大家好，我是张鹏远。
能在如此极端工作强度中抽时间更新文章，真是干一行爱一行。
今天关于景区免票的话题，争议是比较大的，是同行咨询中遇到频率比较高的问题，也是众多同行工作中经常遇到的问题。
01
旅游景区门票的现状和重要性
门票，是游客游览景区的“入场券”。门票经济，是指旅游景区依靠门票收入而形成的经济。对国内绝大多数旅游景区来说，门票收入是其主要经济支柱。
在中国许多著名的世界遗产地和国家重点风景名胜区，门票收入均已成为最大、最直接的经济收益，门票收入占景区总经营收入的比例还呈现出逐年上升的趋势。有些知名度较高、集世界遗产地和国家重点风景名胜区于一身的景区，门票收入占总收入的比例已经达到了50%以上，个别的甚至高达90%以上。
因此，门票是旅游景区最重要的收入来源。景区要不要免门票，是关乎景区生死存亡的大事。
02
旅游景区免门票的目的
景区，作为一个综合性的经济体，对于操盘手来讲，免门票的目的非常重要，但是比较尴尬的是，大部分中小景区对免门票行为的认知不够客观、理性。
认知一：免门票是促销活动。人是便宜虫，什么便宜买什么。旅游景区免门票能够以最快速度地拉动客流，提振信心。
认知二：免门票是被动接受。政府相关部门要求，为了提振经济，大手一挥，要求辖区内所有景区免门票，景区被动执行。
认知三：免门票是精准营销。通常有限定条件，如对某个城市市民免门票，对某个职业群体免门票，对某个年龄层次免门票，对某个姓氏免门票，对某个行为免门票...
认知四：免门票是救命稻草。存在于一些经营不善的景区，或者无法完成任务合同即将到期的职业经理人，抱着最后一搏的心态，毫无限制的长期免门票。
可能对于免门票还有很多其他的认知和观点，不过对本文的最终观点影响不大。
03
旅游景区免票可能造成的影响
影响一：破坏门票价格阶梯。
通常旅游景区对于不同的渠道会有不同的价格政策，ota底价会相对高一点，旅行社户外机构会相对低一点，这些合作伙伴，门票的差价佣金是双方的合作基础。当旅游景区开始免票后，价格阶梯被完全破坏，免门票时间越长、频率越高，破坏越大；免门票时间越短、频率越低，破坏较小。
影响二：破坏旅游景区商业模式。
旅游景区的商业模式大致分为两类：
一是门票制。景区综合收入≈客单价x游客量。门票制进一步细分，有单门票制、套票制、门票+二消转化制。文保单位多为单门票制度，主题乐园多位套票制，自然景区多位门票+二销转化制。
二是无门票制。多为主题街区、非遗、不夜城、商业综合体等。如袁家村对所有人免门票，游客主要体验式消费，景区运营单位通过租金或者抽佣金等方式获取收益。
景区免门票，自然针对的是门票制的景区。对于单门票制和套票制的景区，免门票无异于灭顶之灾，直接给饭碗砸掉；针对“门票+二消转化制”的景区，二消转化率越高、价格越高，免门票的影响越少。对于自然景区来讲，通常拥有转化率极高，甚至能够称得上刚需的二消景区交通，如景交车、索道缆车、轮渡等，免票基本上不影响景区收入。
影响三：削弱景区品牌知名度。
品牌是一个看不见、摸不着的软性指标，旅游景区在未成功登顶地方龙头景区之前，基本上感受不到品牌的加成。旅游景区进阶省级的头部景区之后，才会逐渐重视对品牌的管理和运营。
对于无前置条件的景区免票，是对景区品牌的削弱，免票频率越高、周期越长，对景区品牌的削弱就越严重。
展开来说，如某景区对教师群体免门票，大众会认为该景区尊重师长；如对老人免门票，大众会认为该景区尊重老人；如岳阳楼景区对会背诵岳阳楼记的群体免门票，大众会认为该景区尊重知识；等等。
但是，对于市场上价格竞争类的免门票，实质上是对景区品牌的削弱。大家公认的奢侈品品牌，偶尔降价促销，大家会疯抢，经常降价促销，大众会不再认可该奢侈品的品牌地位。
影响四：增加景区运营压力。
一是免门票导致景区收入减少，影响景区维护和管理。
二是游客数量激增，超过景区承载能力，服务质量下降。
三是环境破坏严重，游客增加后公共配套设施跟不上。
四是商业活动增多，影响游客体验。
我记得我在洛阳读高中的时候，2005年，洛阳龙门石窟免门票，去凑过一次热闹，坐60路公交下车后，脚都没着地走了十几米，以现在的认知看当时的免票活动，管理存在极大的安全隐患。
04
旅游景区该不该免票？
一句话结论：
旅游景区该不该免票，是根据景区发展阶段、当前的市场状况和免票目的决定的，不能一概而论。
对于尚未打开市场的新晋景区，免票基本上是正向推动景区发展。由于尚未形成价格阶梯，品牌毫无知名度，收入整体较低，免票就是活广告，游客对新景区免票后的景区一系列管理服务包容性较高。
对于尚未进入省内头部旅游品牌的景区，免票需要充分论证，考虑市场现状、同行政策，结合自身情况，最好做有前置条件的阶段性免票，除去政府要求外，不建议大范围的免票，一旦处置不当，甚至会导致景区发展倒退。
对于省级以上的头部景区，不建议免票。作为已经经过激烈竞争发展而来的景区，已经找到了适合自己发展的道路和模式，一旦免票游客量激增，带来一系列的管理问题和网络舆情，进一步削弱品牌。只适合对于品牌有宣传意义的，有特殊前置条件的免票。如2024年2月10日(农历正月初一)至3月31日，龙年来临之际，栾川县对全国属龙、姓名中含“龙”字的游客执行免门票政策。该政策本身就是一个很好的新闻。
综上所述：
景区需不需要免门票，是需要综合研判的，不能一概而论。恰到好处、巡回渐进的免票有助于景区打开市场。同时，考虑欠周、急功近利的免票无异于杀鸡取卵，发展开倒车。
以上。
国内的景区很多，最好的学习方式肯定是走遍名山大川，可是对于大部分同行来讲，工作中并没有多余的时间精力来完成，形成了个人无法进步的信息茧房。
在此，计划组建“景区同业交流群”，吸收旅游同行活跃分子，互相分享，相互汲取，共同进步。
要求如下：
1.加小编微信“businessmagic”，发送不少于300字的自我介绍，以及对旅游行业的三点看法。
2.本社群仅支持申请制，不接受互相邀请。
3.单个群上限100个人，以此保证日常的运营质量和交流深度。
