从青年榜样到行业劳模，TA 用平凡坚守谱写高原赞歌~~

今年4月，赫若卓玛获评烟草行业第八届劳动模范。谈及这份荣誉，卓玛说：“我是幸运的，是行业的培养和托举，让我成为了更好的自己！”

2005年，卓玛踏出人生的第一个起点，作为阿坝烟草组建上划以来的第一批招录员工，她成为一名电话访销员。

面对来之不易的工作机会，卓玛踏实肯干、勤勉好学，用专业的指导、高效的沟通，让她的电访专线成了不少零售客户点名接通的热线。

有了单位和客户的认可，稳定的工作和收入保障，卓玛终于靠着努力奋斗走出高原，彻底摆脱了草原牧区女子留家务农的命运。

然而，正当工作生活步入稳定之时，卓玛又一次做出了选择。2016年初，她主动申请调离条件相对舒适的州局机关，到维稳任务重、服务要求高的若尔盖县局担任全县唯一的客户经理。就这样，卓玛与家人开始了三地分居的生活。

“回到高原，成为唯一”需要的是勇气，而“扎根高原，做好唯一”考验的是担当。卓玛在若尔盖一干就是八年，面对多次能“离开”的机会，她都婉言谢绝了。

多次被问及是什么力量支撑她回到高原、坚守高原？

她说是出于“双向奔赴”的公心。卓玛见证了阿坝烟草从漂泊流浪到返乡安家的不易，经历了“5·12”汶川大地震的创伤与重生，是多灾多难的阿坝烟草强壮了她的“筋骨”，是团结互助的家企文化丰富了她的“血肉”。

她说自己还有一点“私情”。2017年，卓玛的娘家意外失火，一应财物均遭焚毁，是同事们“你捐一床被褥、他赠一套锅碗”，是州局（公司）党组的关心关爱，为她重筑起了幸福的新家。

入职19年以来，正是有着一颗感恩之心、敬业之心，卓玛才会主动提出到条件艰苦的一线工作，才有毅力长期承受着离别至亲的孤单，才能扎根藏羌高原深情服务每一位零售客户……

（作者：阿坝州马尔康市局何竞）

“当时若尔盖县零售客户网上订货率仅为30%左右，在全州行业卷烟营销转型中是拖了‘大后腿’的”。赫若卓玛清晰地记得2016年刚到若尔盖县时的“窘迫”。

对于初到高原市场的卓玛来说，累并不怕，难的是在草原藏区，客户文化水平不高、通信网络覆盖率低，要想推动网上订货全面取代电话访销，就犹如沉木拔钉一样，既要巧力更要耐力。

身上憋着一股劲儿的卓玛，暗自定下了首个网上订货率100%的目标。

推广网上订货最难的线路要数与甘肃省迭部县接壤的热尔乡这条线路。一路上，要经过5个乡镇，来回300多公里，常常是出门“追星”、返程“赶月”，而这样的“浪漫”也常让人心惊胆战，突发的雨雪和雷暴天气更是增加了高原路途的凶险。

而沿途较为分散的25户“微型”零售客户，元春高峰期加起来也才1300多条的量，卓玛依然一户不落地把他们全部纳入“网编”。

经过卓玛近10个月的较劲儿，藏族客户多、网络覆盖范围小的若尔盖县，却在全州最早实现了全部零售客户网上订货。

首个100%目标的达成，并没有让卓玛停下前行的脚步，她说：“组织信任我，我就要全力以赴；客户信任我，我就要对他们负责。”

从电话访销到网上订货，从银行汇款到电子结算，从终端标准化到终端数字化，对于市场基础薄弱的高原地区来说，卷烟营销向前推进的每一步都是很有难度的“立定跳远”。

经过多年坚持不懈地“立定跳远再跳远”，若尔盖县局（分公司）主要营销指标逐步走在全州前列。

紧跟“潮流”的卓玛，今年还多次参与全州行业营销数创课题，通过了中级低代码开发师认证，希望不断提升自己的“数能”“数商”，能在高海拔涉藏地区管理优化改革中贡献一份力量。

（作者：阿坝州马尔康市局何竞）

文旅部门说，“若诗若画若尔盖”，那只是倏忽即过的短暂夏天罢了。从每年10月开始、来年4月结束的漫长冬季里，平均海拔3500米的若尔盖，更多的是一个“苦”字。

这里的含氧量仅为平原地区的65%左右，冬季最低温度超过零下30℃，“若诗若画”的草原风光背后是高寒缺氧的严酷环境和艰苦条件，听一听别人的描述都要“望而生畏”。

然而，在赫若卓玛看来，若尔盖不是“苦”尔盖，这并非她一个人的坚强，而是一群人的坚守。

扎根若尔盖16年的嘉绒汉子高世贵，是与卓玛多年“零差错”完成高原雪线物流配送任务的好搭档，更是带着她守护边境市场、深耕卷烟营销工作的引路人，前辈们的精神教会了她“使命必达、交付信赖”的责任担当。

来到若尔盖刚满2年的“90后”女孩泽让卓尕，一如卓玛当初一样，靠着艰苦奋斗走出了高原，而如今又转过身回到高原艰苦奋斗，来自后辈的认同坚定了她“情系高原、扎根高原”的信念初心。

“我也只是其中之一，在壤塘、红原、阿坝县这样的高山草地县，长冬无夏，条件非常艰苦，那里还有很多同事长年坚守在岗，知难而不畏难，吃苦却不叫苦。”卓玛就是带着这样朴素的想法，一直坚守在若尔盖，从未吐过“苦水”。

相反的是，她认为若尔盖并不是无人问津之地，长期以来备受各级领导的关心关怀，这些关怀就像雪域高原上的太阳一样温暖。

“这些年，省局（公司）党组为高海拔地区职工订制了一系列专属暖心套餐：‘补氧’设施让我们全身心推动工作开展，高原‘补贴’让我们有条件多回家里团圆。”卓玛举例说。

今年，阿坝州局（公司）还为若尔盖县局（分公司）改造修建独立卫生间，彻底解决如厕洗澡难题。这对于要经受长达7个月冬季的若尔盖烟草干部职工来说，是最大的解忧。随着卓玛居住在单位的两个孩子也十分开心，以后上厕所、洗澡都不用跑趟趟、插空空、挤堆堆了。

如今，高原“卓玛们”的日子越来越幸福，身在其中的卓玛本人也甘之如饴，她说：“有了上级关怀暖如阳，高原生活苦也甜。正如董秀明局长来若尔盖调研时所祝福的，希望大家的工作生活像酥油茶一样香甜！”

（作者：阿坝州马尔康市局何竞）

阿坝烟草组建上划20余年来，用担当和情怀拼出了自己的一方天地、独特风光，在全省行业高质量发展的“雁阵”中没有掉队。而赫若卓玛同志身上就有这样一股乐于奉献、不甘人后、全心全意的“劲儿”，指引着她从机关到基层、从平原到高原、从专一岗位到多面能手。

有乐于奉献的韧劲。主动请缨到若尔盖，一待就是八年，从未动摇过离开过的卓玛，经得住风雪苦寒，守得住初心本色。但在她自己看来，这些算不上“奉献”的平凡坚守，更多的是源自于心底的感恩，有感于各级领导和同事帮助其度过地震、火灾等难关，有感于省局（公司）党组长期以来对高海拔县局的关心厚爱。因此，唯有以“付出”回报“厚爱”，而这也是阿坝烟草倡导和坚持的一种“双向奔赴”。

有不甘人后的干劲。在卓玛身上，这种干劲展现出“吃苦不言苦，苦干不苦熬”的坚强与乐观。她不以条件艰苦而降格以求，在基础工作薄弱的高原地区，敢于跳起摸高、比学赶超，努力推动多项卷烟营销工作逐步走在全州行业前列；她不以地处偏远而固步自封，而是摆脱“高原期”、走出“舒适区”，不断学习新知识、掌握新技能，成为一专多能的“多面手”，始终做到以奋进、开放、自信的烟草青年形象，擦亮“地处偏远思想不保守、条件艰苦工作创一流”的阿烟精神“底色”。

有全心全意的实劲。相比过硬的业务，“实在”则是她的另一种“必杀技”。坚守高海拔涉藏地区8年以来，卓玛不慕虚荣、不务虚功，只要是党组号召的、客户群众关心的事，她都付出百分之百努力，逐步让现代化卷烟营销“上高地”，紧密和谐客我关系“成生态”。正如阿坝烟草所追求的，要以1%的体量、100%的努力，为四川烟草高质量发展和现代化建设作出应有的贡献。

坚韧赤诚、感恩奋进，赫若卓玛是200余名秉承“搏以红军魂、报以藏羌情”精神的阿烟人的缩影。名气“火”起来的赫若卓玛，正在全州行业持续释放“热效应”。

她践行“担责任”，带动了一片“模范热”。卓玛身上展现出来的“从我做起”的责任感以及“不怕苦、不怕累、不怕难”的使命感，具有很强的感染力和示范性。“学习卓玛、成为卓玛、超越卓玛”已经成为了阿坝烟草卷烟营销人的一种共识和追求，将为推动高海拔涉藏地区卷烟营销转型发展注入强大动力。

她践行“提素能”，带动了一股“考证热”。从一名仅有专科学历的呼叫中心电访员成长为营销条线“拼学历、拼经验、拼技能”的“拼命三娘”，从一名寂寂无名的业务“小白”到全州行业第一批“双高”交叉持证的技能骨干，卓玛励志成长的故事既是鼓舞更是鞭策，激励了条线队伍敢于超越、勇于攀高的素能提升。在今年的营销技能鉴定中，全州行业通过率创下了近年历史新高。

她践行“转作风”，带动了一域“服务热”。无论是在卷烟市场服务中、还是在现代终端建设中，卓玛始终保持了超强的钻研精神和“深挖、吃透”的毅力，“能钻、能干、特别放心”是领导对她的评价，“热情、细致、责任心强”是零售户对她的称赞。坚守高寒艰苦的高原市场，服务里程达11.7万公里，她八年如一日、服务用一心，是名副其实的客户服务明星，是值得学习的青年员工榜样。

作为一路见证赫若卓玛成长与收获的同行人，我认为她身上有三种品质值得学习。

学习她在个性中增强党性的修养。柔软、善良是卓玛的个性，可在工作中她却是坚强、坚定的，做到全身心投入，听从工作安排，不讲条件、不打折扣，以最讲认真的态度努力争先创优，在平常时候看得出来、关键时刻站得出来、紧要关头豁得出去，展现了一名共产党员的良好形象和作风，为若尔盖县局（分公司）全体干部职工树立了很好的榜样。

学习她在改变中坚守不变的精神。高原艰苦地区是“铁打的营盘流水的兵”，有人进来、有人离开，变的是人员，不变的是精神，卓玛以“身处边远决不边缘、条件落后决不落伍”的事迹，带来了更多的关心关爱在这里汇集，感召着越来越多的年轻人来到高原墩苗成长，让坚守高原的人引以为豪，来过高原的人为之牵挂，高原不再是“无人区”，而是阿坝烟草艰苦创业精神的的孵化地。

学习她在简单中追求不简单的品格。从事卷烟营销工作已有19年的卓玛，繁杂的市场工作没有磨灭她的热情，艰难的高原蜕变没有消减她的信心，她始终坚持一户一策、一乡一策、一烟一策，厚厚的记录本中，集满了她对烟草事业的执着和热情，她就是这样把简单的事重复做，把重复的事用心做，从而赢得自己的“C位”，迎来自己的“荣耀”，以身作则激励大家“成就源于拼搏，幸福来自奋斗”。

我与卓玛的“初相识”，源于2019年的“七一”表彰，从“四川烟草十大青年榜样”的各类报道中，浅层次地了解到“阿坝若尔盖有个赫若卓玛，被评选为敬业奉献青年榜样”。

当时，赫若卓玛在我脑海中，是一个“问号”。四川烟草那么多青年，在一众高学历、高技能、高素质的人才中，她何以入选“敬业奉献青年榜样”？

直到去年，得益于全省援派交流工作的良好机会，我从成都龙泉驿区局交流到阿坝州局（公司）工作，在物流中心和营销中心学习锻炼，有幸成为卓玛的同事，这才解开了心中的疑惑。

卓玛所在的若尔盖县总面积10620平方千米，相当于190个龙泉驿区；人口不足8万人，相当于龙泉驿区的5%，超9成人口是藏族。冬天平均气温在零下十几度。

特殊的地域环境，让卓玛的工作显得不容易，但她努力把这种“不容易”变成了“有意义”。她与时间较真，在网络信号较差的藏区，她却总能准时又无误地上报各类营销数据；她与业务较真，营销中心办公室总能接到她刨根问底咨询各类营销政策的电话，她说：“只有我自己懂了，才能给零售客户讲得明白。”她还与自己较真，早已过了营销技能高级的她，又成功“卷”到了专卖技能高级。

随着学习交流的日益深入，卓玛从抽象的符号变成了鲜活的战友，从一个想探究的“问号”变成了佩服的“感叹号”。四川省很大，有繁华的都市，也会有偏远的县城，无论是哪里，都需要人履职尽责、坚守一方。如果因为条件艰苦，就工作打折，那不能叫奉献，只有加上敬业的底色，才可以称之“奉献”。在卓玛身上，我真实体会到了“奉献的极致，就是较真的敬业！”

距离援派交流结束的时间越来越近，在阿坝烟草的收获也越来越多，以卓玛为代表的团结奋进、不甘人后、努力拼搏的阿烟精神深深地影响着我。回归那天，我想，不是画上了一个“句号”，而是画上一个“破折号”，让我带着特别的缘分，继续烟草事业。

从电话访销员到卷烟营销内勤，从基层客户经理到一专多能的业务骨干，这个貌似柔弱的安多藏族“格桑花”，心里却始终有一股不服输的“刚”劲头。

“柔”是满腔柔情的“软妹纸”，面对零售客户和同事，她总是将心比心、关怀备至，用真情化解“千千结”。平日里，卓玛的办公室总是单位里最热闹的，零售客户们经常上门来问政策、提诉求、拉家常，她总能做到耐心细致、不降标准、不打折扣，想办法、找点子，哪怕她已经下乡奔忙了一整天，依然能够精神饱满地及时解决大家的实际问题和困难。辖区160余户零售客户的家长里短、经营情况，她都如数家珍。

“刚”是能打硬仗的“铁娘子”，面对难做难办的各类工作，她总是“照单收下”。在整治川甘青边界市场专项行动中，她不分职责内外，深入偏远地区协助开展政策翻译、普法宣讲和合法合规经营引导；在对口帮扶查科村、占哇乡的工作中，她不怕任务繁重，多次带头下乡入村，传递党的各类政策宣传、贫困户入户核查帮扶、贫困群众关怀慰问、民族团结进步宣讲等。

刚可敬、柔可爱，刚柔并济的卓玛犹如绽放在若尔盖大草原的格桑花，不惧雪雨风霜，不喜争奇斗艳，以柔弱却倔强的身姿，散发出独特的光彩。2023年12月，我调动到若尔盖县局（分公司）工作，我与卓玛结为“师徒”关系，虽拜我为“师”，但在她身上所获取的精神力量却也无时无刻不在感染着我、激励着我，更加坚定了我继续扎根高原的信心和决心。