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提升综合专业服务技能
市场发展初期专业服务的能力不足，强化了助听器“价格贵且效果差”的污名化，导致行业口碑欠佳，降低了听损者佩戴的意愿，增加了市场推广的阻力。建议专家资源通过现场活动和远程会诊、远程培训等方式实现效率最大化，顾客对助听器的接受度将会明显提高。
某验配师曾经很自豪地告诉笔者，她的一个听损幼儿佩戴助听器之后效果很好，睡觉都舍不得摘下。其实，现实中也有相反的例子，因为讨厌这个挂在耳朵上的“怪物”，一些孩子总是用手扯掉助听器。我们一方面要关注验配效果，另一方面也要承认，耻辱感是一个客观存在的心理障碍。
从业人员提升专业服务水平，改善助听器聆听效果，“看在有效果的份上”、“看在服务有保障的份上”都可以部分地降低耻辱感，虽然没有消除耻辱感的根源。
听力保健科普的全民教育
科普和咨询有助于提高公众对听力保健和听损的认知，了解助听器的作用，从而消除佩戴耻辱感和听损污名化，提高听损者的干预意愿并鼓励他们采取实际行动，改善听损状况和因听损导致的继发性的沟通、交流和认知障碍，以及其它风险。
听力保健科普是一项十分艰巨的工作。我们面对的不仅是越来越多的听损者，也包括听损者的亲友、同事、老师和不期而遇的陌生人。因此从严格意义上讲，听力科普是全民教育。
笔者曾经听到过一个故事，说的是某人在排队的时候低头看手机，没有及时向前挪动脚步，同时对身后众人的大声提醒“无动于衷”，结果被大家责怪、训斥，后来才发现那是一个严重听损患者……
在此特别指出，教育健听者如何与听损者相处、听损者如何与听损共存，都是听力科普的重要内容，后面我们会继续讨论这方面的话题。
公共服务设施
我们曾经点赞过沃尔玛的善举，见本公号文章《沃尔玛的“感官友好时刻”》。听损者的外表看起来和普通人没有任何区别，淹没在人山人海中的他们，其听觉和交流困难容易被公众忽视。因此，在机场、车站、剧院、音乐厅等公共场所，增加相关辅助设施和标识，提供便利、减少听损者的尴尬和挫折感，就非常必要。
文化娱乐的影响
在消除污名化方面，影视媒体也能发挥积极的作用。相反的例子是，某些人把听损当笑料，对听损者进行嘲讽和挖苦，此类表演给公众造成的影响是负面的。
在看过电影《A Star is Born》、《Sound of Metal》、《Hawkeye》之后，好莱坞获赞“帮助对抗听损的污名化”（Hollywood Helps Fight the Stigma of Hearing Loss），这是一个很好的例子。在电影中出现患有听损的正面人物，有不可替代的教育意义。孩子们崇拜一个患有听损的动漫英雄，可能潜移默化地影响他们的一生。
总之，听力保健工作者有责任和义务带动社会资源，通过宣传教育和专业服务，帮助听损者克服对助听器和听损的耻辱感，消除社会公众对助听器和助听器行业的污名化。
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