11月3日，一位市民向烛火新闻反映，在补办移动手机卡时，发现存在“地域差异”。
在我市补办移动手机卡是30元钱，外地说才两元钱。二者差这么多吗？记者对此进行了走访调查。
发现“地域有别”
记者了解到，这位市民为上中学的孩子在网上买了一部学生手机，发现手机有问题不能正常使用寄回厂家维修，当时忘了拔出手机卡就寄走了。
大约一周后，厂家把手机寄回来了，虽然维修好了，手机卡却不见了。
沟通中，对方表示是维修过程中不小心弄丢了手机卡。
就在向对方索要补办移动手机卡的30元费用时，对方称补卡只要两元钱，但这位市民以前就补过卡，当时在我市一营业厅是花了30元钱的，难道补移动手机卡有“地域差异”？
反映人告诉记者，这张移动手机卡是自己手机卡的副卡，是专门给孩子用的，今年6月份丢过一次，当时确实是花30元钱在我市的移动营业厅补办的。
卖家表示补卡不需要30块钱
为具体了解补卡的费用问题，反映人拨打了10086询问，10086客服人员回复，补办手机卡有10元和30元的，但10元的手机卡是否有货要详细询问营业厅。
随后，反映人从自己补卡的让胡路区昆仑营业厅工作人员处了解到，该营业厅从两年前就都是5G卡，5G卡的补卡费用是30元，这是公司统一定的，早就没有10元的普通卡了。
因手机卖家位于广东省，反映人又拨打了广东地区的10086客服电话，得到的答复是补办手机卡只要10元钱，没有普通卡与5G卡的区分，且10元钱补办的手机卡也可用于5G手机，当地没有30元补卡一说。
仅个别营业厅可10元补卡
11月5日，这位反映人表示，经与移动公司昆仑营业厅工作人员沟通，工作人员特意领回一张4G卡，以10元钱的价格给补了手机卡，不过，这张“4G”卡上也有“5G”的字样，本想着只给孩子一张最普通的卡，却买不到。
工作人员特地为该顾客补办的“4G”卡
当天上午，记者来到让胡路区的商厦移动营业厅咨询补卡事宜，工作人员表示，补办手机卡的20元钱可以从手机费中扣除，但如果补的是副卡则需要30元钱，只能付现金，不能从手机费中扣除。
随后，另一位营业员表示，如果同意办理4G手机卡，还有10元钱的卡可以补办。
记者另外走访了两家移动营业厅
随后，记者又来到大庆师范学院对面的一家移动营业厅咨询，工作人员同样表示，补办手机卡正常是30元，但因为现在有优惠活动，可从个人的手机话费中扣除20元；但如果补办的是副卡，只有30元的5G卡，没有优惠。
补办最新手机卡全部10元
11月5日下午，记者拨打了10086，客服称，补办普通的移动手机卡是10元钱，如果补5G卡需要30元钱，但普通卡货源紧张，所以营业厅可能会没有。
随后，记者又拨打了广东广州10086。移动客服人员告诉记者，不管是外地卡还是广州本地手机卡，补办费用一律10元，并且不区分是主卡还是副卡。另外，该客服人员还表示，他们补办的都是最新的5G卡，都是新款手机卡，机主是否能享受5G功能，是由机主使用的手机型号决定的，并不是手机卡决定的。
记者：声音
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