越来越多的银行客户正受到关闭账户的影响。德国商业银行目前正在采取非常严格方式“清理”长期客户。他们首先致电，然后直接驱逐自己的长期客户。
消费者咨询中心的专家怀疑，可能是免费Girokonto对银行来说划不来了。付费的商业帐户才是他们感觉更舒适的营业渠道。
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德国商业银行到底怎么了？
一位商业银行30年的长期客户介绍了自己的遭遇。他说，商业银行最初不是写信，而是突然打电话，向他介绍一个新的报价。要他开设一个企业账户，每月大约55欧元，每次转账需要额外费用。电话中要求客户强行回应。
在电话诈骗盛行的今天，谁敢随便承诺。但要是不答应，帐户将被终止。客户随后和银行打电话确认通话内容，银行方面称，他们没有通过电话宣传商业账户。
然而此过程重复发生后，商业银行员工在第二次回复问询时表示：不是欺诈电话！“从根本上来说，终止账户不符合我们的利益。然而，私人银行有权无理由与客户按照AGB终止业务关系。”
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银行可以直接赶走客户吗？
柏林消费者中心的金融专家 Volker Schmidtke介绍，这是可以的。这通常在合同条款和条件中进行了规定。
消费者权益倡导者Schmidtke说：“我们消费者咨询中心有过不给原因而账户终止的案例。”然而，这并非一般的“清理门户”行为。
终止账户的行为必须根据具体情况进行评估。终止原因有时可能是严重的刑事犯罪，例如涉嫌洗钱等。
想扭转账户终止的可能性不大。如果是由于不同意更改后的条款和条件而终止账户，那么还可以通过同意条款和条件至少部分避免账号终止。Schmidtke介绍：“否则很难合法地阻止银行终止‘正常’经常账户，毕竟银行也有权单方面终止。”
每个在德国合法居留的人都有权拥有一个基本账户。Schmidtke介绍：“银行只能在非常特殊的情况下拒绝开设基本账户，例如消费者被判对相关银行犯有犯罪行为。”
