近年来，石阡县持续深化标准化规范化“两化”建设，通过聚焦队伍建设、监管提升、服务优化等措施，破解基层分局“缺兵少将、监管单一、服务滞后”等难题。目前，全省“四星市场监督管理分局”评定名单中，石阡县共有6个市场监管分局荣“四星级”基层分局，星级创建量位居全省第一。
一是聚焦队伍建设，破解基层分局“缺兵少将”难题。建立“沉下去+引进来”干部激励机制，局机关和分局各选派一名监管骨干实行双向挂职锻炼，严格落实下基层分局3年锻炼制度，对在分局表现优异的人员，适时调入机关或城区分局工作。结合酒驾醉驾专项整治等行动，对出现酒驾违法行为的党员干部，除接受县纪委县监委、交警部门依法依规处理外，一律调整到基层分局工作。建立“业务培训+交流学习”机制，定期开展业务知识培训，组织到基层分局、企业开展交流学习和案件评查活动，全面提升干部队伍业务水平。目前，共组织到基层分局开展培训9次，交流学习和案件评查4次，轮训干部700余人次
二是聚焦监管提升，破解基层分局“监管单一”难题。实行监督检查事前告知制度，积极依法行政，对轻微违法违规行为实行“首违不罚”。事后采取服务释法，对企业生产经营中遇到的问题和困惑，有针对性地进行精准帮扶指导。建立“局镇联动”市场监管工作机制，依据场所安全、食品卫生等指标进行量化分级，根据信用等级高低采取差异化监管。利用“互联网+明厨亮灶”智慧化平台，建立行政执法远程指挥中心，实时查看餐饮行业工作动态，提高餐饮行业的监管效能，已覆盖学校、养老院、大型餐饮店等重点餐饮服务行业180余家。
三是聚焦服务优化，破解基层分局“服务滞后”难题。深入实施“一网通办”“一照通办”等改革，实行电子化审批、联合审批、并联办理，将企业开办时间压缩到0.5个工作日内。针对老年人及文化程度较低的特殊群体，开设“口述即办”窗口。建立预约服务、上门服务等机制，全力帮助企业解决产业标识、融资难等“瓶颈”。建立接诉即办、催办督办、办结反馈高效的12315、12345政务便民热线工作机制，创新在基层分局、4个3A级以上旅游景区设立消费维权服务站。2023年以来，累计处理投诉举报1036件，为消费者挽回经济损失120.42万元。
来源：《贵州改革工作动态》2024年第40期
统筹：张烈烈
编审：代芹涟
微编：肖亚琴
“贵州改革”微信2024年第2845期（总第7885期）
▌2024年10月2日
