欣汇龙物业:赴河南,走进胖东来和冶都集团研学

创业   2024-11-22 18:25   北京  



11月14日-17日,欣汇龙物业受蓝谷合创邀请,组织经营管理班子成员及管理干部代表共13人赴河南许昌市、清丰县,走进胖东来和冶都集团,开启了为期四天的深度研学活动。此次研学涵盖企业文化、管理机制、运营系统、战略布局等内容,研学团成员通过亲见、身感、聆听、研讨等多个维度、多个视角开启了一场高能量、高质量、沉浸体验式的研学之旅。


河南清丰-冶都集团考   

第01站

11月15日,研学团一行首先来到第一站,河南冶都集团。

欣汇龙物业研学团先后参观学习了冶都集团的美好生活馆、小冶家生活体验馆、冶都桃源里小区 、冶都上和院小区、冶都森林里小区、小冶家干洗店/小冶家面点体验店参观过程中,欣汇龙研学团被冶都精细化、标准化管理理念,以及以人为本的极致服务文化理念所深深震撼。


在冶都,每一户业主都有一份档案,按照需要入户状态被标记上不同颜色,家里有孤寡老人或是留守儿童的会重点关注,每周上门探望,为身处异地的业主消除担忧。业主家里不常用的应急设备冶都都有备齐,以备不时之需,为业主提供安全保障。

冶都小区内的瑜伽室、图书馆

冶都小区内绿化景观

冶都集团各个美好生活板块以方便业主为宗旨,依托社区打造“一刻钟”便民生活圈。冶都业主可享受洗衣、采购专属折扣,物业免费上门取货、送货、分拣、打包等,方便业主生活的同时也让业主有了更舒适的体验,大大提升了业主的幸福感。

小冶家生活体验馆、小冶家面点店、干洗店


在参观过程中,冶都会所、超市、小区路面、标识标牌,甚至卫生间、垃圾桶等,均是光洁如新,整齐有序。

培训赋能 一对一问诊



在参观冶都代表项目后,欣汇龙物业研学团参加了由蓝谷合创&赋聚咨询机构举办的赋能物业·掘金社区——冶都站培训交流活动。


物业赋能 掘金社区




  • 冶都高管通过企业文化及日常服务故事分享,为研学团详细讲解和介绍了冶都独特的经营管理思路与做法。


座谈交流·一对一专家问诊



  • 培训结束后,冶都集团高管与欣汇龙物业研学团一对一展开交流,围绕冶都物业服务标准化建设、企业文化践行等方面积极互动,学习交流。

河南许昌-胖东来商超考察

第02站

11月17日,欣汇龙物业研学团来到研学第二站,河南许昌市胖东来。 


研学团实地参观走访了胖东来时代广场店,亲身体验胖东来的细节管理,认真感受胖东来企业文化、制度、标准、流程的深层逻辑。在‌现场讲解专家和沉浸式体验中,大家‌深入感受胖东来“顾客至上”的服务理念和企业文化精髓,直观了解胖东来在实际运营中的细节和成功之处。

胖东来超市宠物寄存处配有狗粮、饮用水、纸巾等必需品,每天开业前员工会定时进行更换、清扫。

胖东来用行动证明真诚是永远的必杀技。走进胖东来,人性化的服务流程和服务设计,热情周到的服务,整洁有序的购物环境,员工对企业强烈的归属感,企业真诚、专业、精准高效的运营管理模式体现在每一处的经营管理细节中。

走进胖东来商超,货物整齐有序摆放、环境干净整洁舒适,公共设施齐全,功能区域划分明确,每件商品都贴有清晰的产品标签说明。

在胖东来各大商超出入口、电梯口等位置,随处可见的企业文化宣传标语,潜移默化地向员工、客户进行宣传引导。研学团成员深刻感受着胖东来的工匠精神、专业服务、对产品细节的极致把控以及优秀的企业文化内涵。

走近胖东来·分享交流

研学团成员跟随胖东来文化宣教培训导师深入解读、探索胖东来企业发展思路和过程。

培训导师围绕胖东来不同阶段的文化内核,从企业科学的管理方法,企业文化落地、践行的重要工具及方法三个方面,向研学团成员详细讲解和介绍“胖东来现象”背后的深层逻辑,并分享了胖东来独特的企业文化内涵等。

研学团成员认真聆听胖东来讲师和专家讲解企业文化故事、管理模式及服务理念。




此次研学活动已圆满结束,欣汇龙物业总经理谭锋强调将以此次学习交流为契机,进一步强化企业服务理念,立足业主所需、所想,切实站在业主角度提升园区基础服务、创新园区增值服务,从细节出发、从点滴着手,不断推进企业标准化和精细化管理,提升公司的物业服务水平,为助推龙江物业行业发展积极贡献力量。








来源:黑龙江省物业管理协会





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