“双手交叉放在体前，双脚成‘丁’字，头颈背成直线，以胯为轴，上身前倾30度，面带微笑，目光注视前方。鞠躬礼在众多国家中都是表示尊重的常用礼节。”伴随着礼仪老师温润婉转的声音，一场服务礼仪的学习交流正式拉开帷幕。近日，中国铁路哈尔滨局集团有限公司哈尔滨客运段与海航航空集团旗下首都航空联合举办“客运服务提质”实践交流活动，互相学习、经验共享，为高质量完成亚冬会期间铁路运输服务保障工作，以优质服务助力亚冬会成功举办贡献力量。
青年列车长张悦告诉记者，通过培训我们不仅强化了主动服务意识，还在服务理念和服务技能方面得到了显著提升。我们将把学到的知识和经验应用到实际工作中，从服务亚冬会运输需求出发，完善服务保障链条，以饱满的精神风貌和优质的服务水平迎接来自世界各地的朋友们。
通过此次交流学习，中国铁路哈尔滨局哈尔滨客运段与海航航空集团旗下首都航空在服务优化、人才培养、品牌推荐等方面实现了优势互补，为提升亚冬会期间的铁路运输服务保障水平奠定了坚实基础。双方表示，将继续深化合作与交流，共同推动交通服务行业的持续发展和进步，用实际行动在服务保障亚冬会运输中展现动人风采。
来源：龙头新闻·黑龙江日报
