新西兰橄榄球协会（NZR）是全球橄榄球界的传奇，其国家队全黑队（All Blacks）自1884年成立以来，赢得了三次世界杯冠军（1987年、2011年和2015年），并在国际赛事中屡创佳绩。而赛前那震撼人心的“哈卡”（Haka）战舞，不仅是毛利文化的华丽绽放，更是全黑队将士们心灵与力量的集结号，让全世界的目光为之聚焦，心跳随之共鸣。其女子国家队黑蕨队（Black Ferns）同样在世界舞台上大放异彩，多次夺得女子橄榄球世界杯冠军，彰显了新西兰在橄榄球领域的全面实力。
NZR 作为新西兰橄榄球运动的管理机构，是一个拥有800名员工的大家庭。他们是前线球队的坚实后盾，而在内部人事管理上也独具匠心。有趣的是，在部署 SAP SuccessFactors 时，他们给这个系统起了一个特别的名字——“Pātaka”。这个名字源自毛利语，意为储藏室，象征着集中存储所有员工相关信息的地方。这不仅是一个名字，更是一种文化传承，体现了 NZR 对本土文化的尊重，同时也增强了员工的归属感和团队凝聚力。
尽管在赛场上取得了巨大成功，NZR 的人力资源管理系统却面临诸多挑战。原有的 HR 系统陈旧且分散，依赖手动操作，耗时且易出错。薪资管理、招聘和入职等关键任务由不同系统处理，导致员工信息分散，影响工作效率，新员工入职过程复杂缓慢。手动更新组织结构图和员工记录每周耗费大量时间，影响了 NZR 快速响应团队和员工需求的能力。
通过实施 SAP SuccessFactors 解决方案，部署包括 Employee Central, Recruiting 和 Onboarding 在内的 SAP SuccessFactors 套件，NZR 能够将核心 HR 流程整合在一个平台上，不仅避免了使用纸质表格，还用实时报告取代了手动维护的电子表格，为管理层提供即时的数据洞察，实现 HR 运营的一体化和效率提升。
SAP SuccessFactors 的上线使员工自助服务利用率达到100%，员工现在可以直接更新和维护个人资料，大大减少了 HR 部门的工作负担。此外，SAP SuccessFactors 系统提供了更直观的界面，使员工能够在移动设备上轻松连接同事并管理假期申请，增强了团队之间的沟通和协作，优化了整体员工体验。
对公司高层而言，SAP SuccessFactors 系统提供了准确、实时的数据洞察，使管理层能够更好地了解组织结构、薪酬情况以及员工数量统计信息。这些数据为管理层提供了有力的支持，帮助他们在制定战略决策时更加自信。
NZR 并不满足于当前的成就，而是计划进一步采用 SAP SuccessFactors Performance & Goals 和 Learning 模块来优化绩效管理和员工培训。此外，他们还在探索如何将绩效管理工作流程集成到企业运营中，确保全年目标设定和评估的一致性。
通过这次转型，NZR 不仅解决了原有的人力资源管理问题，大大提高了内部运作效率，更重要的是找到了一种方式来支持其独特的文化和价值观，延续辉煌战绩。
