“妈妈，家里又停水了。”
2022年3月的一天晚上，张月的女儿如往常一样打开水龙头准备洗漱，却发现一滴水也流不出来。
张月感到疑惑，就在群里询问了同一栋楼的邻居们，大家纷纷表示并没有停水，看来，只有自己家的水没了。
张月的老公提醒道：“不会是欠费了吧？先查查咱家还有多少水费。”
张月打开手机一查，却吓了一跳：“老公，我没看错吧？咱家水费欠6000多块钱？！”
“太夸张了！我们家又不是开游泳馆的！”
如此天价水费，既然没用到张月一家身上，那到底用到哪里了呢？
张月和丈夫陶明居住在湖南的一个小区，这套房子是当年二人结婚时购买的，如今已经住了有一段时间了。二人结婚不久，张月就怀孕了，新生命的到来让整个屋子洋溢着幸福的气息。随着女儿一天天长大，张月和陶明发现养育孩子的费用实在是高，二人拼命工作，本来打算为了孩子换个学区房，却至今为止都没能实现这个梦想。这天晚上，张月刚把孩子从学校接回来，就听女儿嚷嚷着没水了。张月一边摆弄家里的水龙头，一边嘟嘟囔囔的埋怨着物业的不称职。她打开手机，想看看业主群里有没有可靠的消息，却发现没有人询问停水事。“不好意思打扰了，我想问一下你家也停水了么？”“停水？没有啊，我家水流很正常啊，刚做完饭呢。”这下子张月更疑惑了，怎么偏偏自己家没水了？丈夫陶明提醒道：“老婆，你先上网查查咱家还有没有水费？不会是欠费了吧？”“怎么可能呢，水费上周我刚交过的，咱家总共就三个人，平常白天孩子上学咱俩上班，哪可能用的了那么多哦。”虽然张月嘴上连连说着不可能，但她还是决定先查查余额。“天啊，老公，你快看看这上面写的数字是多少，我不会是眼花了吧？”“六千多块钱？！咱家除了做饭洗碗就是洗衣拖地，根本用不到这么多啊。”张月心里也明白陶明说的没错，他们就是普通的一家三口，白天屋子里基本没人，晚上家里除了她就是丈夫孩子，平日里自己休假在家也就拖拖地、搞搞清洁。这几年来，家里一年的水费也没超过200多块钱，如今这6000元的“欠款”，实在是天价。“咱家又没开游泳馆，2000吨水都用哪儿了？太不合理了！”“你好，我是小区五单元3楼的业主，我们家这个水费账单怎么显示欠6000多块钱？你们公司怎么算的账？我们家根本没用那么多。”业务员礼貌的回答道：“不好意思女士，稍等，我们会派维修师傅去核实一下。”停了水，张月饭也做不成，一家子坐在客厅等了半个多小时，盼星星盼月亮，终于把维修师傅盼来了。张月家里总共就两块水表，厨房一块，阳台一块，难倒是水表坏了？维修师傅对两块水表敲敲打打，又对卫生间的水龙头敲敲打打，最终只能摇摇头，表示自己一无所获。没发现水表有问题，维修师傅检查完就准备离开了，留下张月夫妇二人面面相觑，一头雾水。没想到第二天，一觉醒来，张月发现自来水又重新开通了。她立刻打开查了一下费用，发现天价的水费账单消失了，水费又回到了之前的余额。丈夫陶明满不在乎地摆了摆手说：“可能他们数据库弄错了吧？看来昨天那通电话还是有用的。”张月深以为然，这件事情也被他们当做小插曲，抛之脑后了。张月下班回家正打算舒舒服服的洗个澡，洗去一身汗味儿，却意外发现家里又停水了。“你们上次都处理过一次了，怎么又停水了？”“女士，这边显示您家欠费，需要缴纳以后才能正常使用。”不说还好，提起这个，张月更愤怒了：“缴费？我哪月不是正常交水费？但这个月又变成了6000块钱的欠款，我没用这么多，我凭什么交钱？”但对方依旧坚持自己的说辞：“不好意思女士，数据显示没有问题的。是不是家里漏水导致的呢？”“不可能啊，这小区第二次水改以后，所有的自来水管都变成明管了，我们小区都没人发现有漏水情况。”10多天后，负责人终于匆匆赶到，而张月一家因为拒绝交欠款，过了十多天无水的日子。“你们今天必须给我个说法，是不是你们公司想吃回扣，要我们业主多拿钱啊？”张月摆出一副泼妇架势，不达目的不罢休。负责人围着屋子绕了一圈，走跑出去围着整栋楼走了一圈，张月等的不耐烦，却听负责人说道：“张女士，这是您家自己的问题导致的啊！”负责人侧过身，指着水管说：“你看，这真的不怪我们啊。”张月伸脑袋看过去，围观的众人也纷纷凑过去，看清楚后，众人全都傻眼了，最震惊的就是张月。原来，工作人员检查一圈，发现是张月家户外的内线水管破裂了。水管破损，于是，它日夜不休的往外渗水，短短一个月就产生了天价账单。“过了水表的都属于内线范围，就算没入户也属于的。”负责人解释道：“从水表的位置开始计算，内线管道由住户维护，表后管道漏水也由住户承担。”“这，这怎么可能呢？”张月傻眼了，不停的摇头，不愿意接受现实。合同上白纸黑字的写着——供水设施维护管理第二条：结算水表由用户负责。如因用户个人原因导致水表及其度附属设备损坏，自行承担相应的赔偿责任。张月并不买账，她依旧坚持地表示：水管是公司安装的，那就应该由自来水公司负责。“这也不是我们人为损坏的，再说了，之前3月停过一次，3月到6月水费可一直是正常的！”张月据理力争，想要维护自身权益，面对供水公司拒绝负责的态度，最终，夫妻二人共同决定，将走正规的法律途径解决问题。经此一事，张月一家也意识到，20吨水一个月必然是存在问题的，倘若发现问题，一定要先检查是否有偷水漏水的情况，然后及时找物业或者自来水公司反映情况否则，这昂贵的天价水费账单，实在是严重影响日常生活啊。
