优化营商环境激活发展动能丨襄垣县推行智慧政务新模式让便民服务更高效

民生 2024-11-11 07:01 山西

襄垣县推行智慧政务新模式——

用上“AI”让便民服务更高效

近日，在襄垣县政务服务中心工作人员的指导下，办理食品经营许可证的韩先生，使用自助办理区上线的 AI“简易制图”服务，很快绘制完成所需平面图。这是襄垣县相继推出“AI制图”、局长陪您办、政务体验员等一系列创新举措之一，也是襄垣县进一步优化企业和群众办事流程，持续叫响“襄当省事·垣满服务”政务服务品牌的生动实践。

平面布局图、方位示意图等是企业、群众办理食品经营许可证、公共场所卫生许可证等事项的必要材料。很多群众因绘制的图纸不符合审批要求，反复改、来回跑，或找第三方机构代画，成为办理证照过程中的难点和堵点。为此，襄垣县行政审批局自行设计并推出 AI“简易制图”服务。AI“简易制图”上线让办事群众更易理解、更易操作，仅需几分钟便可“定制”标准规范的平面布局图。完成绘图后，直接打印出来，即可作为申请材料之一在办证窗口进行提交。

今年以来，襄垣县以“强化数字赋能、提升服务质效”为抓手，聚焦优化营商环境与审批提速增效两个关键环节，积极探索创新审批服务便民化举措，相继推出 “AI 制图”、政务体验员、农机证照上门办等一系列创新举措，扎实推进“听民意办实事”项目，实现政务服务改革全面发力、多点突破、积厚成势的良好局面，不断提升群众满意度。截至目前，全县共使用“AI 制图”系统办理业务 160 余件，业务平均办理时限较改革前提速 40%，政务服务水平大幅提升，营商环境显著改善。

同时，为推动政务服务“大提升”，襄垣县政务服务部门从解决实际问题的“小切口”入手，相继推出免费复印、免费刻章、免费邮寄的“三免”服务和证照到期提醒、7×24小时自助服务等创新性举措，设立问题反映窗口及投诉电话，不断调整优化审批流程和服务措施，让数据多跑路、群众少跑腿，切实提高企业、群众办事的获得感和满意度，让“襄当省事·垣满服务”政务服务品牌既叫得响，又惠群众。

文字丨通讯员 吕凯宇

摄影丨通讯员

编辑丨董良

监制丨张力云

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