【我为群众办实事】安顺经开区“无感续证”新服务让群众轻松办事

民生 2024-11-06 18:10 贵州

来源：海原县审批服务来源：平罗县融媒体中心微信公众

来源：海原县审批服

今年以来，安顺经开区政务服务中心积极围绕证照延续事宜，发挥主动服务意识，推出了“无感续证”服务模式，降低市场办事成本，提升政务服务能力。

“喂，你好，我这边是安顺经开区政务服务中心的工作人员，请问您是安顺开发区刘芳腊肉经营铺吗？您的食品经营许可证于已过期，我们这边提醒您过来做一个食品经营许可证的延续。”

在安顺经开区政务服务中心，工作人员正细心提醒经营户及时办理许可证延续的相关事宜。今年5月，安顺经开区政务服务中心通过深入调研和科学研判，精心梳理出一批与企业群众密切相关的“无感续证”服务事项，并利用部门业务系统、政务服务平台，推动政务信息资源归集和共享，建立了“无感续证”市场主体数据台账，实现了对需续证市场主体的精准排查和临期提醒。不仅提升了服务的精细化、定制化水平，还有效避免了因证照过期而给企业带来的不必要麻烦。

安顺经开区政务服务中心业务科科长吴鹏说：“我们通过短信或者电话的方式，针对证件快到期的市场主体开启提醒服务，避免市场主体因为没有及时续证而导致证件逾期，实现审批服务精准化、定制化、个性化，让市场主体享受到更加高效、便捷、无感审批新服务。”

为提升服务质量，安顺经开区还创新了服务方式。依托贵州政务服务网、贵人服务APP等多种媒介，为申请人提供了全方位的续证体验。同时，安顺经开区还组建了“无感续证”服务小队，负责临期提醒和帮办代办业务，并通过电话、短信等方式，提前了解企业意愿及许可条件，建立台账并明确责任，高效推进“无感续证”工作。

个体商户刘益说：“没有电话或者短信提醒的情况下，我们逾期办理特别不方便。他们提前打电话，我们会准备好相关的资料，可以过来提前办理，避免这一系列的问题和麻烦出现，我们对他们这边服务还是相当满意。”

“无感续证”服务为企业群众提供证照即将到期的精准化提醒服务及续证代办服务，实现了“被动服务”向“主动服务”转变，“零跑趟、零等待”，全程可查可溯，让企业群众在“无感体验”中轻松办成事。不仅优化了营商环境，还提升了企业群众的获得感和满意度。

安顺经开区政务服务中心副主任陈晓婵说：“下一步，我们安顺经开区政务服务中心将按照成熟一批、公布一批、实施一批的原则，将市场主体办事需求量大，申请材料少，信息共享程度高，流程相对简单的政务服务事项纳入“无感续证”的事项清单，逐步拓展我们的事项服务范围，进一步提升我们服务的效能。”（记者：程倩）

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