夯实高质量发展的基石
党建领航，举旗定向。自加入辽宁方大集团的第一天起，新海航就开始持续践行“党建为魂”的企业文化。三年来，新海航深入学习贯彻习近平总书记关于加强非公企业党建的重要论述，聚焦企业改革发展中心任务，持续在党建业务融合、推动企业发展方面探索新路径、新方法：夯实党建根基，坚持把“支部建在连上”，推进党组织建设向基层、向一线、向班组延伸，落实思想、技术“双引领”；强化理论武装，在“四学”中全面深入推进走深走实；将党建与业务深度融合，通过“党建+安全生产”“党建+服务提升”“党建+经营创效”“党建+员工服务”“党建+创新发展”“党建+以学促干”等主题活动，把党建工作与生产经营、企业发展、员工稳定有机融合，切实把党建优势转化为创新优势、竞争优势和发展优势，为实现发展新突破提供坚强政治保障。
新海航各企业每年组织召开“七一”表彰大会，激励各级党组织和广大党员为企业高质量发展发挥战斗堡垒和先锋模范作用
安全是民航业的生命线。新海航认真贯彻习近平总书记对民航工作的重要指示批示精神，强化政治担当，压实安全责任，健全安全体系，加大安全资金投入，确保航空运行绝对安全，确保人民生命绝对安全。
三年来，新海航累计投入近360亿元航材和维修资金，让逾260架停场飞机重返蓝天，在民航业的低谷时期夯基垒石蓄内力，加重加厚安全管理，这也成为新海航迎接市场恢复新机遇时的底气与能力，让新海航迅速迈入了可持续健康发展的快车道。
在保障硬件设施完备的基础上，新海航在管理团队主要领导配置上增加飞行、机务专业干部，狠抓空勤人员作风和能力建设，实行驾驶舱“三人制”、航前24小时严禁饮酒等严于行业通行标准的举措，并多次开展各一线业务体系职业技能竞赛，进一步强化“三基”建设，发挥职业技能竞赛助推落实民航局党组关于民航安全发展工作部署的作用。2023年8月26日，海航航空集团旗下长安航空9H8409机组教科书式处置飞机起飞离地最关键阶段的鸟击特情，在飞机出现多处损伤和多次告警的情况下临危不乱、准确判断、默契配合、严格执行程序，仅用了12秒就控制和恢复了飞机状态，保障了机上183名旅客和机组人员的生命安全。
2024年，新海航安全生产跨入新的里程碑，累计实现安全飞行31年逾2000万小时，其中旗下海南航空实现连续安全飞行1000万小时，获民航局授予“飞行安全钻石一星奖”，成为国内第一家荣获此项殊荣的民营航空公司。
激活改革创新蕴藏的动能
从破产重整到涅槃重生，新海航输入辽宁方大集团灵活高效的体制机制，聚焦主业，逐步转变管理模式，从过去的重规模、铺摊子、各自为战，转变为重质量、集约化、提效率、讲效益，切实提高了航空主业的盈利能力、抗风险能力和可持续发展能力。
新海航依法依规新增和修订下发18个业务体系3300余项管理制度，严格把控业务流程标准，有效提升了企业治理体系和治理能力现代化水平；坚持对合同开展全流程闭环管理，强化事前防控、事中监管、事后评价，提高合同履约监管标准化、规范化水平；运用信息化管理手段，引入并打通市场、运行、采购、人事、财务等关键业务系统，在民航业内首次建立日成本管理机制。
三年来，新海航持续开展降本创效、小改小革项目，或优化程序、刀刃向内，通过精细化管控实现节支；或充分研究政策、积极协商为企业争取优惠；或自主创新、充分发挥主观能动性实现降本创效。截至目前，已累计堵塞“跑冒滴漏”问题近万项，实现降本创效逾170亿元。
在刚刚结束的第十五届中国国际航空航天博览会上，新海航与中国商飞签署60架C919飞机确认订单和40架C909飞机确认订单，为迎接市场新机遇做好充分的人员储备、市场储备和运力储备。新海航聚焦主基地市场和核心市场，构建布局合理、高效协作、竞争有力的洲际航线网络、国内骨干航线网络、境内外中转网络等“三网一体”的网络结构。今年初以来，海航航空集团旗下境内客运航司在春运、暑运以及国庆节假期的航班量、旅客量都屡创历史新高，暑运期间单日旅客运输量峰值更是达到近39万人次。
海航航空集团与中国商飞签署60架C919飞机确认订单和40架C909飞机确认订单
2023年，新海航实现近五年首次经营性盈利。2024年，海航航空集团生产经营水平再上新台阶，各项指标稳健提升。旗下海航控股前三季度净利润达到28亿元，同比实现营利双增。海航航空集团更是位列2024中国民营企业第106名、服务业第28名，排名同比上一年分别提升172名、38名，实现了大跨越发展。
变革不仅出现在新海航的管理理念上，体现在市场开拓中，更依托新技术应用汇聚新动能。新海航锚定信息化、数字化建设，聚焦公众航旅出行需求，形成了集“信息化、数字化、智能化、智慧化”于一体的智慧海航整体解决方案。
旗下海航技术推出的VR机务技能培训应用系统，包含五种机型舱门滑梯包拆装课程及三种机型绕机检查和发动机重要部件拆装课程，系国内首家经民航局批准的基于VR技术的授权类实作培训。而整个新海航维修业务体系已发掘并执行的各类创新项目超过400项，并拥有包括发明专利在内的200余项知识产权，大数据预测技术、数据底座平台、自然语言处理技术、AI机器人、大模型技术等已被应用于新海航信息化建设的方方面面。
擦亮真情服务“金字招牌”
服务好是海航的品牌。滂沱大雨中为怀抱孩子旅客撑起的那把伞，向聋哑旅客用手语打出的那句“您不用担心 我随时都在”，在万米高空搭建“临时产房”助力旅客分娩，与时间赛跑运输人体捐献器官……新海航始终致力于用真情服务让每一次相遇成为一段难忘的记忆。三年来，新海航累计保障3000余次地面及机上急救、人体捐献器官及造血干细胞运输任务，用新海航速度传递爱与希望，架起生命接力的空中桥梁。为更好地处置机上突发情况，在乘务员日常训练中，旗下各航司除注重乘务专业知识技能的培养外，还增加了对航空医学知识和特情处置方面的训练，让优质服务以专业技能为依托，不断擦亮新海航真情服务金字招牌。
自2023年起，新海航全面推行服务品质升级，致力于让旅客在旗下众多成员航司都能享受到统一标准的高品质服务。除推出地域特色餐食、增加免费行李额等基础服务优化外，新海航全面开展机上Wi-Fi建设，现拥有28架具备空地互联能力的波音787-9飞机为旅客提供机上互联网服务，这也是国内第一大空地互联波音787-9机队，共有125架飞机面向旅客提供客舱局域网服务，提供热门影视剧、头部短视频IP、新闻资讯、音乐、游戏、漫画等丰富的文化和娱乐内容生态资源，打造机上Wi-Fi内容全新体验；2024年，旗下境内各航司统一服务形象，身着海天祥云制服，头饰祥云纯银发簪，将东方之美展现得淋漓尽致，把中国韵味带向世界舞台。
新海航深知，上下同欲者胜，同舟共济者兴。秉承“方大发展为了员工，方大发展依靠员工，方大发展成果由员工共享”理念，新海航不断完善用人机制和福利激励体系，不仅全面恢复原有福利，还新增“孝敬父母金”、员工家属医疗费用资助、员工子女“方威励志奖学金”、免费工作餐等方大特色福利。截至目前，免费工作餐每年支出近6000万元，为员工及员工家属提供医疗费用资助超1亿元，已累计发放节日、生日福利超3.45亿元，为员工父母发放“孝敬父母金”超4.5亿元。
新海航员工喜获现金红包
为激发干部员工工作热情，实现企业与员工共赢，新海航制定了300多项激励政策，累计激励近6万人次，发放激励金额8.64亿元；新海航通过“赛马”机制营造你追我赶、争先创优的良性竞争氛围，以结果贡献为导向，以业绩论英雄；2022年、2024年，新海航为超过6万名员工发放红包6.96亿元。新海航接连5次为基层人员涨薪，每年增加人工成本支出9.56亿元。
践行航空运输企业责任担当
新海航坚持高质量发展与高质量履责并重，以可持续发展为核心，以履行社会责任为载体，将社会责任融入组织治理，全面开展社会责任实践，注重公益与业务相融合，致力于实现共享发展，助力和谐社会建设，以感恩之心回馈社会。
作为扎根海南的本土航空企业，海航航空集团紧抓自贸港建设机遇，以实干担当践行立足海南、建设海南、回报海南的初心使命，着力打造海南自贸港航空服务名片。截至目前，已开通海口至西雅图、伦敦、奥克兰、墨尔本、悉尼、莫斯科、阿布扎比、迪拜、首尔、胡志明市、曼谷、万象、新加坡、河内、香港、澳门共计16条海南进出港国际及地区航线，促进国际互联互通；开通了海口—巴黎海南首条定期洲际货运航线，打通自贸港跨境电商及免税品贸易新通道；推进“高、精、尖”深度维修能力的研发与建设，获得17个国家和地区航空管理部门颁发的航空维修资质，自海南自贸港一站式飞机维修产业基地投产以来，累计完成超1700单飞机维修项目，承接超180架次喷漆业务，附件维修厂房完成超4万件部件维修，完成卡塔尔航空、菲律宾皇家航空、泰国亚洲航空等20多家航司共70多单进境飞机维修及喷漆业务，为区域临空经济注入了新的活力，为海南自贸港建设添砖加瓦。
繁忙的一站式飞机维修产业基地定检机库（本文图片皆由海南航空提供）
今年第11号台风“摩羯”重创海南，新海航紧急在岛外采购1000台油锯并连夜调整航班运抵海南，全部捐赠至海南省用于台风灾后恢复建设工作，同时，海航航空集团团委组建“青年志愿服务队”参加共青团海南省委组织的社区灾后恢复重建工作，紧急采购救援物资并参与到道路巷道清障、垃圾清运、志愿服务等力所能及的工作中去。
近年来，除了与海口市政府、海南机场集团深化合作，新海航还与重庆市政府开展战略合作，打造重庆航空城“12341”计划，有序推进航空客运、航空货运、发动机维修、航空维修拆解、航空培训、航空租赁、航空食品各项目，集聚发展航空全产业链；与中信金租签署战略合作框架协议，开拓航空领域业务，共同拓展国内外航空市场……
在保障安全生产的同时，海航航空集团充分发挥航空运输优势，以高度的政治责任感和使命感，高效完成“博鳌亚洲论坛”“消博会”“亚运会”以及撤侨包机、救灾物资、退伍老兵返乡等重要航班运输任务。
新海航通过运营约450条红色航线，促进革命老区与国内大中城市的互联互通和文化交流，为革命老区红色旅游产业的发展贡献力量；开展跨界品牌合作，通过深入田间、果园等产地开展直播带货，助力拓宽地方农产品销售渠道，并通过航空运输将生鲜水果第一时间运往各地；扎实开展定点帮扶，与村民共同劳作，分享农业知识，帮助解决生产难题，助力村民提高家庭收入、改善生活质量，从而促进地方经济发展，满足人民美好生活需要。
新起点承载新希望，新形势呼唤新作为，新征程必展新担当。在未来的发展道路上，海航航空集团将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，按照党和国家的要求和社会的需求来发展，持续服务国家战略，始终将服务人民群众美好出行需求作为责任和使命，充分发挥民营经济生力军作用，担当实干、攻坚克难，打造安全第一、服务第一、利润第一的世界一流航空综合运营商，谱写交通强国建设民航新篇章。（中国民航报 记者许晓泓 通讯员何思源）
编辑|许浩存
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