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近日，SAP CEO 柯睿安（Christian Klein）在接受《财富》杂志采访时提到：你无法用技术来解决所有的问题！
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图源：www.sap.cn
引言
在接受全球商业巨头《财富》杂志的采访时，SAP 首席执行官柯睿安（Christian Klein），深入探讨了领导力的人性和商业性两方面。
他谈到了从实习生做起，在地下室搬运显示器；再到果断地将公司转向云端，并利用我们在数据和人工智能领域的领先地位；还坦诚地谈到了欧洲创新方式带来的好处和挑战。
主持人：黛安·布雷迪（Diane Brady）
《领导力下一步 - Leadership Next》由德勤（Deloitte）的员工发起，他们和我一样，正在探索企业领导角色的变化以及首席执行官如何应对这种变化。欢迎收听《领导力下一步》，这是一个关于企业领导规则变化的播客，我是主持人黛安·布雷迪。每个人都在谈论数字化转型，但一家帮助其他公司实现转型的公司如何实现自我转型，尤其是如果你是一家欧洲巨头，必须应对不断变化的监管环境、地缘政治风险、多种文化，当然还有日益激烈的竞争环境？我与 SAP 首席执行官柯睿安进行了交谈，了解了他过去五年所做的事情、他对未来的展望，以及他作为财富 500 强中最年轻的首席执行官之一如何努力改变文化。让我们回顾一下，首先告诉大家 SAP 现在的情况与您刚上任时相比如何？当您担任 CEO 时，您最想做什么？柯睿安：当您看到 SAP 的品牌时，再回头看看五年前的业务情况。事实上，SAP 可能以开发出色的企业集成模式、供应链、人力资源、以及财务软件而闻名于世；但 SAP 也因下面这些东西而出名：比如，哦，我必须先安装这个软件，我希望安装时不会出现任何的问题。这个过程很复杂，我们经营的业务也很复杂：供应链、制造业、等等等等……当然，我觉得，是的，通过与客户合作，以及好的一点是，SAP 也使用我们自己的软件（SAP runs SAP），这很有帮助。我之前的工作是担任首席运营官来改造 SAP 自身的业务流程。我说，嘿，云计算有它的优点。我发现，你可以加快创新速度，更灵活地利用新创新。所以我想，现在是时候改变策略，改变我们的商业模式了。五年后，我们的情况就是这样。当时有很多疑问：SAP 会成功吗？当我拿走一些利润投入到云转型的时候，股价下跌了，因为商业模式的改变意味着你需要改变公司的财务状况。但我们做到了。我想说，今天我们信心十足。理所当然的是，客户也很高兴。当然，对于人们来说，变化总是意味着不确定性，我不想低估这一点。你必须进行大量的深度沟通。但到目前为止一切都很好，所以我对结果很满意。主持人：好吧，我们来谈谈云 AI 转型。我想从转型这个部分开始，因为这是现在每个人都在使用的术语之一。它可以意味着很多事情：它可能意味着裁员；它可能意味着数字化你的运营。当你担任那个基本上引领转型的角色时，这对你意味着什么？柯睿安：一方面，我们利用我们的技术帮助客户转型。我刚刚在休斯顿谈论可再生能源以及如何改造石油和天然气。当你在零售业工作时，它与全渠道、弹性和供应链有关，而技术是关键。但你必须承认，即使作为一名技术首席执行官，你也不能仅仅通过实施新技术来改变一家公司，这是关键。但你还必须要做的是，你必须改变人们的工作方式、我们编写软件的方式、我们交付软件的方式、以及我们销售软件的方式。同样的事情也适用于所有行业。然后就是文化变革——这也与心态开放和真正以不同的方式做事有关，这是你不应该低估的。SAP 所做的，不仅仅是销售我们的技术，这很棒。我们提供的服务是，我们说，嘿，我们帮助你，我们帮助你改变你的商业模式。SAP 现在有 40 万客户。我们会告诉客户，在客户的行业中什么方法真的很有效，什么方法没有真正起作用，我们会给客户提供其他人是如何进行这种转变的见解。你知道，从业务角度、从人员角度、从变革管理角度，然后我们实施，创造技术。我想这对我来说一直都是非常关键的。事实上，我不得不说，我在这段旅程中学到了很多东西，这也是我与客户分享的。我从整体上看待它：你不能用技术解决所有问题。技术是关键，但并不是一切。主持人：你知道，听众们可能没有意识到，当你担任目前这个职务的时候，相对来说还比较年轻。你就像是年长的千禧一代。这样说对吗？主持人：那么，当你在三十多岁的时候，你认为这有什么不同吗？柯睿安：你看，人们，尤其是德国人，有时会说，柯睿安一直在 SAP 工作是一件好事。我一开始是一名实习生，搬运那种老式的显示器而不是液晶显示器。我的意思是，我把总部地下室里笨重的显示器从一个房间搬到另一个房间。这就是我职业生涯的开始。然后我从各个方面了解了这家公司。我当时在纽约，当时还是一名学生。从海德堡来到纽约，对我来说是一个全新的世界。从中我学到了很多的东西：我学会了如何做营销。然后我转到 SuccessFactors，再转到云计算。我从事过财务工作，我从事过开发工作。我必须说，虽然有些人可能会批评我只见识过 SAP，但我从很多方面、很多角度见过它，我了解它的文化，了解它的人，我会说这很有所帮助，它给了我很大的帮助。看看耐克发生的事情。我听说，他们的新任首席执行官也是从实习生做起的。主持人：萨蒂亚，微软的首席执行官——萨蒂亚·纳德拉（Satya Nadella）不是吗……主持人：但这不是年龄问题，这是熟悉度问题。我认为几乎也是代际问题，尽管你们来自不同的思维方式。柯睿安：是的，可能是。当然，我当时还很年轻。我想我仍然是最年轻的。但是，我当然有很多的经验。我想，作为一名 CEO，你总是需要明白的是，当我今天早上来到办公室时，我会说，嘿，我已经知道了一切，我见过一切。我说那实际上是我最大的失败。所以，我想，无论年龄多大，渴望学习新事物，我认为这非常重要。当然，我在 SAP 工作了 24 年，积累了很多经验，这不是什么都没有。然后，还要保持一点谦虚，问问自己或问团队，这个播客怎么样？我是如何做这个主题演讲的？这是对 SAP 战略的正确推介吗？问我的产品工程师我们是否走在正确的轨道上？给我一些反馈。我想，你知道，拥有这种谦虚和每天学习，也会让你以另一种方式保持年轻，是的，是的。主持人：我认识的一些最年轻的人是六七十岁的 CEO，所以年龄绝对是一种心态。所以柯睿安，SAP 是欧洲最大的软件公司。谈谈在欧洲的背景和欧洲的商业环境。你在美国工作过，在欧洲也工作过。显然，这是一家全球性公司。有什么不同？当我们谈论欧盟时，我想欧洲的许多同行也在批评我们，我们称自己为联盟，但在每个国家，你都会觉得有不同的数据隐私规则；有不同的银行监管规定；在我们的电网方面，它完全就不是一个真正的联盟。所以这就是我们在经济方面大力推动的，说，嘿，我们需要成为一个联盟，每个成员国现在都需要做出一些让步，为我们的欧盟创造利益。是的。在欧洲，我们的监管非常严格。欧洲人喜欢监管，尤其是德国，我们并不缺乏官僚主义。关键是，我并不是说监管一定是坏事，这只是一个不要过度监管的问题。我想最好的例子就是人工智能。在我们真正创造出第一个关于我们的企业和客户如何获得更好的服务的出色用例之前，一直存在着关于监管的问题。我说，嘿，嘿，嘿，我们不要对技术进行监管，因为当你监管技术并且做一些在美国或其他地区还没有做过的事情时，你实际上会扼杀欧洲的创新。然后第二部分，我完全支持监管，但最好只是在商业方面，针对结果的监管。我们有自己的价值观。我们想了解人工智能对我们的社会社区、我们的工人、我们的客户产生了什么样的影响。但让我们来谈谈这个，不要对技术进行监管，因为这确实阻碍了欧洲的创新，老实说，我们无论如何都缺乏创新。主持人：是的，我想再强调一下，因为我记得欧盟隐私立法 GDPR 出台时，人们非常担心这会对面向消费者的企业产生什么影响。您是否看到监管对创新产生了负面影响？您认为是这样吗……柯睿安：看看现在，当你看到欧洲人工智能领域的所有初创公司，比如 Mistral 公司，Alpha 公司，还有其他一些公司。对他们来说，这不像 SAP。我的意思是 SAP 编写软件，SAP 在世界各地进行产品研发。实际上，SAP 在美国的人比在欧洲的人还多，我们在印度有一个很大的研究院。所以对 SAP 来说，这并不是那么的痛苦，但对于年轻的初创公司来说，速度才是最重要的，你需要一个市场来扩大规模，你需要访问数据。对他们来说，这当然是一个很大的阻碍问题。如果你从第一天开始就对技术本身或如何训练你的算法进行监管。或者以你提到的 GDPR 为例。GDPR 实际上是善意的。但问题是，总是存在很大的灰色地带，每个数据保护官员都有不同的理解。当每个人的理解都不同时，你就无能为力了，因为你知道，有时人们，尤其是在德国，倾向于非常保守，然后你知道，你又扼杀了创新，因为数据是很多事情的关键，不仅仅是人工智能。这就是我所说的监管，如果你以正确的方式进行监管，如果有一定的一致性，如果在技术方面肯定没有过度监管，那么监管就不是坏事。主持人：让我们谈谈成为欧洲领导者、国际业务的欧洲领导者的一些优势。我自己也曾在不同的国家生活过，我在苏格兰长大。我一直都知道，我们在美国有时很少出去。在欧洲，你可以出去，仅仅是因为你是欧洲人和全球企业。你认为你对形势的看法与你的一些美国同行有何不同？柯睿安：确实如此。当你从地缘政治紧张局势开始，它们肯定存在，当你拜访亚洲的客户时，当你与在中国有业务的美国跨国公司交谈时。我的意思是，他们实际上问我们，嘿，我们希望我们在中国的供应链能够确保我们无论发生什么，都能继续经营我们的业务。而这是一项关键业务，如果我在中国的工厂停工，那就没有帮助了，这实际上扰乱了整个公司。从欧洲的角度来看，我认为这是有帮助的，因为我们需要找到解决方案。不知何故，你感觉有点像被困在中间。但另一方面，是的，我们需要找到解决方案，而且我们可以找到解决方案。当然，也要与我们的政府交谈，然后利用技术来施加这些压力。然后当你访问东南亚国家时，例如，我刚刚去过吉隆坡和其他地方。你看到了这个令人难以置信的封闭市场，但是，你知道，你不能只用柯睿安和其他人来覆盖封闭市场，所以你还需要吸引合适的人才。我想，如果你早点进入，如果你也了解文化，如果你能吸引人才，不仅为他们提供一份好工作和一份丰厚的薪水，而且还能给他们一些让他们感觉不错的东西，那么这将是一个很大的优势。SAP 在这个国家有一定的身份，这对我们很有帮助。第二部分，我想说，我们做得特别好的是吸引大学。我们在美国与伯克利大学或斯坦福大学有很好的合作和研究项目。我们在亚洲也做同样的事情，这也有助于吸引全球范围内的人才，这对我们来说非常重要。
关系网络
主持人：那么我可以再回顾一下你的背景吗？我注意到你拥有国际工商管理学位，从这一点，我是否可以推测你在职业生涯早期就想担任领导角色？你刚毕业时的抱负是什么？柯睿安：我不得不说，在高中毕业的时候，我的成绩并不总是最好的。就像每个德国孩子一样，我想成为一名著名的足球运动员。但这并没有实现。我在大学期间意识到了这一点，就是突然意识到，天哪，这种对如何赢得商业的热情。对了解供应链如何连接、财务如何运作、如何进行分析的热情，真的引起了我的注意。然后我真的很想越来越深入地了解这一点。然后我家附近就有一家名为 SAP 的公司，哦，现在你可以将这项技术融入其中了。我总是对 SAP 的开发人员说，我们编写技术代码并不是为了技术而编写。我们为客户、为这些企业编写技术代码，这让我非常的兴奋。不要问我为什么，但不知何故，我发现把这些点连接起来、并了解世界经济是如何运作的，非常有趣。是的。然后我一步步建立了自己的职业生涯。我不得不说，这个职业计划要求我们在美国花四个月的时间从事营销工作，然后再回到大学，就这样来来回回。它确实有助于塑造我的人脉关系网，并将我在大学学到的知识应用到 SAP 的实际世界中。所以当我准备好时，我说，我来了。我知道如何运行我们的系统。我知道这家公司是如何运作的，所以这实际上已经为你提供了一个良好的开端。当我今天来到纽约时，我仍然在霍博肯（Hoboken）有朋友，我是在二十三年前认识的他们。主持人：这真的很棒。它就像英国的体系，能够尽早培养出文艺复兴时期的领导者，美国公司现在不一定像以前那样做。柯睿安：是的，我觉得作为 CEO，我总是告诉人们什么是非常重要的。你知道，当你了解你的业务和产品时，这会有所帮助。在我看来，桥梁搭建者和问题解决者非常重要。每天都会出现不同的事情，然后了解现在需要哪些人一起解决这个问题。这不仅是 CEO，对我们的高管来说也非常重要：建立一个关系网络来了解如何解决某些问题。我想这就是我学到的，我很早就学到了，它帮助我引用我的人脉关系。即使在今天，我不仅认识我的董事会成员，而且还认识各地的一些专家，这也帮助我解决挑战，也总是得到有价值的反馈。主持人：我记得大约一年前，你还获得了董事会主席的职位，对吗？主持人：这有什么不同吗？或者说，拥有这个额外的头衔对公司运营有什么样的帮助？SAP 的监事会中有 19 人。我们希望有 19 人，员工代表会合理地关心员工的利益和福利；然后是股东方面，然后是执行委员会。所以，作为 CEO 兼董事会主席，你要制定战略，你需要确保公司取得成功，你需要真正兼顾所有这些事情。柯睿安：董事会主席的头衔有助于表达，是的，我们讨论。我一直是这个团队的朋友，让我们作为一个团队来讨论，因为这样我确信我们会得到最好的结果，但最终应该有人能够做出决定继续前进。这就是你与董事会主席头衔绑定在一起的东西。我非常感谢监事会说的：嘿，我们信任柯睿安，然后他也将成为董事会主席。主持人：你之前提到了微软的萨蒂亚·纳德拉和其他一些同事。
当你担任某个职位时，当你在一家公司成长时，有时很容易看出需要进行什么样的变革。当你成为其中的一员时，改变一种文化也可能很困难。在过去五年里，你是否明显意识到你使用了哪些手段让 SAP 达到了它需要达到的目标？或者，在经历了截然不同的结构后，你几乎在某种程度上需要多少时间来摆脱自己的思维模式。柯睿安：是的。人们总是在谈论为什么多样性很重要。我认为多样性非常重要，因为多样性也意味着获得不同的视角。正如我早些时候在东南亚所说的那样，我们不能只靠柯睿安一个人就能取得成功。所以在 SAP 的董事会，我真正学到的是，当然，你得非常了解公司，但业务转型中的某些元素对公司来说相当新。然后，我通过引进其他人来学习，这些人与我有着不同的背景，来自不同的地区，来自不同的公司。例如，微软，他们已经看到了一些这样的情况。所以，当你身边有人可以告诉你，嘿，我们以前看过这部电影，也许柯睿安，我们应该这样做时，你就不必再去思考如何来解决这个问题。在过去的四年里，我有很多这样的顿悟，我了解到拥有不同的视角是多么重要。你不可能让 100 个人坐在你身边，但有几个对某个话题有不同看法的人肯定会有所帮助。所以，你知道，我认为在组建团队时，拥有合适的人员组合非常重要，了解公司，了解我们的客户，但特别是在转型过程中，从外部引进一些人才肯定会有所帮助。主持人：SAP 的第一个 1.0 转型，实际上是关于云的，现在感觉有点像赌注。我的意思是，你认为在云方面还有什么要做的吗？我想不出有多少公司没有完全融入云。我错了吗？在公共部门，特别是在欧洲，他们仍然有点执着于我们需要控制一切。但是，你知道，在云方面，对我们来说，一个关键优先事项是网络安全，当然，现在永远是网络安全。但特别是现在，我所知道的俄罗斯发生的一切，等等。这个话题现在一直都很重要，将来也很重要。第二部分是因为存在太多的地缘政治紧张局势。我们要做的就是在 150 个国家开展全球业务。因此，主权云数据隐私仍然是我们必须与超大规模合作伙伴等共同努力解决的话题。现在的问题是，你知道，我们现在如何利用所有这些新技术来更好地服务我们的客户？主持人：当然，这让我们想到了人工智能，如果我们不谈论它对你所做的事情意味着什么，那我们就太失职了。显然，它深深植根于你如何改变 SAP 本身，以及你如何与客户合作？谈谈这个吧。柯睿安：作为人工智能的一种演变，一些生成式人工智能技术已经进入市场，甚至在我们进行研究之前，很多人问我，嘿，为什么 SAP 不编写大型语言模型，甚至不建立更多的数据中心？你知道，当你仔细地去研究 SAP 时，你会发现我们非常擅长的是财务、数据处理、供应链数据、人力资源数据——我们拥有海量的数据。大型语言模型做不到那么好，如果你问担任首席财务官的自己，给我公司的损益表，给我公司所有的可持续发展法规，以及公司的总账，确保我在收益中以正确的方式呈现（Environmental, Social, and Governance - 环境、社会和治理）和财务状况，并对其进行一些分析，以便所有监管机构都满意，这是大型语言模型无法做到的。但有了 SAP，我们拥有所有这些数据。因此，当你使用 SAP 的数字助手工具时，你知道，你会得到所有的业务数据，我们是开放的……柯睿安：没错，没错。或者你会问，我如何才能以最经济的方式，同时又以最可持续的方式生产我产品的这一部分？并且请确保这个备件准时到达工厂。这就是 SAP，这就是我们正在构建基础 AI 模型的地方，我们正在推送大量业务数据并赋予其一些意义，构建知识类，然后通过将其连接到大型语言模型来确保我们可以做到这一点。例如，SAP 与微软合作，我们宣布与 Copilot 进行更深入的集成。因此，如果您询问有关供应商、损益表或管道的问题，您总是会获得所有非结构化数据和微软 Teams、以及微软 365 套件里面的数据，并将其与我们的业务数据相结合和协调。主持人：我曾在新闻上读到，您预计通过自动化可以节省 1 亿美元。对吗？柯睿安：实际上，今年我们预计会多一点，今年有 2 亿美元。当然，如果以明年的利率来看，这个数字会更大。这对我们有帮助。为了让我们的客户相信我们，我们还必须证明 SAP 的技术是可行的，SAP 使用自己的产品来运营自己的业务。这就是 SAP runs SAP，这是我们的座右铭。当然，通过具体的应用，我们看到，所有这些文件检查、旅行合规性检查、供应商联系、客户联系。我们可以用我们的解决方案和我们的生成式人工智能 GenAI 用例来筛选这些，还有更多。当然，还有数字助理，你知道，在 SuccessFactors 中，我们不再需要手工去创建个人资料或填写招聘模板。SAP 人工智能助理焦耳（Joule）会为你做这些，这也将成为我们的新用户界面。主持人：所以从文化角度来看，这可以激发员工的兴奋和恐惧。主持人：首先，对于这种变化程度，大家的情绪如何？这种变化相当剧烈，您是如何应对的？柯睿安：是的，看，就像每一次变化和转型一样，沟通是关键。您知道，要与人们坐在一起，向他们解释影响，而且不要对他们撒谎。新一代人工智能或人工智能总体上会改变工作吗？当然会。
如果我们不应用人工智能，不作为一家科技公司编写人工智能代码，我们就会灭亡。但事实上，我们现在做得很好，这将确保我们继续前进。当然，我们也会雇佣销售和工程人员。但你知道，工作本身就是你编写软件的方式会发生变化。因此，我们正在推动一个大型项目，我们还会进行大量的支持会议、编码会议，改变我们的销售方式、营销方式，真正改变我们的平台文件，并将我们的培训和支持计划与之联系起来。主持人：你知道，我总是很好奇，当有人像你一样担任领导角色时，面对这么多人，每个人都想占用你的时间——生活就是选择。当你考虑你的优先事项时，你希望花更多的时间在什么事情上，而你刚刚了解到你不能这样做，这样你才能成为一个更有效的领导者？柯睿安：我的团队现在会告诉你，我有时并不总是擅长说不。我的意思是，时间管理对公司来说也非常重要。我不能把所有的时间都花在公司内部；我也不能总是像我希望的那样把所有的时间都花在客户身上。因此，要找到正确的组合，然后在个人生活中也是如此，我的意思是，当我现在在美国出差两周的时候，当我在这里时，孩子们很难......柯睿安：他们分别是三岁和七岁。所以他们会问，我的女儿艾玛（Emma）问，你为什么又要离开？这很难，但你也必须分清轻重缓急。所以当学校放假的时候，我儿子马克西米利安（Maximilian）放暑假的时候，我说，嘿，这一周半，无论如何都要保护好它。我对此变得更加直率了。是的。不要对所有事情都说“是”，要优先考虑家庭和孩子。我想找到正确的平衡非常重要，尽管这很难，但早上五点去帕洛阿尔托（Palo Alto）的健身房是一件很难但对我来说很重要的事情，因为我找到了良好的内心平衡，我觉得我以更好的状态开始新的一天。我觉得个人健康也是你应该真正关注和关心的事情。主持人：我从未见过一个不真正了解运动在工作中的重要性的领导者。柯睿安：绝对如此。从能量角度来看，思想、心态。你需要这些。是的。主持人：刚才，你提到你和微软的萨蒂亚·纳德拉谈过。我很好奇，你一定从很多不同的人、客户、同事、也许是亦敌亦友的人那里获得了很多灵感。作为领导者，有谁给你特别的启发吗？不管是有名字的还是没名字的？柯睿安：这不是什么秘密。当我成为首席执行官时，考虑到微软的职业生涯和云转型，对我来说，与萨蒂亚·纳德拉交谈的关键是关于我们两家公司以及我们如何前进。当然，接下来，我们在世界各地都有很好的合作伙伴关系。Adobe 的 尚塔努·纳拉延（Shantanu [Narayen）显然也出生于德国。柯睿安：这是一个不同的行业，但看到这家公司如何在行业中实现转型非常有趣。所以我吸取了很多教训，并说，嘿，他们是如何做某些事情的？我们是如何做到的？对我来说，这也是一种很好的观察方式，我们是否在执行委员会和监事会中以正确的方式平衡了事情。所以这些事情会给你很多见解。今天早上，我成为了联合国儿童基金会无限一代（Generation Unlimited）的主席。这太棒了。我们希望提高数百万年轻人的技能，为他们找到工作，特别是在世界上那些他们无法接受教育的地方。看，在技术领域，我们缺乏人才。这是我真正想投入的时间，因为我得到了很多灵感和想法。有来自私营部门和公共部门的联合国儿童基金会的人坐在那里，这很好，因为这对我个人也有好处，我可以成长。当然，这对 SAP 也有好处，因为我可以收集很多新的想法。主持人：我们现在的招聘方式不同了，对吧？我们更多地是看重技能和潜力。我的意思是，人们谈论的工作不是现在不存在的，而是两三年后的热门商品。因此，跟上变化的速度一定非常困难。您能否让我了解一下，帮助我们了解一下 SAP 的发展方向。我当然提到了净零排放服务，这是您本周要谈论的内容。您认为两年后公司会有什么不同，或者价值主张会有什么不同？您可以选择任何时间线。柯睿安：首先，我想说我们的客户已经笑了，当他们现在使用 SAP 迁移到云端并使用 SAP 转变其业务模式时，原来那些庞大、繁重、成本密集的项目将不复存在。我的意思是，这非常重要，因为我们每个季度都会发货。现在，我们将 AI 用例直接注入客户的业务中。这很棒。现在展望未来三到五年，会发生什么变化？例如量子技术即将到来，我们相信量子技术绝对可以改变我们今天的物流方式，并以更可持续的方式进行，可追溯性将完全提升到一个新的水平。这就是 SAP 所做的，但它对世界经济产生了巨大影响。或者当你考虑企业如何自我优化时。我们正在研究系统本身意识到的东西，嘿，你的采购、制造流程、流程，它们运行得有点低效。在这里，我们有基准，系统本身最终会自我优化系统工作流程，当然，作为一个人，仍然可以说，是的，我想要那个或我不想要那个。但你知道，未来会出现很多自动化，而今天还没有。然后你提到了可持续性，我们才刚刚开始。当你是 SAP 时，世界上 80% 的交易都与你的系统有关，你帮助几乎每个客户整理财务分类账，然后想想吧。每种材料都交给 SAP。所以我们不仅可以跟踪和追踪你的财务状况或生产力。我们还可以跟踪和追踪你的收入。现在我们拥有超过 1700 万家供应商的网络，所以我们不仅可以跟踪你自己的碳足迹，我们还可以跟踪范围二和范围三，因为有 80% 的可能性，你的供应商和其他供应商，你知道，直到原材料供应商也在与 SAP 做生意。突然间，你手头就有了可持续性数据，你可以管理这些权衡。一方面，仍然经营着一家盈利的企业。另一方面，推动必要的转型，以实现更可持续的目标。我想这就是我们能做的，我们的愿景是什么，我们正在朝着什么方向努力，是的，它会实现的。主持人：您在招聘高级团队时看重哪些素质？显然，就拿能力来说吧，首席财务官需要财务专业知识。您发现还有什么更基本的成功指标吗？柯睿安：我们招聘或收购公司时，会吸取一些教训，我们肯定会考虑文化。而且，因为在收购的公司中没有比 SAP 更大的公司，所以你必须有自信，这不是坏事。一点也不。但是，你知道，你仍然必须是一个团队。只有成为一个团队，我们才能取得伟大的成果。第二部分当然是，我们当然要招聘不同领域最优秀的专家。这也是我们与大学等合作的原因。而且我从实习生做起，我真正喜欢的是，当你在很早的阶段就吸引到年轻人才时，他们就有机会了解 SAP，我们也有机会了解他们。因此，我们聘用下一位工程董事会成员的可能性要比聘用几乎不认识的人高得多。所以，是的，这些是我们真正试图在内部培养人才、尽早吸引他们，然后当然要有一个非常好的教育支持系统的要素。最后一点是，我真正认为非常重要的，我从中受益的是岗位轮换（Rotation）。是的，如果你想真正晋升，你不仅应该建立自己的职业生涯，建立一个功能专家的职业生涯并没有错。但如果你想成为一名功能领导者，成为董事会成员，这是你的愿望，你必须看到一些东西。如果你编写代码，你也会在生活中看到客户，看看我们的软件如何运行他们的业务，反之亦然，这并不会有什么坏处。所以我认为，我们还需要编写教育计划，这一点非常重要。主持人：是的，它也会创造一种学习心态，不是吗？因为你必须不断学习新技能和……主持人：诸如此类。您现在在 SAP 内部或其他地方考虑的还有什么其他事情吗？柯睿安：我只是希望，当您看到美国有多少公司从全球化、开放市场和自由贸易中受益，而当您看到我们正从中严重倒退时，我真的会彻夜难眠，因为我觉得每个人都会受到影响。这其中没有赢家。无论是公共部门还是私营部门，我们都必须更好地搭建这些桥梁。我只是希望，特别是，你知道，现在和明年夏末的选举，我们真的会更加紧密地团结在一起。当然，在美国和欧洲之间，你知道，我们受益匪浅，所以我觉得我们现在正在建立更牢固的联系。| 如果觉得还行，请随便给一个在看、评论、点赞、或者转发； |
参考资料：
[1] https://fortune.com/2024/11/20/sap-ceo-christian-klein/
