为进一步提高阳泉市12355青少年服务台和各级维护青少年权益岗服务能力，11月8日，团市委举办阳泉市12355青少年服务台暨维护青少年权益岗专题培训，阳泉市12355青少年服务台工作人员和13家全国及省级维护青少年权益岗工作负责人培训。
此次培训特邀陆瑾律师和心理咨询师吴媛老师作专题授课。
陆律师的讲座包括未成年人保护、预防未成年人犯罪、未成年人与电诈三部分，她介绍了未成年人保护和预防犯罪的相关法律法规，强调了未成年人保护法修改后家庭、学校、社会、网络、政府、司法保护等各方面的加强和完善，随后，她通过一系列的案例全方位展示了新修订未成年人保护法亮点，尤其是电信反诈领域的相关案例阐释就未成年人和家长应该如何预防网络诈骗做了具体说明。
吴老师重点讲授了心理咨询类电话接听时的保密、中立、接纳和共情等原则，并通过具体实例介绍了相关的接听技术如开放式提问、镜像反馈等，最后，12355工作人员模拟展示了接听电话环节可能出现的各种问题，吴老师提出了相关的解决思路和意见建议。
本次培训主要讲授了“两法一条例（《中华人民共和国未成年人保护法》、《中华人民共和国预防未成年人犯罪法》和《山西省未成年人保护条例》）”、电信反诈等相关法律法规，提升了12355工作人员的专业能力，同时提供了各维护青少年权益岗单位交流探讨的平台，营造了互学互鉴的浓厚氛围。
下一步，团市委将以此次培训交流为契机，充分发挥维护青少年权益岗的作用，进一步提升我市12355青少年服务台的服务能力，切实做好青少年权益保护工作和预防未成年人违法犯罪工作。
