据潮新闻报道，浙江省新华医院营养科陈秋霞医生表示，人体拥有强大的自我调节功能，能够维持体内的酸碱度平衡，无需特别依赖外源物质如弱碱性水来“降酸”。临床上会为胃食道反流患者短期使用强效抗酸剂中和胃酸，“这些药物的剂量强度，远远高于弱碱性水中碱含量。”同时，饮用适量水就可稀释胃酸缓解症状，而并非通过喝弱碱性水来实现。
浙江医院营养科副主任技师章小艳也表示，临床上用于中和胃酸的碳酸氢钠片，每片碳酸氢钠含量为0.5g，“而这款弱碱性水中重碳酸根含量为150-300mg/L，也就是说每天最少要喝5L才有效果。”
对于痛风及高尿酸血症的患者，陈秋霞建议定时规律多饮水，有促进尿酸的排泄。患者心、肾功能正常的情况下，每天建议喝2—3L水，“白开水、纯净水、矿泉水都可以，其实区别不大。”
9月2日，山姆会员商店客服回应记者称，这是山姆的自有品牌产品，只是普通的矿泉水，上述说法没有科学依据。此外，客服称，目前没有发现产品卖光的情况。记者就此咨询沃尔玛中国相关负责人，截至发稿前，未得到回应。
同日，生产商公司工作人员回应记者称，已注意到网上的舆情言论，但该说法并无科学依据，其表示，公司没有传播这样的言论，这些应该是个人行为。
山姆会员商店归属于美国沃尔玛公司。据沃尔玛2025财年第二季度财报显示，沃尔玛Q2总营收为1693亿美元，同比增长4.8%，Q2调整后营业利润为79亿美元，同比增长7.2%，其中，沃尔玛中国Q2净销售额为46亿美元，同比增长17.7%。
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