做响巾帼家政品牌助力服务提质扩容——全国巾帼家政服务职业技能大赛综述

政务 2024-11-08 12:05 海南

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　 2018年，习近平总书记在同全国妇联新一届领导班子成员集体谈话时指出，家政服务既可满足家庭育儿养老等现实需求，又能为妇女提供就业创业机会，是一件一举多得的实事。妇联要配合有关部门把这项互利共赢的工作做实做好。

　　党有号召，妇联即行动！

　　为深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，贯彻落实习近平总书记关于家政工作的重要指示批示精神，按照国务院办公厅《关于促进家政服务业提质扩容意见》的要求，全国妇联、人力资源社会保障部、国家发展和改革委员会、商务部、全国总工会等部门携手并进，营造优良环境，激发内在活力，家政服务业迎来了前所未有的机遇。同时，全国妇联把促进巾帼家政提质扩容作为让妇女儿童和家庭可感可及的头号实事，发挥“联”字优势，打造叫得响的品牌，“就业一个人，幸福两个家”的发展理念深入人心，以点带面，让巾帼家政焕发新的生机。

　　11月6日，一场酣畅淋漓的全国巾帼家政服务职业技能大赛总决赛，在安徽合肥这座大湖名城、江淮首郡圆满落下帷幕。在过去几天时间里，来自全国32支代表团的192名巾帼家政从业者，以赛促训、以赛提质。

　　大赛是深入贯彻习近平总书记重要指示精神的具体举措，吹响“提升巾帼家政服务质量打造巾帼家政服务品牌”的号角。

这是一场巾帼家政服务职业技能的“巅峰对决”

堆成小山的衣物，短短十几分钟就被收纳整齐；母婴护理考点处，光日常起居照料就分为34个细节进行评分，参赛选手不光要动作娴熟，还要讲究科学；养老护理员不仅要关注老人的饮食起居，更要注重他们的心理健康……

　　在总决赛比赛现场，192名巾帼家政员带着各自的绝活自信登台，在养老护理员、母婴护理员、家务服务员、整理收纳师4个比赛项目和家政培训人员、家政经理人员2类职业风采展示项目中“巅峰对决”。其技艺让观众叹为观止，更加具象认识了新时代巾帼家政的服务能力和服务品质。

　　为体现本次大赛的专业性和高水平，从8月到10月，各省区市及新疆生产建设兵团均组织了选拔赛。1.4万多名家政员报名参赛，从理论水平到实操技能激烈角逐，辅以专业的培训活动，优中选优参加全国总决赛。

　　“我们在赛场外强技能、抠细节，在赛场上全情投入、争分夺秒，尽可能展现巾帼家政技艺的极致，因为我们的拼搏和努力，每一滴汗水都彰显着家政服务行业的责任与担当。”获本次大赛母婴护理组一等奖的选手徐微说。

　　“这是一个交流技艺、互促共进的绝佳机会和超炫的舞台。”来自湖南的养老护理员唐宜新兴奋不已，“我们在比赛，也在同台竞技中察看与其他省份的差距，再研究精进，为成为行业领跑者锤炼技艺。”

　　“这是一场高手之间的对决。”全程参与总决赛的专家评委、全国家政服务标准化技术委员会主任委员郭大雷赞叹不已，“本次大赛规格高、规模大、技能水平顶尖。大赛的规范化和标准化操作，为巾帼家政行业服务‘打了样’，各个赛项的选手们都体现了‘工匠精神’，展现了骄人风采。”

这是一次锻造品牌助力提质扩容的“浴火淬炼”

　　4日的大赛开幕式上，与“巾帼家政，温暖万家！”的响亮口号几乎同时出现在观众视野的，还有新鲜出炉的全国《巾帼家政服务机构评价》团体标准和全国巾帼家政品牌标识。

　　创新驱动，标准先行，品牌赋能，是巾帼家政行业行稳致远的重要保证。

　　中国妇女十三大以来，全国各级妇联组织充分发挥桥梁和纽带作用，聚焦提质扩容技能提升出台一系列政策举措，聚力打造巾帼家政服务品牌。“黔灵女”“椰嫂”“汇苏馨”“天府妹子”等发展成家政市场信得过、靠得住、叫得响、有特色的服务品牌。

　　各地妇联落实落细，探索指导建立一系列标准体系，不断推动巾帼家政提质扩容。安徽省妇联注重标准先行，品牌创立初期即建立了“五统一”标准，并制定了《安徽省皖嫂家政服务标准化管理办法（试行）》；福建省妇联通过打造标准化建设平台、规范化管理平台、数字化惠民平台，发布2个省级标准助推服务品牌跃升；广州市妇联探索建立监管体系监管机制，重塑“让从业人员守信、让家政企业守责、让消费者放心”的家政服务行业新生态……

　　“以本次大赛为契机，发布全国《巾帼家政服务机构评价》团体标准和全国巾帼家政品牌标识，就是以赛促产、以赛促建，在竞技比赛的浴火淬炼下，提升品牌竞争力，在扩供给、夯底色，提质量、亮品牌的同时，打通家政服务‘最后一百米’，把更多优质服务送到群众家门口。”全国妇联妇女发展部有关负责人表示，“我们相信，在各级妇联和人力资源社会保障部的共同努力下，巾帼家政提质扩容技能提升工程一定能够发挥好巾帼家政惠民生、稳就业、促增收、构和谐的作用。”

这是一个以赛赋能广招人才的“真诚邀约”

进入收纳师行业之前，“鲤鱼姐”吕玉侠曾在世界TOP5金融评级机构摸爬滚打近10年。2019年，从接触、学习到热爱这个行业，她只花了三周时间；贵州的家政经理人员项目选手杨霞，投身家政行业10年来，先后创办母婴护理公司、家政职业技能培训学校，已带动1万多人就业创业；从做月嫂到做育婴师，再到创办家政企业，10年来，宁夏的母婴护理员魏娟不仅依靠家政服务业华丽转身，还带动1000多名农村妇女灵活就业……

　　她们凭借精湛的技艺“点燃”赛场，更用个人的就业创业故事，激励更多女性和家政人才投身火热的家政服务事业。

　　自2000年，劳动和社会保障部正式认定“家庭服务员”这一职业，家政服务奔跑在“职业化”发展道路上。数据显示，家政服务业从业者女性超过85%。在贵州，“就业一个家政女，幸福两个家，孩子老人笑哈哈”的巾帼家政已成为群众可感可及的爱心工程和民心工程。“河北福嫂”引导妇女特别是女大学生转变就业观念，服务京津冀协同发展，目前在京“福嫂”约7.65万人。

　　以赛事赋能巾帼家政产业，是对从业者的考核引领，也是对更多家政服务业心怀向往和热爱的巾帼管理人才、技能人才的真诚邀约：巾帼家政，欢迎您的加入！

这是一句服务家庭“零距离”的“深情告白”

“谢谢你们帮我收拾打扫房子，这么干净整齐，心里很舒服。”不久前，贵州黔东南州的残疾人李其芝对便捷的家政服务由衷点赞。这得益于该州巾帼家政企业推出的“社区志愿者+企业专员”窗口服务，将服务下沉至居民社区，按需求精准送入千家万户。

　　家政服务业，犹如一座桥梁，一头连着就业，一头连着家庭，事关民生福祉、人民生活品质。

　　随着人们生活水平不断提高、人口老龄化进程加速、三孩生育政策实施等，家务服务员、育儿嫂、养老护理员成为很多城市家庭的刚需，高品质家政服务需求激增。

　　“巾帼家政，温暖万家！”正如这句响亮的口号，广大巾帼家政企业和家政从业者，正以扎实过硬的巾帼家政服务、可信可靠的巾帼家政品牌，向万千家庭深情告白。

　　为提升服务品质，便捷服务路径，实现服务家庭“零距离”——

　　安徽启动“皖美”巾帼家政进社区示范点建设，探索家政服务纳入社区合作共建、优化便民服务的良好模式，以顾客满意度、质量管理、市场影响力为评价标准，启动皖美品牌示范企业创建行动。

　　内蒙古成立“北疆亮姐”巾帼家政联盟，提供个性化服务，面向“草原英才”、高层次女性科技人才家庭将免费的精细化家政保洁服务送上门，开发建设的服务程序平台可实现家政员查询认证、雇主评价等。

　　江西新余将巾帼家政与养老、助困结合，推荐企业进驻社区颐养之家，针对社区老人需求提供助浴、助医、助餐等服务，依托小程序组织发动“敲门嫂”提供理发、助洁等服务。

　　“走进千家万户的家政员，将成为现代家庭的得力助手，带来的不只是高品质生活，还有家庭成员卸下家务重担后巨大的情绪价值。”来自宁夏的家政培训员刘海燕信心十足。

　　长江之畔、淮水之滨，一场盛大的赛事为来自全国的巾帼家政企业和巾帼家政从业者加油助力。

　　是交流，更是展示；是竞技，更是动员；是总结，更是再出发。

　　让我们更加紧密地团结在以习近平同志为核心的党中央周围，认真组织实施好巾帼家政提质扩容技能提升工程，发挥示范引领作用，不断提升巾帼家政技能人才能力水平，培树更多巾帼家政服务品牌，推动家政服务业高质量发展，为中国式现代化贡献妇联作为、行业作为、巾帼作为！

来源：中国妇女报

原文发布时间：2024年11月07日 18:22

原文链接：做响巾帼家政品牌助力服务提质扩容——全国巾帼家政服务职业技能大赛综述

审核：王楚蝶

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