“半课主义”系列讲座
第11期第四讲
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礼貌的弹性：中国网络销售的数字化好客之道及其建构
编者按：为了加强校内外学术资源的交流互动，营造开放包容的学术氛围，进而拓宽师生的研究视野、提升研究能力，满足师生多元化的研究诉求，社会学系自2020年始通过“内部挖潜、外部引援”的方式，较为系统地开设了系列专题课程，这种形式的课程称为“半课主义”。本期是2024年“半课主义”系列讲座第11期，由东南大学钱霖亮老师带来《礼貌的弹性：中国网络销售的数字化好客之道及其建构》，敬请期待。
内容简介
随着数字经济的兴起，数字化商业活动中的主客互动越来越成为学界研究的热点议题。既有关于网络主播的研究已展示了该群体为吸引粉丝、实现流量变现而向受众传递好客之情的情感劳动过程，但不同类型的网络销售劳动者在情感操控和表演之外还有更多更复杂的待客方式，他们的待客理念也各有差别。基于对淘宝、天猫等平台网商的田野调查，本报告致力于探讨网络销售过程中平台网商们的数字化好客之道惯习的形成与演练。从网商的自主性与能动性出发，研究考察了该群体如何在数字技术介入的条件下建构和实践数字化好客之道的不同面向，包括（拟）性别化好客、弹性化好客和阶段化-区域化好客，以此揭示互联网时代商业活动中主客互动的变与不变，及其所反映的人与人关系的部分重构。
讲者简介
钱霖亮，澳大利亚国立大学博士，现为东南大学人文学院社会学系副教授、系主任。研究领域为数字社会学与互联网人类学，并就相关议题发表了十余篇中英文论文。
海报｜吴志鹏
编辑 | 何怡雯
审核 | 姚泽麟
