“每次遇到下雨，店门口就积水，这件事困扰了我许久，这下终于解决了，真是太感谢你们了……”黄先生握着工作人员的手，满脸高兴地说。
10月8日，一起邻里纠纷在诗山镇综治中心矛盾纠纷多元调解室成功调处，这是诗山镇探索“三化三聚焦”，打造综治中心实体化运行的成效之一。
“我们将综治中心打造成诉求‘集散地’，让各部门之间有效衔接，形成一股化解矛盾纠纷的合力。”诗山镇综治中心负责人表示。
诗山镇持续加大投入，升级打造多功能综治中心2.0版本，对现有资源整合改造，实现场地高效合理配置。
锚定矛盾纠纷排查化解、权力监督、公共服务等领域，增设综合行政执法窗口、“两代表一委员”调解工作室，推进公共法律服务、助残妇联服务、应急管理示范站等标准化建设，绘制“法治诗山·平安诗山”主题宣传专列，整合六大社会治理队伍，成立治安联防巡逻队。
推进“两中心一平台”融合共建、规范运行，对接小微权力监督平台、12345平台，创设诉求“集散地”，一个中心诉求受理，三个方向分流处理，“诉源、案源、访源”三源治理一体化推进，探索访调对接、警调对接、诉调对接新形式，将矛盾纠纷化解在访前、化解在诉前。
创新“综治中心+网格化服务管理平台+N”运行模式，多形式开展网格化服务管理工作。
对照信息平台各项数据标准，建立基础信息台账，村居网格员常态化开展社会治理事件、重点人员、特殊人群、安全隐患等数据台账，实行动态管理。今年以来，智慧平台共采集、录入、流转各类事件4.3万件。
依托智慧平台场景运用模块，专人跟踪督促，及时跟进协调事件办理，进一步加强综治事件处置化解和重点人员监督管理，实现问题的发现、上报、处理、反馈、评价全过程管理。今年来，共受理综治中心事件596件，已办596件，办结率100%、满意率100%。
建立健全矛盾纠纷联调、社会治安联防、重点工作联动、突出问题联治、平安建设联创“五联”工作机制，推动基层治安隐患化解。
严格实行领导干部接访、包案制，探索建立信访案件清单化闭环式管理模式，每月召开信访联席会议研究调度信访化解工作，形成重点诉求清单；成立凤山调解工作室，推动“老大难”信访问题拔钉清障。今年以来，化解初信初访24件。
▌文章来源：南安市委政法委、诗山镇
