“精一门、懂两门、会三门、知多门”……今年，望远镇逸兰汐社区聚焦基层治理神经末梢，坚持党建引领，积极探索推行“全科社工”服务模式，实现社区工作者业务“全岗通”，让居民享受“一窗受理、一次办好”的贴心服务，实现了“简单业务随时办，复杂业务尽快办，跑腿业务帮代办”。
逸兰汐社区积极探索推行“全科社工”新服务模式，以“一窗受理，全科服务”为切入点，通过“定岗+轮岗”固定2人坐班服务，群众办事跑腿次数从平均2-3次减少到1次。自“全科社工”模式运行以来，综合服务窗口共接待居民104人次，受理事项登记86件，已全部办结。
逸兰汐社区深化“延伸式”服务，推出“上门帮办”，社区工作者走出工位，走进居民家中，“面对面”指导居民办理各项业务。针对特殊重点人群，实行“一对一”结对服务，建立“一对一”服务工作机制，并提供预约上门服务，不仅缩短了服务距离，还提升了居民的满意度。
逸兰汐社区还推行“周末不打烊”错时服务，解决了“上班族”到社区办事难问题。社区将“值班”升级为“上班”，周末安排1-2名“全科社工”为有需求的居民办理业务，把居民作息时间与社区服务时间有机衔接，有效解决“居民上班时间没空办事、周末节假日没处办事”的问题，实现社区服务时间一周全覆盖。
“从‘专科’到‘全科’，从‘专职’到‘全能’，升级的不仅仅是社区工作者的能力、水平和自我认同感，更重要的是拉近了与居民的距离，为群众打造了全方位、全学科、全身心的优质服务。”望远镇逸兰汐社区党支部书记张丽芝说道。
记者/候耀华
编辑/刘旭
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