近日，有媒体报道，中信百信银行股份有限公司（下称“百信银行”）行长助理于晓红已“失联”。11月7日，海报新闻记者通过多种方式联系百信银行办公室核实情况，截至发稿时暂未取得有效信息。百信银行人工客服表示，目前银行运营正常。
百信银行成立于2017年，百信银行是国内首家独立法人直销银行，由中信银行和百度发起设立，中信银行控股，通过人工智能、大数据、云计算等技术提供数字普惠金融服务。根据企查查数据显示，目前百信银行的注册资本已达56.34亿元。
根据其大股东中信银行发布的数据，百信银行在成立的前四年，有三年都出现净利润亏损，直到2021年才逐渐找到状态。2021年至2023年，百信银行分别实现营业收入29.98亿元、39.68亿元、45.34亿元；分别实现净利润2.63亿元、6.56亿元、8.55亿元。不良贷款率分别为1.55%、1.48%、1.36%，呈连续下降趋势。
值得注意的是，2023年的不良贷款率为1.36%，相比较业内其他银行处于较低的水平，但百信银行却设置了过高的拨备覆盖率，达到303.76%。而财政部2019年发布的《金融企业财务规则》修订稿提到，对于银行业金融机构，监管部门要求的拨备覆盖率基本标准为150%。如果银行的拨备覆盖率超过这一标准的2倍以上，应视为存在隐藏利润的倾向。
虽然在2021年百信银行做到了扭亏为盈，但此后几年，其净利润增长也逐渐放缓。2021年至2023年，净利润同比增长167.78%、149.43%和30.25%，下降幅度较大。
大股东中信银行在今年半年报中披露，2024年上半年，百信银行总资产1046.1亿元，较上年末下降7.02%。实现营业收入22.35亿元，净利润4.65亿元，这两个数据比上年同期均有下滑。有媒体报道，百信银行表示，上半年营业收入和净利润均微降的主要原因是其主动选择业务结构转型导致。
此外，记者在黑猫投诉平台搜索关键词“百信银行”，有4947条投诉中包含该关键词。投诉集中在暴力催收、擅自查询个人征信、泄露用户隐私等内容，与“催收”相关的投诉居多。
截图来自黑猫投诉
记者随机查看了2024年10月24日发布的一条投诉，内容为“百信银行通过分期乐放款，年利息36%，高利贷，暴力催收，电话骚扰，微信辱骂，色情骚扰，骚扰同事家人。要求道歉并且已还利息抵扣本金，协商解决还款方案。”类似“催收”投诉中很多都提到了“催收人员电话轰炸”“恐吓威胁”“骚扰家人”等内容。
2023年，中国人民银行北京市分行曾给予百信银行行政处罚，罚金高达503.2万元。违法事实中就包括“异议处理超期”“提供个人不良信息，未事先告知信息主体本人”“未准确、完整、及时地向金融信用信息基础数据库报送个人信用信息”“投诉数据漏报”等11项内容。
9月6日，国家金融监督管理总局批复核准寇冠百信银行董事及行长的任职资格。根据百信银行的公告，寇冠于9月6日正式履职。然而在寇冠履职仅两个月左右，就传出行长助理于晓红“失联”的消息。11月7日，记者多次联系百信银行办公室未果，目前百信银行也暂未通过任何渠道对此作出回应。
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