要真正了解一个组织的文化，只需留意大家如何进行对话。在走廊上、会议室里、一对一谈话中，甚至茶水间闲聊时，大家的互动方式最能反映公司的文化。
每日优话就是这样一个帮助学员提升沟通对话能力的项目。
乍一看，这应该很简单，毕竟对话是我们自小就习得的一项技能。大多数人每天在个人生活、学习、工作等各种环境中都会使用到它。如此频繁使用的技能，我们怎么会不擅长呢？
但事实证明，大多数人并非天生就能有效、高效地进行高情商的对话。阻碍对话的挑战有很多，例如：
神经科学的研究显示，我们的大脑会受情绪控制，导致我们在对话中做出与意图相悖的反应，有时甚至会使讨论偏离轨道，损害彼此的关系。
我们还知道，如果不加以控制，我们的大脑会编造故事，即它对信息或经验的诠释通常都不甚准确。与此相关的一种风险是确认偏误(confirmation bias)，它让我们只看到或听到支持我们固有成见的信息。
自我也是一个阻碍因素。我们都认为自己的意见很重要，相比认真倾听，我们更关注于牢记自己的重要想法，并努力在对话中找到讲话的时机，发表自己的高见。
我们所受的教育告诉我们，工作中要专业，要根据人们在组织架构中职位的来回应他/她，并把重心放在事实和客观数据上，但对于彼此的感受或者价值观的冲突，却往往意识不到，或避而不谈，这就导致对话触及不到问题的核心，大家都也不承认真正的问题所在。其结果就是，人们带着面具沟通，回避困难的真相。
这些只不过是人们在对话上面临的部分挑战，更重要的是，低效的对话方式会阻碍组织发现真正重要的问题，释放其全部潜力。
那么每日优话项目的效果如何呢？
下面这张信息图展示了我们在2021至2023年间对“每日优话”项目进行的评估结果。这些评估数据来源于（235个项目的1341名）领导者在项目结束后所填写的问卷。
结果显示，这次经历对领导者们来说极具价值：99%的领导者对其表示满意，99%的领导者成功与其他领导者建立了有意义的连结，100%的领导者都能将所学应用到实际工作中。
组织内若有足够多的人提高了对话质量，就会出现有力的变化。人数一旦达到临界值，关系就会强化，互动就会增加，绩效就会提升，文化就会转变。广泛运用优化对话技能，可以营造更强劲、更具活力和心理安全感的文化，组织也会实现新的跃升。
CCL
Leaders Praise the Value of Better Conversations Every Day
Results that matter.
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and the world.
至效、致远。
修己、兴业、济天下。
