以“民生之福”答好“时代之问”

时事 2024-11-29 15:20 北京

2014年11月，习近平总书记视察福建省福州市鼓楼区军门社区时，作出“三个如何”的重要指示。十年来，鼓楼区始终牢记习近平总书记殷殷嘱托，聚力“如何让群众生活和办事更方便一些，如何让群众表达诉求的渠道更畅通一些，如何让群众感觉更平安、更幸福一些”，以群众呼声为第一信号，以群众需求为第一导向，以群众满意为第一标尺，探索推出“一刻钟幸福圈”“幸福里”等系列“幸福品牌”，交出了一份群众满意高分答卷。

创新绘制“一刻钟幸福圈”

变“需求清单”为“幸福元素”

圈出幸福半径。聚合“一刻钟养老圈”“一刻钟便民生活圈”“一刻钟健身圈”“老年友好型社区”“儿童友好城市”等建设要求，实行“多圈合一”。以居民集中居住区为中心、步行15分钟为半径，在全区划定25个平均面积约1.5平方公里的“一刻钟幸福圈”。整合圈内医疗卫生、餐饮行业、商超、教育、文体健身及志愿服务等资源，汇聚基本公共服务、生活服务等要素，优化商场、社区商业中心、特色商业街及便利店等业态布局，配置“小修小补”便民服务网点或集合点，让居民不出“圈”就能享受多样化、多层次的服务。

集聚“幸福元素”。在广泛听取群众意见建议的基础上，明确“医、食、学、行、购、托、健、养、业、情”等十大“幸福元素”标配，将每个“幸福元素”量化为具体指标，整合政府、企业、社会组织、群众资源力量推进建设。同时，各“一刻钟幸福圈”立足自身优势，探索特色“幸福元素”，琴湖、体育中心、思儿亭等社区打造“体育健康圈”；公益、大凰山等社区打造“医疗康养圈”；屏山、屏东、九彩等社区打造“志愿服务圈”，实现“一圈一品牌，圈圈有特色”。

补强幸福项目。结合完整社区建设，按照“缺什么补什么，弱什么补强什么”的原则，坚持分步实施、有序推进，针对实际需求，制定2023-2025年补强计划，形成421个项目清单，目前已完成70%。制定“一刻钟幸福圈”星级评定标准，细化、量化“一刻钟幸福圈”建设指标、评分细则。由牵头单位会同相关单位根据“一刻钟幸福圈”建设情况、居民满意度等指标开展评估。通过量化考核、定期会商、督促改进，计划推动25个“一刻钟幸福圈”于2025年底基本达到十星标准，努力让居民乐享高品质生活。

探索打造“幸福里”

变“人找服务”为“服务找人”

打造“幸福元素”体验点。在每个“一刻钟幸福圈”的居民密集区，各建设一个标准化体验点 “幸福里”，集“基本公共服务+基本生活服务+特色为民服务”于一体。出台项目建设工作指引，明确场地建设、设施配置、服务内容、人员配备、安全管理等九方面建设管理标准。今年以来，推动建设10个“幸福里”，计划于2025年实现鼓楼区全覆盖。精准设置服务项目，设有长者食堂·学堂、就业驿站、药店、超市、青少年专属活动空间、健康服务区、居民共享交友区等场所，让全龄段人群在“家门口”体验十大“幸福元素”。

完善居民服务综合体。打造社区“两中心两厅一平台”（老人活动中心、少儿活动中心；社区办事厅、居民议事厅；社区信息化平台），设立“一门式”综合受理窗口、党员服务站，推行“错时工作制”，实现进“一道门”享“一站式”服务。探索“互联网+民生服务”模式，运用“鼓楼智脑”“鼓楼社区幸福通”等平台，嵌入便民服务、社区服务、信息发布、积分兑换、社群互动等模块，让群众畅享便利。

建设民情民意联络站。坚持和发展新时代“枫桥经验”，在“幸福里”嵌入社会治理中心，设置矛盾纠纷调解室、共享法庭、公安多维调处中心、初心工作室等，发挥市民委员会、专家委员会、法务特派员以及金牌调解员、优秀社区工作者等作用，实现矛盾纠纷在“家门口”解决。深化“居民恳谈日”“参与式预算”、微实事协商等工作机制，推动民生实事从做预算开始就动员社区居民、社会组织共同参与、协商决定，推动“政府定实事政府做”转变为“百姓提实事参与做”。其中，法务特派员成功调解邻里纠纷、财产纠纷30件，“共享法庭”受理辖区内的婚姻家庭、侵权责任等民事纠纷21件，结案17件（其中调解8件，判决9件），结案率达81%。

（福建省福州市鼓楼区委员会办公室供稿）

来源：《中国社区报》11月29日3版

编辑/设计：于佳

审校：马思津

监制：马怀刚

讲好社区故事

传递百姓声音

点击上方“公众号” 可以订阅哦！

《中国社会工作报》全国各地邮局随时订阅

邮发代号：1-117

联系电话：010-83666582/83666586/83666587

投稿邮箱：zgshgzb2025@163.com

http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA4ODE0OTk0MA==&mid=2650616564&idx=1&sn=1fa1d61dbc0b0b02880a79689b8eb9de

中国社区报

《中国社区报》是中共中央社会工作部主管的党报，是全国社会工作系统新闻宣传主要阵地。反映人民建议，宣传党建引领基层治理和基层政权建设，展示行业协会商会改革发展成就，报道“两企”“三新”党建工作，推广社会工作人才队伍建设和志愿服务经验做法。

欢迎订阅2025年《中国社会工作报》和《乡镇论坛》《社区》杂志

以“民生之福”答好“时代之问”

激活“红色引擎”，赋能非公企业高质量发展

实干笃行，探索社会工作“汉阳实践”

“三点发力”助推基层治理提质增效

打造“木棉红”志愿服务品牌

【勇当探路者·甘为铺路石】四个着力推动社会工作开创新局面

乌镇好“管家”

引导新就业群体成为美好生活的创造者、守护者重庆沙坪坝让“友好”更具象

【学习贯彻中央社会工作会议精神】扛起政治责任展现担当作为推动新时代天津社会工作高质量发展

北京市委“两新”工委召开全体（扩大）会议

江苏省委社会工作部与南京大学共建社会工作理论与实践研究基地

河南着力提升新兴领域党务工作者素质

湖北加强行业协会商会监督工作

广东举办社会工作人才队伍建设专题培训班

【特别报道】舟山市普陀区打造全国沿海县区首家海上融治理中心岸上有组织港口有阵地海上有先锋

欢迎订阅2025年《中国社会工作报》和《乡镇论坛》《社区》杂志

以“大融合、大治理、大提升”展现社会工作新作为

创新服务模式，提升新兴领域党建质效

“跨企共建”助力种业发展

持续为基层减负赋能

用心用情凝聚服务新就业群体

让流动党员找到“家”

暖冬礼包暖心更留“新”

宁波市举办社区社会企业发展研讨交流活动

江苏省泰州市打造“新”心议事会助力办好新就业群体心头事

【学习贯彻中央社会工作会议精神】锚定新目标启航新征程全力走好新时代黑龙江社会工作“赶考之路”

江西建立“党的社会工作研究基地”

山东发布“新新向党—骑鲁通”

湖南着力提升新兴领域党建业务骨干能力

重庆建立社会工作人才队伍建设协调机制

黑龙江省委社会工作会议在哈尔滨市召开省委书记、省人大常委会主任许勤出席并讲话

【特别报道】户户有人联事事同心办——江西省萍乡市芦溪县探索党员联户工作机制

欢迎订阅2025年《中国社会工作报》和《乡镇论坛》《社区》杂志

学思践悟 | 高起点谋划，开创社会工作新局面

做好关心关爱新就业群体工作

深化社区“大党委”工作机制，赋能“微治理”

“三聚焦”健全社区工作事项准入制度

培育“e路网格员”，汇聚治理“新”力量

探索提升基层治理质效的有效路径

【勇当探路者·甘为铺路石】“实干笃行、至善至美”，奋力推动社会工作高质量发展

树兰韵新风建善治兰城

老街巷变身“幸福巷”

“小中心”发挥大作用

平台搭建好资源沉下去效能提上来——北京市海淀区深化党建引领基层治理

【学习贯彻中央社会工作会议精神】构建“五个一”体系做实新兴领域党建工作

2024年全国新时代“枫桥经验”优秀案例发布会在浙江安吉举行

山西推进新兴领域党的建设

内蒙古聚焦五项重点工作提升基层治理水平

分类

时事

民生

政务

教育

文化

科技

财富

体娱

健康

情感

旅行

百科

职场

楼市

企业

乐活

学术

汽车

时尚

创业

美食

幽默

美体

文摘

原创标签

时事社会财经军事教育体育科技汽车科学房产搞笑综艺明星音乐动漫游戏时尚健康旅游美食生活摄影宠物职场育儿情感小说曲艺文化历史三农文学娱乐电影视频图片新闻宗教电视剧纪录片广告创意壁纸头像心灵鸡汤星座命理教育培训艺术文化金融财经健康医疗美妆时尚餐饮美食母婴育儿社会新闻工业农业时事政治星座占卜幽默笑话独立短篇连载作品文化历史科技互联网

发布位置

广东北京山东江苏河南浙江山西福建河北上海四川陕西湖南安徽湖北内蒙古江西云南广西甘肃辽宁黑龙江贵州新疆重庆吉林天津海南青海宁夏西藏香港澳门台湾美国加拿大澳大利亚日本新加坡英国西班牙新西兰韩国泰国法国德国意大利缅甸菲律宾马来西亚越南荷兰柬埔寨俄罗斯巴西智利卢森堡芬兰瑞典比利时瑞士土耳其斐济挪威朝鲜尼日利亚阿根廷匈牙利爱尔兰印度老挝葡萄牙乌克兰印度尼西亚哈萨克斯坦塔吉克斯坦希腊南非蒙古奥地利肯尼亚加纳丹麦津巴布韦埃及坦桑尼亚捷克阿联酋安哥拉