2024年新余市公安局
“闪亮的名字”专栏
事迹展播
人物简介
刘欢，男，1989年12月出生，2011年8月参加工作，中共党员，现为新余市公安局交通警察支队城南大队事故中队三级警长。从警以来，他始终坚守在交通管理的第一线，总结出“三心”工作法（即责任心、细心、耐心），以此作为处理交通事故的核心原则，妥善化解每一起纠纷，守护法律尊严和群众权益。因表现突出，他先后荣立个人三等功2次、获个人嘉奖5次，被授予全市最美家庭、全市优秀志愿者、全市优秀共青团干部、市公安局优秀共产党员、市公安局抗疫团干先锋等荣誉。
以责任心担当使命
01
刘欢始终将责任心放在首位，无论是面对复杂的交通事故还是双方剑拔弩张的调解现场，他都勇于担当，冲在一线。2023年10月，渝水区胜利南路发生一起两辆电动车刮碰的交通事故。事发后三轮电动车驾驶人黄某见对方受伤，只是拨打120急救电话将其送到医院，缴纳检查费后便悄悄离开。伤者娄某因手臂骨折急需手术，检查结束后不见黄某踪影，拨打电话也一直关机，于是选择报警求助。接到报警后，刘欢找到娄某了解相关案情，安抚好娄某的情绪。随后，立即展开调查，通过已关机的外地电话号码，成功锁定黄某身份。然而，黄某是湖北人，未登记住所，车辆未悬挂号牌，破案受阻。为了尽快给当事人一个交代，刘欢加班加点查看监控、筛选信息、开展研判，分析出黄某的可能藏匿点。刘欢立即带队展开排查，最终在一小作坊内找到肇事三轮车，随即抓获黄某。经询问，黄某对交通事故和事后“消失”供认不讳。
02
以细心精益求精
“细心细心再细心，才能不放过一丝蛛丝马迹，才能真正对群众负责。”在案件办理中，刘欢总是不放过任何一个微小环节，在一次次抽丝剥茧中还原事故真相。2024年8月的一起电动车撞行人的逃逸事故中，因夜间视线差，车辆号牌、人像模糊不清，给案件侦破带来了重重困难。刘欢连夜调取沿途的监控录像，对模糊的图像一一比对、细致分析，依然未找到直接证据，案件陷入僵局。刘欢继续扩大搜索范围对周边社区进行深入的走访排查，逐步缩小调查范围，最终在一家便利店发现了疑似肇事者的踪迹。最后通过走访店家，发现了关键证据，成功锁定并抓获肇事者。
以耐心温暖民心
03
刘欢所在的城南大队事故处理中队，日均接警量超20起。“对群众多一点耐心，就能给他们多一份温情。”面对群众的不理解和质疑声，他总是耐心解释，安抚好双方情绪，以诚恳的态度和公正的处理赢得当事人的信任，最终促成调解。2024年9月，刘欢在调解一起涉及外地人的交通事故中，面对当事人对可能受到不公平对待的担忧，他全程公开透明处理，耐心解释法律法规和处理流程，逐渐打消群众的顾虑，同时积极协调医院、保险公司等，确保人员得到及时救治和公正的赔偿。通过刘欢和同事们的不懈努力，辖区每年95%以上的交通事故赔偿案件都能在大队调解结案，成功化解了一起起可能引发的矛盾纠纷。
结束语
工作之余，刘欢还担任了市局教官和支队“警笛”宣讲团成员，无论是单位培训、网络平台，还是企业、学校、机关单位的交通安全课上，都能看到他宣讲的身影。他用自己的实际行动践行着入警时的铮铮誓言，诠释着共产党员的初心使命。
出品/新余公安融媒体中心
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