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区域聚焦：多数物企深耕区域及城市，部分物企提升单城市乃至片区项目密度
在区域聚焦方面，物业企业的降本增效策略多体现在两个方向，一是深耕区域及城市，这是多数物企采用的路劲；二是提升单城市乃至片区项目密度，具体来说，大概情况如下：
1、多数物企深耕区域及城市
物业行业由增量市场进入存量市场，项目及客户成为了市场上的稀缺资源，因此只有深入到客户需求中去，才能获得更大的竞争优势，也有利于企业更好地配置资源。更重要的是，对于物业企业，强化区域深耕可以不断优化服务品质、增强客户粘性，这也是多数物企的策略选择。
以滨江服务为例，在拓展方面，其实施以落地城市为重点深耕成林的业务发展战略，以一年扎根，三年成林，五年成海为目标，有序开拓新市场。从数据上看，杭州仍是其无可动摇的“大本营”：2024年上半年，滨江服务在管面积前五城市为杭州、金华、嘉兴、绍兴、宁波，占比分别为63.6%、13.9%、4.8%、4.4%、2.8%。
2、部分物企提升单城市乃至片区项目密度
“密度策略”是为了发挥单城市规模效应或片区集成效应，有利于实现区域内资源、人力、物力的共享，最终打造成一个高浓度、高效率的物业服务网络，这方面的典型物企是融创服务、绿城服务、万物云等。
近两年，融创服务一直坚持深耕布局、丰富业态、大力拓展第三方，聚焦高浓度的优势城市布局，持续增厚单城市的项目密度，使得核心城市规模优势得以巩固，2024年上半年，其核心城市项目密度提升至30个/城市。
“城市绿洲”是绿城城市服务品牌的战略升级，它是以3公里为半径、单体生态的社会治理为基础，延展至县域、市域全域的社会治理现代化模式，也是一种密度策略。据了解，2024年上半年，绿城服务打造了88个城市绿洲。
万科集团董事会秘书朱旭曾表示：蝶城战略是万物云未来10年的核心战略。蝶城战略也可以被成为“街道密度战略”。就这几年的发展来看，万物云蝶城战略成效显著，2024年上半年蝶城底盘数量增长至642个，其中标准蝶城202个，主攻蝶城180个，目标蝶城260个，蝶城内住宅项目中标率达75%。
3、客户聚焦，提升大客户贡献度
通过不断聚焦客户领域，提升大客户的贡献率占比，可以降低物业企业的市拓成本，从而实现降本增效。
据克而瑞物管研究统计，不少企业都瞄向了千万级项目。以中海物业为例，其新增外拓千万级年合约额6.78亿元，提升111.5%，占比为65.6%，提升31.7个百分点；招商积余新签年度合同额18.93亿元，其中千万级项目贡献超50%，总对总业务新签年度合同额1.2亿元。
组织精简：既要精简冗员降低人工成本，也要激励一线人员赋能业务拓展
人员共享：超级员工提效，基于密度提升实现多项目员工复用
除了组织精简之外，通过不同项目间的人员共享与复用，充分发挥员工的潜能，也能显著实现降本增效之效果。
1、单项目的超级员工，提升人效
通过提升服务人员队伍的年轻化、高学历化以及“多面手”发展，可以显著提升“单兵作战能力”。
如永威物业，其推出了超级保洁员、New Man、洁邻员（兼职）等岗位，锻造“超级员工”，不断提升人效。以“新门岗·New Man”岗位升级，从人员选拔到过程管控层层把关，他们更年轻、更高效，比如针对快递、外卖员等到访者不再要求填写信息，采取拍照留存订单的方式，减少不必要等待时间的同时仍能保证业主安全与社区秩序。安全防范之外，New Man在业主熟知度、沟通亲和力等多维度多方面综合发力，提升门岗的整体服务水准。
2、在项目密度提升的基础上，实现片区多项目的员工复用
根据项目密度合理安排员工复用，也是当前物业企业发挥人员效能的重要手段。
以万物云为例，通过多项目的劳动力协同，实现人员、设备跨项目的流转复用。在蝶城范围内，根据不同项目的服务需求和时间特点，合理调配服务人员和设备资源，避免资源的闲置和浪费，提高资源的利用效率，从而达到降本增效的目的。据了解，其坂田8个住宅项目人效比提升达到20%以上。
还有永升服务，其通过城市片区集控中心，集中管辖上海嘉定、宝山片区共19个项目，节省了2个管理人员的成本。
在当前行业调整期，通过各种手段实现降本增效是物业企业的一致追求，区域聚焦、组织精简、人员共享只是其中三个路径，对于其效果也因企业自身禀赋而异。随着科技的发展，降本增效的科学手段也不断丰富、成效不断提升，可以说，降本增效永远在路上。
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