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为今冬供热做好准备
就市民关心的热点问题进行解答
天津市城市管理委员会 供热管理处副处长 丁鑫 （中）做客交通广播《交广会客厅》节目
节目中，有听众询问了本市今冬供热开始时间，对此，天津市城市管理委员会 供热管理处副处长丁鑫进行了介绍。丁鑫表示，根据《天津市供热用热条例》规定，本市供热期为当年11月15日至次年3月15日，如遇气温出现异常低温情况，市人民政府可以决定提前供热和延期停热。我国北方地区启动冬季供热，大多将连续5天日平均气温5摄氏度的气象条件作为启动地区供热的参考因素之一，除参考气象条件外，我市还将提高群众幸福感、提高环保质量、推进“双碳”发展、稳定能源电力供应保障等作为综合研判启动供热的参考因素。今年自10月中旬以来我市已开展了多次会商，根据气象部门预测，近一段时期天津市平均气温为高于往年同期水平，因此还没有确定提前正式供热，后续会及时关注气象情况。目前，我市今冬供热时间仍在研判，一经确定将及时公布。也请大家及时关注市城管委官方网站，或我市主流媒体平台。天津市气候中心预测，11月天津全市大部分地区气温较常年同期略偏高这两天不少天津市民表示，家里的暖气已经开始温了。对此，丁鑫介绍说：“近日我们组织各个供热站、热电厂结合实际供热规模和热源方式，逐步进行系统调试工作，因为不同的供热规模、不同的热源形式，系统调试的周期不一样，有的时间长一点，需要早一点进行热态调试，因此有些用户家中供热设施就有些热了。”
保障今冬供热，目前，本市各个供热单位都做了哪些准备工作呢？天津市城市管理委员会 供热管理处副处长 丁鑫介绍：目前，本市供热服务电话接线人员、维修人员和应急抢修人员已经全部到岗就位，共计12245人。其中，供热服务热线到岗就位2313人，达到供热面积小于70万平方米的，热线电话不少于2部，接线人员不少于2人，每增加70万平方米增加1部热线和1名接线人员的配置标准；供热维修到岗就位8463人，达到每8万平米配置1人标准。供热管家共计1611人，达到每名管家最多负责4000户配置标准，并将多渠道公布相关信息。→供暖期即将到来，天津最新热线电话公布！
滨海供热集团调度和客服中心，客服人员耐心地为市民解答与供热相关的问题落实“一站一人”定点监管制度和重点时段驻场监管制度。对辖区每个供热站明确一名公务人员作为责任人，负责供热站运行情况检查等工作。
在供热初期末期、大幅降温天气等时间节点，驻场人员24小时驻守，及时协调解决供热问题。
和平区7家供热企业已完成设备检修调试，已全部进行冷态运行，可适时启动供热全面推进供热管家服务制度。组织全市各供热站在所辖小区设置供热管家，负责辖区居民供热服务工作，联合居委会网格员，在社区宣传栏、楼道口等渠道公开供热管家姓名、照片、联系方式和服务范围等信息，确保供热管家联系方式畅通。
直播过程中，很多听众打进电话，咨询关心的问题。对此，本市供热部门的负责人都做出了相应的解答。影响居民室内供热效果的因素有很多，其中在供热初期时，系统窝气的情况比较常见。因户内管道老化腐蚀而导致管网缩径，或者是供热管道、过滤网、除污器因系统中的污泥堵塞的问题，也可能导致我们家中的供热设施的供热效果降低，甚至室温不达标的情况。因此，家中如果出现温度不达标的情况，应及时拨打供热站热线电话，由供热站的维修人员现场排查。出现这种情况很有可能是水力失调的原因。用户可以通过调节散热器的阀门来调控家中的水力平衡，将比较热的散热器上的阀门调小，利用阀口变小而产生供热增压，起到水利调节作用，进而改善散热器的供热效果。用户如果经自查自调后，家中仍出现温度不达标的情况，应及时拨打供热站热线电话。正式供热后室内测温有什么标准？是否可以协商测温时间？根据我市现有的供热测量管理办法，规定在每天8：00－21：00进行测温，如用热户有特殊要求在此时段外，可以和供热单位进行协商。我市供热站全部使用的是经检定合格的精密玻璃水银温度计或数字温度计，精度会相对更精准一些。
