今天（11月6日）下午，海沧区企业“进不了窗口”事项综合服务中心服务生物医药产业发展分中心暨厦门市医疗保障局海沧生物医药产业医保服务站，在海沧区生物医药产业园正式揭牌。
海沧在全省创新性成立“进不了窗口”分中心，旨在通过组建省、市、区联动工作专班，创新三级部门协同调度、联动服务的方式，为海沧生物医药企业提供更加优质的服务，促进该产业的快速发展。
重在解决企业的疑难杂症
“进不了窗口”分中心
有4大创新点
打破传统政务服务的单一模式，将政府各部门与生物医药产业相关的服务从产品挂网、政策解读到市场拓展等环节进行全面整合。
建立快速响应机制，对于企业提出的问题和需求，明确解决的时间表和路线图，确保问题不积压、不拖延。
作为海沧区企业“进不了窗口”事务综合服务中心在生物医药行业的延伸，提供了专门帮助海沧生物医药企业解决发展中的痛点、难点问题的服务窗口和渠道。
“进不了窗口”分中心由区卫健部门牵头成立，探索建立新的服务模式，畅通政企、医企交流渠道，解决生物医药企业在产品注册、产品入院、临床研究等疑难杂症，助力发展新质生产力。
今天我们还举办了首次生物医药企业接待日活动。未来，这样的接待日活动将每月举办一场，无论是有产品入院难题、临床研究痛点，还是部门协调困难，都可以到分中心解决。—— 海沧区卫健局相关负责人
据了解，“进不了窗口”分中心于今年8月12日试运行，目前已经取得了显著成效：累计举办了6场交流活动，吸引了84家次企业参与；受理了企业诉求47项，已协调解决32项，解决率接近7成。这些诉求涵盖了协调市级部门、产品入院、临床研究以及其他服务等多个方面。
企业在经营的过程中，肯定会遇到各种各样的困难。“进不了窗口”这个机制，给了我们解决困难的一个非常便捷的通道。比如经营过程中的市场拓展、药品报批、基建过程中遇到的各种困难，通过这个窗口，都能得到协调和解决，让我们解决问题的效率大大提高，这是非常好的一个机制。
服务平台对企业进行实地走访，了解企业的需求和困难，积极帮企业推动一些像医疗机构的座谈会、产品推介会等等，大力帮助企业在进院难的问题上，实实在在做了一些推动。目前，通过服务平台的推介，我们企业在海沧医院已经进院，在弘爱医院、中山医院也开展了座谈会等活动。
值得一提的是，10月29日下午，厦门紫旭医药有限公司销售总监助理石红晓还到访了“进不了窗口”分中心临时办公场所，为该中心献上锦旗，以表达对其高效服务的感激之情。
石晓红说，此前，“进不了窗口”分中心主动走访我们公司，积极对接多家医院，在一周内就解决了企业产品入院难的问题，极大地提升了医药企业产品入院的速度。
我们主要是通过推动合作，比如组织企业进医院，还有组织医院来企业参观调研，通过见面会的形式，解决生物药企业的问题；如果存在一些问题是“进不了窗口”不能解决的话，会通过省市区联动共同解决。企业如果有问题，可以通过电话受理、线下受理，也可以通过政府受理，他们都会转到我们这边来。
现场受理
网上提交
方式一
关注“今日海沧”
再点开界面，点击“便民服务”
再点击“企业诉求”
进去后如实登记诉求信息即可
方式二
关注“海沧区人民政府”公众号
在界面点开“政务服务”
点开“惠企便民”，选择“企业诉求”
如实登记诉求信息即可
方式三
打开海沧区人民政府官网
点击“企业综合服务平台”
选择“企业诉求”
如实提交诉求信息即可
“进不了窗口”分中心负责整理企业需求，组织区科技和工信商务局、市医保中心海沧区管理部等成员单位，邀请海沧医院、生物医药企业等负责人，根据企业需求数量，每周召开联席会议会商，解决企业需求。
需求事项超越区直部门权限或涉及市直部门权限的，由“进不了窗口”分中心整理部门会商意见后，提请工作专班专题研究协调。
据了解，接下来，海沧区将继续秉承“开放、创新、合作、共赢”的理念，借助这一政企、医企交流平台，向创新要动力，以改革增活力，以营商换“赢商”，进一步打造生物医药大健康产业高地。
来源/今日海沧
记者/田阳 林德隆
编辑/宇绚 宇忻 刘婧
责编/晓曦 编审/林军
点个↓↓
