美的楼宇科技是美的集团旗下的五大业务板块之一，作为楼宇建筑智慧生态集成方案服务商，业务覆盖暖通、电梯、能源、楼宇控制等，拥有齐全的暖通行业产品线，并通过控制设备及iBUILDING数字化平台覆盖全场景应用。发展至今，美的楼宇科技从最初单一的暖通空调设备供应商，成为楼宇建筑综合解决方案服务商，可提供集成暖通软硬件设备、楼宇自控系统、碳管理服务及数字化管理平台服务为一体的综合智慧楼宇解决方案。以下是《现代物业》对美的集团（上海）有限公司楼宇科技事业部解决方案高级架构师宋应乾的专访。
/ 宋应乾 /
《现代物业》：在美的服务过的案例中，办公空间/工作场所管理方面普遍存在哪些共性问题？
宋应乾：建筑设施运营过程中普遍存在着重交付轻运营的情况：由于建设与运维脱节、系统信息碎片化、管理手段经验化，问题响应被动化等问题，导致运营成本高、使用效果差、客户体验不佳等问题。
《现代物业》：美的数智电梯系统可以解决目前商务楼宇的哪些实际问题？请举例说明。
宋应乾：以商用场景为例，写字楼早晚高峰等电梯的队伍堪比“春运”。为提高电梯运行效率，美的数智电梯系统LINVOL采用AI人脸识别、智慧梯控等技术实现智慧通行，用户“刷脸”即可无接触呼梯，自动呼叫目的层，梯控系统会通过算法提高电梯配置效率，有效节省20%的候梯时间。
而无论是何种场景，拥有数智电梯的“软实力”，才能真正全方位提升电梯业务效率及产品力，实现颠覆性升级。基于iBUILDING电梯管理平台，美的打造出iLINVOL系统，覆盖服务端、客户端、产品端、用户端四个层面，实现电梯实时监测、数字化维保、智慧管理等全流程数字化服务，满足电梯业主、物业管理者、电梯服务商、维保人员等不同用户的多样化诉求。
《现代物业》：美的楼内寻路、办公室预订等办公空间智慧系统是如何提高空间利用率的？其技术难点有哪些？
宋应乾：美的办公空间智慧系统可以实现访客自助登记、无感通行、灵动工位、智慧储物、智慧环境管理（含暖通空调）等一系列人性化的服务。各种设施的状态在系统内实时在线显示，便于手机查看和错峰使用，大大减少等待的时间，有效提升空间利用效率。
以办公室预定为例。首先，可以通过APP、Web、工位墨水牌二维码扫码等方式进行工位预定，同时预订信息（预订人、预定时间段等）也会同步在工位墨水牌进行显示。其次，也可以通过布设在空间内的人脸识别pad实现工位自动分配，简化预订流程，带来更灵活的预定体验。
技术难点在于打通不同的系统。数据的互联互通是个非常关键的因素。客户的预订系统和后台的设施管理数据要相互打通，这个过程当中服务要能跟得上，做到硬件和软件的结合。
■ 某项目控制系统虚拟调试平
■ 某项目控制系统虚拟调试平台
《现代物业》：冷热不均是中央空调面临的一个普遍问题，特别是对于有“西晒”的楼宇。美的智慧空调如何来解决这个问题？
宋应乾：在一天当中，建筑空调负荷受室外温度及日照影响波动很大，当建筑各区因朝向不同或被隔断形成内外区时，空调负荷的大小及各区最大负荷出现的时间多有差异，此种情况下，很容易造成各区温度的失衡。
美的楼宇科技通过在中央空调系统内置专业运维算法，根据不同区域温度变化速率，快速有效识别建筑空间特征，如空间大小、西晒区域等，进而生成控制策略，由自研的控制系统自动调配冷量供给，实现不同区域按需供应，避免冷热不均情况的发生，保障温控曲线的精准输出。
《现代物业》：办公空间越来越关注健康问题，特别是自疫情以来。美的智慧办公空间如何关注这方面的需求？
宋应乾：在创建健康环境方面，通过多种多样的传感器，比如温度、湿度、PM2.5浓度、二氧化碳浓度等，将各项环境参数接入楼宇管理系统，通过管理系统和设施进行联动。
举一个空调的例子：室内人员增加或长时间停留，就会排出更多的二氧化碳。管理系统通过二氧化碳浓度传感器，监测到二氧化碳浓度升高之后，就会自动开大空调新风阀门，使更多的氧气进入室内，保证人员的工作效率。另外，在空调内增加静电除尘段等处理、消杀病菌病毒的各种专用功能段，保障室内人员的健康。通过智能硬件和智能软件耦合，共同为健康生活做保障。
■ 美的控制系统虚拟调试平台
《现代物业》：碳排放管理的基础是碳足迹追踪，这方面美的智慧系统是如何工作的？能为企业特别是楼宇管理企业的ESG报告有哪些帮助？
宋应乾：美的碳管理平台依托碳核算引擎，利用物联网、大数据、AI等技术建立全生命周期碳排放核算模型，模型严格依据国家、行业、省市标准，系统自动更新各行业各地区排放因子库、跟踪标准变化，保证数据权威性。系统支持可量化到设备的碳排放管理，分析特定场景重要碳排放指标，多级细分碳排放源，定位高碳排放项，精细掌握碳排放分布、趋势、异常，并可以输出详细碳盘查报告，给出数据洞察、分析和建议，助力企业管理决策，为ESG报告提供可信的数据支撑。
《现代物业》：有些楼宇甚至园区已经建立了统一的物联网系统，如果再引进美的智慧系统，如何来进行整合？
宋应乾：在客户已经建立了统一的物联网系统的情况下，美的可以为楼宇场景智能化、管理精细化、运营数字化提供能力支撑（组织权限、空间管理、大数据、AI算法等）。通过美的智慧管理系统连接对应的系统及设备，为统一管理和场景联动夯实基础（统一标准、云边协同），实现全局状态可视、流程可管、作业可控，帮助业主做好管理和服务，经营好资产，实现产业升级。
■ 运输中的某项目蒸发冷空调机组照片
《现代物业》：还有很多资金实力欠缺的商务楼宇都只是引入了很多不同设备供应商各自的系统未加整合。对于这种情况美的又是如何来解决的？
宋应乾：基于美的楼宇科技ibuilding数字化平台，我们可以为客户提供从暖通设备、电梯、楼宇自控、边缘计算、云服务、Saas应用到垂直行业解决方案的全栈综合服务能力。以数字化平台为核心，通过低代码、统一数据模型、业务模块化等方式，打破行业数据壁垒，构建开放生态体系，实现不同设备间的互联互通和智能化场景应用，提升管理效率和用户体验。
《现代物业》：美的下一步还将开发哪些和办公空间/工作场所管理相关的产品？
宋应乾：美的将继续以低碳、智能为核心共建可持续的智慧空间，依托全链路的绿色低碳产品及全场景的行业解决方案，利用云计算、大数据、人工智能、物联网、数字孪生等现代技术和全面数字化底层能力赋能空间管理，提供更多数智融合、绿色低碳、降本增效（人效、能效、坪效等）的方面的产品和服务来提升建筑的活力和弹性，打造建筑空间内的无边界链接、可持续未来和有温度空间。
记者：蓝兰
原文发表于《现代物业》下旬刊2023年9期/总第610期
■ 图 / 美的楼宇科技
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