辛巴被立案调查

创业   2024-11-30 11:03   广东  

    


该来的还是来了。

  

出品 | 电商之家     作者 | 赵云合

辛巴被实名举报虚假宣传事件,有结果了

辛巴这一次是真的摊上大事了。


11月29日,博主@桃白白style在微博发文,称自己收到了广州市白云区市场监管局的纸版答复书。此前,@桃白白style举报辛巴在直播带货合普诺爱必可时虚假宣传。


图源:微博

答复书显示,@桃白白style举报的辛巴在10月19日直播推广中涉嫌虚假宣传的情况,经调查,情况部分属实,决定依法立案调查。


图源:微博

其实,早就11月27日,@桃白白style就在抖音发布视频,展示了白云区市场监管局发给他的短信回复。短信中显示,白云区市场监管局是在11月25日决定对辛巴虚假宣传事件依法立案调查的。


图源:抖音


对于11月25日这个时间点,@桃白白style表示这非常地巧合,因为在这一天的晚上,辛选集团发布了《关于启动“守卫者1号计划”及相关消费者权益保护的公告》。


图源:抖音


公告称,辛选成立了“自查自纠特别专项组”,对辛选全品类商品进行全面自查。此外,辛选方面还出资1亿元人民币,为消费者在辛选直播间遇到售后问题时提供先行赔付。


图源:辛选小助理

在公告中提到的有问题的四款产品中,就有@桃白白style举报辛巴虚假宣传中涉及的合普诺Epicor爱毕可酵母调制乳粉。   

 

公告称,辛选方经检测,发现该产品质量没有问题,但主播在讲解过程中存在措辞不当。为此,对该产品做退款处理,有疑虑的用户支持退一赔三


白云区市场监管局决定立案调查的时间,和辛选决定退一赔三的时间,刚好是在同一天,这确实会让人多想。


回到辛巴直播当天,辛巴和徒弟蛋蛋一起带货一款名为HomePro合普诺爱毕可免疫球乳铁蛋白粉的产品。


蛋蛋在宣传该产品时,称家里小孩有鼻炎的、发烧的,不用去给他吃感冒药,你给他们上两条爱毕可,他那个烧应该就发不起来了


辛巴则宣传称:喝完之后,你发现自己不爱感冒了,口腔不溃疡了,鼻炎不犯了,难受的时候会长荨麻疹,脚气会犯,口气也会犯,反正各种炎症,长期喝它就OK。


图源:快手

但后续,有网友就辛巴和蛋蛋在直播中宣传的产品功效去询问了品牌客服,客服否认了产品能治疗发烧、脚气等功效,并表示产品只能提高自护力


图源:微博

可以看出,辛巴和蛋蛋对该产品效果的宣传和品牌客服方是有出入的。@桃白白style则是抓住这些疑点,对辛巴进行了实名举报。


如今,官方给出结果,确认举报情况部分属实,也对该事件进行了立案调查。这一次,不知道辛巴该做出何回应。


直播带货,虚假宣传乱象频出


今年以来,就有不少带货主播因为虚假宣传翻车。


消费者愿意购买主播的产品,其实就是因为信任主播。但是,不少主播却是白白辜负了消费者的这一份信任,也为了一时的利益付出了惨痛的代价。


7月份,因为虚假宣传倒下的是抖音美妆一哥骆王宇。事情的起因是,骆王宇所带货的CSS油橄榄精华产品,被测评博主指出该产品未含“橄榄苦苷”和“羟基酪醇”等关键成分。    


为此,骆王宇深陷虚假宣传的风波中,其账号也在不断掉粉。后续,骆王宇承认产品涉及虚假宣传,发视频对消费者致歉。


图源:抖音


为了表达歉意和悔过之心,骆王宇宣布退网,同时承担对所购买了该产品的消费者的赔偿,涉及金额近1.5亿


双11期间,骆王宇宣布回归,重新直播带货。但是,虽然他对消费者进行了赔偿,口碑还是难以挽回,回归后他的带货效果不如从前。


紧接着10月中秋期间,小杨哥凭借着“香港美诚是一家专门做高端月饼的大品牌,已经做了将近20年”的话术宣传,将美诚月饼卖了近5000万的销售额。


可是,后来消费者却发现,香港美诚月饼并不产自香港,不少消费者怀疑小杨哥是虚假宣传。深陷舆论风波的小杨哥,并没有做出正面回应。


图源:抖音


后续,经官方调查,确认香港美诚月饼涉嫌虚假宣传。同时,还牵扯出了此前小杨哥带货的“澳洲谷饲牛肉卷”也涉及虚假宣传。小杨哥带货时宣称该成品为原切肉,但实际发货的肉品为调制肉。


最后,三只羊公司被罚款6894.91万元,三只羊公司也被责令暂停经营限期整改。


小杨哥之后,千万级网红东北雨姐也被打假,其所带货的红薯粉其实不含红薯成分。一开始,东北雨姐还予以否认,但经过调查,确有其事,东北雨姐被罚款总计165万元。


如今,小杨哥和东北雨姐能不能复出还是一个未知数。作为大主播,两人却被爆出这样的事情,实在是太寒消费者的心,遭到抵制也是不可避免的。


而在近日,某社交平台的买手主播“麦琪啦”就因为虚假宣传,被平台判定违规,并对其账号进行停播和账号贴条处罚。    


此前,“麦琪啦”在平台上透露了自己的双11战绩:一天卖2千多万,这一周卖2.6个亿。


而她的带货密码,就是将保健品当成神药来卖,通过隐晦的话术暗示消费者这些产品能够治疗疾病,甚至是肿瘤。


图源:抖音

将产品的功效夸大了说:可治疗良恶性肿瘤、尿毒症、脑梗等任何血瘀问题所导致的疾病,乃至急性中毒的“龙血树叶粉”;可治疗白内障、青光眼、飞蚊症,还能去除眼袋的“双波段游离叶黄素胶囊”。


种种宣传话术,和产品的实际功效其实根本就不贴边,完全是为了宣传而宣传。如今,“麦琪啦”终于受到了应有的惩罚。


可以看出,不论是大主播小主播,不管出名还是不出名,都有可能涉及虚假宣传。


一个个因为虚假宣传而倒下的带货主播,损害了不少消费者的权益,也打击了消费者对直播购物的信心。


直播乱象需整治


电商直播发展到今天,各方面都有了一定的规范。但面对直播带货中的各种乱象,还是需要进行及时的整治,维护好网络直播的整体环境。


主播作为直播带货中的主体,要认清自身所需要承担的责任。切不可为了一时的利益,卖假货或者进行虚假宣传等,置消费者的权益于不顾。


不可否认,在各种各样的商品中,进行选品很耗费心力。但是,品控是主播直播带货的基础,保证产品的质量才能赢得消费者的信任,在直播带货这条路才能走的长远。


平台作为带货主播和消费者的中间人,也需要及时发挥自身的作用。对主播的违规行为要及时处理,对消费者的维权行为也要及时反馈。 

   

近日,抖音就修订了《创作者【分享假冒/盗版商品】实施细则》,该规则于今日(2024年11月27日)正式生效


该规则主要是针对售价网红:如果有创作者在与用户进行交流互动时,分享假冒盗版商品及相关信息,就会被判定违规,遭到中断直播、删除内容、下架产品、冻结保证金和带货佣金、扣除违约金等处罚。情节特别严重者,还将被全面禁言,甚至永久关闭权限。


惩罚足够狠,才能起到警示作用。不然犯错成本太低,某些网红一犯再犯,只想着用钱解决,毫无悔改之心。


有关部门也加强了对直播带货的监管,根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》的规定,在直播带货中,必须明确标注“谁在带货”和“带谁的货”。


需要认清的是,电商行业中的所有从业者是一个利益共同体,一荣俱荣,一损俱损。为此,大家需要共同维护好电商环境。



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