WHAT
01
单元化带教（班主任）
①应运而生
为破解业务量峰谷不平衡，确保在大促订单量骤增的场景下能持续提升订单运作时效和作业质量，给客户带来更好的购物体验，单元化带教（班主任）应运而生。
②责任担当
单元化带教（班主任），聚焦灵活用工的标准化带教管理，优选具备带教及管理潜力的员工，进行单元化管理人员（即班主任）的招募、培养及认证；在促前及促中担任灵活用工的直接管理者，对灵活用工人员进行岗位技能带教、异常处理和人员管理等，带领单元小组完成产能目标，助力促销产能达峰。
③回头看
2023.12
周年庆
2023年华中周年庆单元化带教（班主任）概念在物流被首次提出。
第一批
现场带教
2024年419促销，单元化带教（班主任）体现出了带教班主任较高的责任和担当，并涌现出一批优秀标杆。
2024.04
Travel
2024
第二批
职能带教
2024年双11促销，单元化带教（班主任）解放现场人员，范围辐射到职能岗位和间接岗位。
FIGHTING
02
班主任培训认证
正式启用
为了最大限度扩充产能，本次班主任人选来源于职能部门和间接岗位，9月培训部牵头开展了2024年第二批班主任招募、培养及认证。
持续两个月的培训，通过岗位技能实操、岗位技能理论培训、带教培养、带教实践考核、班主任胜任力提升、Wade面对面等环节，环环相扣提前储备下具备带教能力的职能单元化管理人员。
理论+实操
*班主任理论学习——晨会
*班主任理论学习——运作数据监控
培训内容包含岗位技能及异常处理、带教技巧、6S与安全、运作数据监控四大方面，22位班主任经过5门线下课程、4门线上课程不断学习巩固理论知识。
*班主任晨会、异常处理、带教实景
五步带教法考查、前端&后端异常处理实操、带教考核……重重检验与不断复盘，最终22位班主任人均熟练掌握3个带教岗位技能和管理技巧。
FIGHTING
03
班主任胜任力强化
一项挑战
职能人员作为专业贡献者，优势和劣势都很明显，专业知识丰富但岗位技能和现场管理经验不足，使得职能人员作为班主任去履行班组长的岗位职责成为一项挑战。
在培训部岗位技能实操、异常处理和带组实操等系列动作开展的同时，青竹课堂也同步推出了现场管理能力提升强化课程。引导职能人员学习团队管理方法及技能，同时，通过现场优秀班组长的管理经验分享、现场带组面临的焦点问题共创等环节提升职能班主任的岗位胜任力。
FIGHTING
04
Wade面对面-带教班主任专场
如何保障实习生的工具质量？
如何避免分货不均？
实习生作业时会不会被调来调去？
如何控制异常率？
管理气场不够怎么办？
······
激情开麦
10月29日下午，Wade面对面-带教班主任专场活动在行政楼四楼培训室开展。华中运营中心负责人Wade、人事行政部负责人秋英、特卖业务中心负责人阿刚、培训部负责人小靖、质控客服部负责人孜孜、特卖业务中心相关部门负责人和22位职能带教班主任如约而至，坦诚、开放的交流班主任们关心的各种问题。
本次Wade面对面，以班主任项目拉通共识、带教面对面答疑和班主任任职仪式为重点内容。Wade、答疑嘉宾和班主任们激情开麦，对班主任项目的培养认证过程、职责要求、带教目标和可能存在的困难进行面对面摊开讲明，共同探讨并尝试找到解决之法。
活动最后Wade作总结发言，认可大家的同时，也希望全体班主任火力全开，全力以赴冲刺大促产能峰值，全体华中人一起铆足干劲儿兑现华中给公司的承诺目标产能，为双11大促贡献自己的力量。
班主任风采
穿上战袍，宣读任职誓词，所有班主任正式接过带教职责与使命，班主任们在本周五正式奔向大促战场，将与华中运营中心同拼搏、共奋斗！
·END·
出品：人事行政部&培训部
文字：Limi
编辑：Limi | 监制：Anni | 审核：Qiuying
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