相关消息引发热议后，南都记者关注到，12月1日晚，四川航空官方账号“美丽川航”公开回应称，11月30日成都飞往厦门的3U8925航班起飞后，客舱旅客随身携带的充电宝出现烟雾，乘务组、安保组迅速响应、有效控制，未进一步影响到客舱设施设备安全及客舱秩序。
四川航空方面称，为保证飞行安全，机组按程序处置，飞机于当天18时38分就近安全备降桂林，完成相关安全确认工作后再次起飞，于当晚21时29分将旅客送抵厦门。
12月2日，四川航空有关负责人就此事回应南都记者表示，此次充电宝只是冒烟，并未起火。遇到充电宝冒烟等特殊情况时，机上有包括灭烟、隔离、降温、监测、移交地面等一系列标准处置流程，机上人员都是经过专业培训的，具备相应处置能力。
该负责人还称，“航司没有对涉事乘客追责。这种特殊情况并非航司原因导致，不会对旅客进行补偿，且旅客也未提出相关诉求。”
南方都市报（nddaily）、N视频报道
南都记者 冯奕然
