近日
山东港口日照港岚山公司
收到一名河南来港汽运车主
送来的锦旗
车主由衷感谢港口工作人员
对其提供的救援帮助
事情还要从几天前说起
……
“您好，我是准备入港拉货的司机，我在港区周边迷路，车陷到坑里开不出来，在客户服务群里看到了你们的服务电话，请你们帮帮我！”一名来自河南的汽运司机焦急地打来求助电话。
“师傅，您别急，麻烦提供一下您的车号和现在所处位置？”库场队指令员牟超一边安抚司机，一边根据司机提供的信息，通过监控系统查找车辆。
经了解，该司机第一次来港装车作业，对港区周围路线不熟，误闯到泥地致使车辆陷入。牟超与同事确认到车辆位置后，立即将情况汇报给值班队长，随后生产调度部门调配人员、机械对被困车辆进行救援。经过大家的共同努力，被困车辆安全驶出泥坑，并顺利进港进行装车作业。
“十分感谢！多亏你们及时帮助，要不然我人生地不熟，都不知道该怎么办了，太谢谢你们了！”被救车辆的车主说道。
今年以来，岚山公司持续深化“春天服务”品牌建设，积极践行“客户至上、服务至上”理念，广泛开展现场跟车调研、客户电话回访、线上问卷调查、客户交流座谈等活动，让客户切实体验到春风态度、春雷效率、春雨价值，用服务赢得客户信赖。
来源 | 岚山公司 杜凯丽
编辑丨徐家鹏
