、安全感。2023年以来，全县共筹集302万元，走访慰问人员1711人次，为1401名一线户外工作者送去17.9916万元防暑降温物品，对65名困难职工家庭子女发放金秋助学金39.3万元。（张平华 姚丽娟）
编辑 | 苏剑博
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