曹县县立医院·青春讲堂【第786期】

健康   2024-10-27 09:00   山东  

窗口科室的服务态度


作为窗口科室的一名医务人员,我们应有这样的服务态度,接待患者应主动,热情,礼貌,耐心,周到,使患者有宾至如归之感。

主动:要突出一个“勤”字,做到眼勤、嘴勤、手勤、脚勤、心勤。要有强烈的服务意识和服务态度。

热情:要突出一个“亲”字,接待患者要热情,态度亲切,像对待亲人一样。

礼貌:要突出一个“敬”字,以有礼的仪容对待患者,对待患者要尊敬,对待自己要谦虚,要学会使用礼貌用语,要有文雅的举止言谈。

耐心:要突出一个“耐”字,工作时不急躁,不厌烦,受得了,忍得了,不能以任何语言和行为驱赶患者。

周到:要突出一个“细”字,细心观察患者所需,及时提供优质服务。


——病员服务中心2024年第四季度供稿


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