江城区税务局“三点三新”多形式开展“个体工商户服务月”活动

文摘 2024-11-20 20:37 广东

为持续优化税收营商环境，提升个体工商户整体发展质量，江城区税务局认真贯彻落实党中央、国务院关于促进个体工商户发展的决策部署，围绕“分类帮扶、激发活力、服务发展”主题，多形式开展“个体工商户服务月”活动，积极推进税费优惠政策直达快享，助力工商“小个体”迸发大能量。

以政策落地为“根本点”，推动政策宣传“新覆盖”。组织“青年志愿服务队”在“2024江城区‘工商户服务月’暨‘质量月’活动”上开展政策宣讲活动，向个体工商户代表提供税费业务咨询导办、税费优惠政策解读、疑难问题解答等“一站式”面对面税费咨询服务，重点讲解支持小微企业和个体工商户发展税费优惠政策，扎实做好政策精准推送和兜底服务工作，持续推进税惠红利直达快享。

以精准服务为“切入点”，优化管理服务“新路径”。建立集约高效税费服务体系，打造“零窗口”智能化税费服务厅，升级“跨域办”“跨境办”“批量办”“一窗办”等集成式服务场景；聚焦个体工商户经营规模较小、财税知识薄弱等普遍性难点问题，联合工信、市场监管等相关部门开展走访调研，深入个体工商户聚集区了解生产经营、运作模式等情况，听取个体工商户代表意见建议和困难诉求，并开展新办纳税人“开业第一课”宣传辅导，详细讲解新电子税务局开业套餐办理、发票领用、纳税申报、税款缴纳等高频业务实际操作办理流程，推动便利化办税缴费服务举措等信息快速直达，呵护个体工商户经营发展全周期。

以即时互动为“关键点”，展现营商环境“新风貌”。主动邀请个体工商户代表们作为“税费服务体验师”走进办税服务厅以及“漠阳税友工作室”，深度体验“网上办”“掌上办”等多种“非接触式”办税流程，以“参观讲解+沉浸体验”的形式，着力推动征纳双方互动交流，让个体工商户代表在直接互动中零距离体验税务部门在优化纳税服务方面的新举措与新进步；充分发挥各类诉求响应机制作用，畅通12366纳税服务热线、征纳互动服务等个体工商户反映渠道，广泛收集并及时响应个体工商户办税缴费诉求，网格员通过税企微信、电话等网上渠道进行收集、填写问题台账，协助企业有效解决诉求，进一步提升为个体工商户纾困解难服务质效和优化税收营商环境的发展动力。

江城区融媒体中心出品

来源|区税务局黄子丰戎真洁

编辑|黎铝桃

审校|敖玉婷

审核|杨广恒

投稿邮箱：jc3118663@163.com

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