读哈利波特学管理 - 霍格沃茨教学技术哪家强
文摘
教育
2024-10-28 08:00
上海
你想不想知道
霍格沃茨老师们的教学水平如何呢？
让我们来了解一下，
并且学习一下
看哈利波特时，你有没有产生一种感叹：哇，这课上的！还是让我们先来回顾一下霍格沃茨学校那些“精彩”的上课片段吧。哈利十一岁那年进入霍格沃茨，他的第一堂飞天扫帚课是这样的：教授这门课的是霍琦女士，首先她让二十来人每个人都站到一把飞天扫帚旁边，然后让大家伸出右手，放在扫帚把上方，对着扫帚喊“起来”。结果呢？“哈利的扫帚立刻就跳到了他手里，但这样听话的扫帚只有少数几把。赫敏·格兰杰的扫帚只是在地上打了个滚，而纳威的扫帚根本纹丝不动。”我擦，老师您连要点也不讲吗？还是说这门课主要看气质？接下来霍琦女士好像领悟到了点什么，“霍琦女士向他们示范怎样骑上扫帚而不从头上滑下来。她在队伍里走来走去，给他们纠正手的握法。”可好景不长，示范完如何骑上扫帚，霍琦女士直接叫大家听到她的哨声，“就两腿一蹬，离开地面，要用力蹬。把扫帚拿稳，上升几英尺，然后身体微微前倾，垂直落回地面。听我的口哨——三——二——”结果呢，紧张之下的纳威没等哨声响就飞了出去，然后从二十多高的空中从扫帚上滑下来，砰地摔到了地上，手腕摔断了。虽然霍琦女士讲了几点要点，可是她既没有演示主要步骤，也没有强调要点，更没有检查确定学生们理解了要点，更没有照顾到从来没有飞过的童鞋内心的紧张、迷茫和狂乱，至于安全保护措施，更不是个事儿。这是拿绳命来学魔法呀！要是企业里的员工上岗工作培训也是这么做的，那就等着一堆断手断脚的安全事故吧！斯内普教授的魔药课，多次出现，毕竟斯内普是混血王子，曾是伏地魔的追随者，深爱哈利的妈妈-莉莉-一辈子直到死，是邓布利多最信任的人，是决定了哈利做出选择的关键人物。那么斯内普的授课技巧、指导方式如何呢？来看看书中斯内普的第一节课吧。一脸威慑力的斯内普一上来就给了大家一个下马威：“由于这里没有傻乎乎地挥动魔杖，所以你们中间有许多人不会相信这是魔法。我并不指望你们能真正领会那文火慢煨的坩埚冒着白烟、飘出阵阵清香的美妙所在，你们不会真正懂得流入人们血管的液体，令人心荡神驰、意志迷离的那种神妙魔力……我可以教会你们怎样提高声望，酿造荣耀，甚至阻止死亡——但必须有一条，那就是你们不是我经常遇到的那种笨蛋傻瓜才行。”看来斯内普是不打算让大家保持轻松的学习心情，制造一种激发大家乐于学习的气氛。在第一堂课上，在羞辱了一番哈利之后，斯内普开始指导大家混合调制一种治疗疖子的简单药水。斯内普拖着他那件很长的黑斗篷在教室里走来走去，看他们称干荨麻，粉碎蛇的毒牙，几乎所有的学生都挨过批评。结果这堂课怎么样呢？“地下教室里突然冒出一股酸性的绿色浓烟，传来一阵很响的嘶嘶声。纳威不知怎的把西莫的坩埚烧成了歪歪扭扭的一块东西，坩埚里的药水泼到了石板地上，把同学们的鞋都烧出了洞。几秒钟内，全班同学都站到了凳子上，坩埚被打翻时，纳威浑身浸透了药水，这时他胳膊和腿上到处是红肿的疖子，痛得他哇哇乱叫。”又是倒霉的纳威，又是让企业管理人员要抓狂的安全事件！对此，斯内普的点评是：“我想你大概是没有把坩埚从火上端开就把豪猪刺放进去了，是不是?”随着哈利波特系列的展开，我们对斯内普的魔药课有了更多的了解。原来斯内普的上课方式，就是魔杖一点，配方显现在黑板上，然后大家就开始动手啦。至于有什么要点，有什么注意事项，那都是要在实践中从错误里直接学。当然小伙伴们可能会说，我们在学校里上化学实验课也是这样的呀，老师最多会说一下要点，讲解一下原理，然后就让大家动手做了呀？小伙伴们注意，在霍格沃茨，在斯内普那里，要点也是不讲解的。不独斯内普，后来斯拉格霍恩在担任魔药课老师时，跟斯内普的教学方式是一样的。试着做是必要的。但是在试着做之前讲解要点也是必要的。而讲解要点的同时如果能够演示主要步骤，那就更能确保学习效果啦。毕竟在这里，学习的目的是掌握已知的技能和知识经验，而不是做创新试验。作为企业管理人员的话，你也一定不希望大家像霍格沃茨学生一样胡乱配制一通，然后坐视车间现场一会儿爆炸了，一会儿有人被药剂喷了一脸一身，一会儿青烟直冒，烟感被触发警铃大作被设备不得不停机人员不得不被紧急疏散吧？在比较仔细地审视了霍琦女士的飞天扫帚课和斯内普的魔药课后，我们来简略看看其他老师的课吧。特里劳妮的占卜课说得很清楚，要上好她的课，必须要有“视域”的天赋，不然没啥大用，而她教授大家的方式，就是让大家对着课本解读茶叶末的形状，或者盯着水晶球看里面的形状，或者是记下自己的梦然后对照课本查阅预示了什么。对照课本查看是特里劳妮的惯用手法。海格教授神奇生物课则是一直给大家带来“惊喜”，当然更多的是惊。他的第一堂课就整了个大家伙：鹰首马身有翼兽。这动物搞不好就对人又踢又咬，难以驾驭。后来他又弄了炸尾螺，一种他自己都在琢磨该如何喂养才好的神奇生物，结果时不时那家伙就被学生的手炸伤了。海格对神奇生物充满了好奇和探索的精神，也不怕在这个过程中受伤和有危险，他就把这些都带到了他的课堂上。麦格教授的变形课的教学方式笔墨不多，我们看到的更多是大家怎么变形失败的糗事。虽然老话常说要从错误中吸取教训，学习进步，可是无论是学校教育，还是企业的员工上岗工作指导培训，就没有更好的方法了吗？当然有！其实早在第二次世界大战时，就有一套行之有效的培训系统问世，并以系统的方式应用于企业一线班组管理人员的培训，帮助一线管理人员更好地进行角色转换，掌握工作指导技能、用人技能和工作安全和工作改善的方式，从而能够更加高效地指导一线人员，从根本上解决生产中的各种问题，提高效率，降低安全风险、改善品质和控制成本。这套系统的培训体系叫做TWI（Training
within Industry），其中的工作指导 Job Instruction 就是针对上面霍格沃茨老师们的种种错误方式，提供了一套行之有效的工作指导方式。那么让我们来看一TWI里的工作指导，提供了一套怎样的系统方法。工作指导针对的是关于技能的教育训练，通过一套条理明晰的步骤，来确保提供培训指导的人员能够有效地将技能传输给被培训指导的人员，从而确保人员能够如期胜任岗位工作。这就好比魔法学院老师要将魔法技能传输给学生们，确保学生掌握所需掌握的技能。工作指导将技能的传授分成了四阶段：学习准备、传授工作、尝试练习和检验考核。
接下来让我们看看霍格沃茨魔法学校哪些教授在工作指导方面做得不错，并通过这些来学习一下一套好的工作指导该注意什么。- 制定明确的技能矩阵和培训计划，明确培训项目和所需技能；
- 做好工作分解，列明所需掌握的具体工作、项目的主要步骤和要点；
技能矩阵简单来说就是所需掌握技能项目的清单，这样一份清单会帮助我们对人员的现有技能进行充分的评估像特里劳妮的占卜课，“开天眼”如果真的是一项必备能力的话，我对特里劳妮的建议是，要不她在开课前就直接把那些不符合要求，没有天眼天赋的人筛选掉，省得浪费时间精力，要不就考虑好该如何提高这项能力，而不是把时间浪费在对照课本的学习上，毕竟那起不到帮助。对于企业来说，这样的一份清单，也可以更加有效地帮助识别需要的人员，避免招进来的人不符合岗位要求或差距太大。培训矩阵的另一个作用就是帮助识别技能差距，明确所要进行的培训项目和内容。这样就可以避免整齐划一式的培训教育。这点在现有教育体系里，包括霍格沃茨魔法学校，都还是没有能够做到的，这也就造成了学霸赫敏这样的学生不得不跟着大家上一样的课。或者是有人跟不上进度。工作分解的重点是识别工作的主要步骤和要点。我们看到在斯内普的魔药课上，他通常都是给出步骤，但是没有划重点。海格更是常常想到哪儿是哪儿。可见霍格沃茨的很多老师都还是不不太重视工作分解的。对于教学内容与安全相关的重点，大家忽视的就更加厉害。这要放在企业里，那可就要了老命了！准备所需物品和场地比较容易理解。创建轻松的学习氛围也容易理解，但却容易被忽视。像我们前面分享的霍琦女士的飞天扫帚课和斯内普的魔药课，在这点上都做得不咋样。传授工作并不是简单讲解一下步骤和要点，在这一步里，还需要：- 强调工作要点，注意，是要强调，而不是轻描淡写一带而过；
霍琦女士、斯内普、海格、特里劳妮等都给了我们不好的示范，那么霍格沃茨就没个好点的老师啦？其实还是有做得比较好的老师的。比如在密室一书中，我们就看到了斯普劳特教授的一堂草药课。斯普劳特先是询问了大家是否知道曼德拉草的特性和危险性，让大家有一个初步认识，然后她要求每个人拿了一副耳套（提前准备好了安全防护品），然后告诉大家回头在操作时需要“我叫你们戴上耳套时，一定要把耳朵严严地盖上，等到可以安全摘下耳套时，我会竖起两只拇指。好——戴上耳套。”然后，斯普劳妮教授亲自做了给一棵曼德拉草进行了换盆的示范操作。当然，她如果能先讲一下换盆步骤和要点那就更好了。至少在前期准备和安全要点上，斯普劳妮教授要做得好多了，换了是海格，他才不在乎学生们会整出啥问题，海格在乎的是神奇生物。在这方面做得更加棒的要数卢平教授了。卢平教授负责的是哈利三年级的黑魔法防御术课。卢平带给大家的第一堂是如何对付博格特。那是会变形的东西，它藏身黑暗中，会突然以一种你所害怕的事物显形。卢平先是跟大家分享了博格特的特点，也通过提问方式让大家认识到不用太害怕，因为人多，它不知道应该变成什么样子，这是一种巨大优势。你看卢平在创建轻松氛围上的小技巧了吗？接下来卢平跟大家讲解了击退博格特的咒语和要点，他告诉大家“击退博格特的咒语是简单的，但需要意志力。你们知道，真正吓退博格特的是大笑。你们必须做的只是强迫它变成你认为可笑的形象。”然后他又让大家不用魔杖先练习了一下咒语如何说，并再次强调：单说这句咒语是不够的。接下来，卢平叫出了纳威，那个总是会搞砸的孩子出来尝试一遍。你一定会问，这就能说明卢平教的好？他不也没有演示就直接让学生尝试练习了？先别急，让我们先看下去。卢平请出了纳威，并没有让他直接动手，而是通过一系列的询问，让纳威先设想一下过会儿博格特会变成什么样来吓唬他，而又有什么形象能让博格特对纳威来说显得可笑。在进行了这样一番引导之后，卢平让纳威先在脑子里确认那可笑的形象，又再次对纳威强调，“要拿起魔杖，这样拿，而且大叫‘滑稽滑稽’，并且努力集中注意力，想着你祖母的衣服。（纳威构想的可笑形象-斯内普穿着他祖母的衣服）”你看，卢平并没有直接跳到第三步，而是通过纳威像大家示范了如何对付博格特的步骤和要点，并多次强调要点，确保纳威理解。要知道在其他老师的课堂上，纳威可总是搞砸的那个熊孩子。接下来就是让学员尝试练习了。卢平的课很成功，纳威一出手就欧了，这简直是纳威求学史上少有的一击即胜。而接下来其他同学的尝试也都不错。大家一致认为这是他们上过的最棒的黑魔法防御课。卢平的第三步骤进展顺利。一切简直太顺利了，估计这样顺利的培训或是工作指导，在现实中比较少遇到，有必要跟大家提醒一下这一步的要点：在实际工作中，我们还需要通过第四步-检验考核- 来进一步巩固培训和指导的效果，确认人员可以胜任工作。这通常需要：卢平的黑魔法防御术课很快就成了多数人喜爱的一门课。哪怕是卢平在给哈利开小灶，教授哈利高端黑魔法防御术之一的呼神护卫咒（对付摄魂怪的咒语）时，也是很好地注意并使用了工作指导的前三步。卢平在课前花了两天时间先是搜寻来一个博格特，因为要弄个真的摄魂怪是不现实的，但是博格特会变成哈利惧怕的摄魂怪。在实际上课时，卢平讲解了呼唤守护神的咒语的作用和基本原理，并强调了咒语的要点是“这种咒语只有在你集中思想的时候才起作用，你应该竭尽全力回忆某一件快乐的事情。”，然后他引导哈利思考让他快乐的事，并进行了初步的咒语尝试，然后才是开始了真正的尝试，卢平在过程中陪着哈利做了反复尝试并不断给予辅导。哈利成功地掌握了这项技能！呼神护卫的这项技能，可是在今后的斗争道路上，帮了哈利波特和他的小伙伴们相当大的忙！你看，有效的工作指导就是不一样！魔法世界霍格沃茨魔法学校工作指导哪家强？当然首推卢平！那么，你是否学到了工作指导的四步骤呢？如果你是一位现场管理人员，需要给予同事提高工作指导，教授大家新的工作内容，进行技能培训，你是跟特里劳妮一个水平？还是像斯内普教授一样不招人喜欢？还是能够做一个像卢平一样棒，甚至更加棒的老师呢？
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