鹤岗市南山区全力打造“企业之家服务专区”开启服务企业新模式

政务   2024-11-22 18:19   黑龙江  

南山区全力打造“企业之家服务专区”开启服务企业新模式



为进一步优化营商环境,今年以来,鹤岗市南山区政务服务中心着力加快促进市场主体培育发展,在“一窗通办”模式改革基础上,打造集企业政务服务、政策兑现、诉求接待等功能于一体的“企业之家服务专区”,推动涉企服务资源更集中、流程更顺畅、服务更高效,持续提升企业办事便捷度及满意度。



 聚焦“一站式”平台,集中提供涉企服务。南山区政务服务中心整合功能分区,依托政务服务资源优势,设置企业窗口服务区、自助服务区、投诉接待区、洽谈会议区,为企业提供咨询引导、政务服务、政策宣传、企业定制、解决诉求等综合服务,实现“只进一门,全程办理”。鹤岗市诺速文化传媒有限公司申请人同时办理企业迁移登记、变更住所名称、重新刻章公司公章业务,企业窗口服务专员主动精准服务,全程帮办代办,第一时间联系迁出地登记机关,通过“一件事”系统为企业同步办理完成了企业名称地址变更和公章换刻业务,原本需要跑几个部门办理几天的业务只需要1个多小时就全部办理完成,企业被服务专员专业、高效的服务所感动,拿着新办的营业执照连声感谢。



 聚焦部门联动,协同定制个性服务。南山区“企业之家服务专区”强化涉企部门间协同联动,构建起“事项联动、部门协作、信息互享”服务模式,打破以往服务过程中碎片化、部门化等问题,推动服务由“零散化”向“整体化”转变。服务专区专门梳理税收支持、创业扶持、招商引资等政府涉企资源信息,无偿为企业提供政策、法律、审批等方面咨询,根据企业不同需求和特点,为企业提供个性化服务,帮助企业降本增效。“企业之家服务专区”成立以来,已为8户新增限上入统企业申请奖励资金240万元,为五矿石墨产业公司申请到黑龙江省智能矿山奖补资金1000万元,为15户规上企业兑现达产增产政策奖励328万元。

 聚焦解决困难,全力为企“保驾护航”。南山区“企业之家服务专区”充分结合《鹤岗市12345政务服务便民热线进一步优化在线为企服务工作方案》《鹤岗市政务服务投诉处理暂行办法》,搭建市场主体诉求受理平台,着力解决市场主体发展过程中遇到的痛点难点,企业有什么发展需求或办事困难以及投诉建议等,都可以通过“企业之家服务专区”、12345政务服务便民热线或企业座谈会等线上线下渠道提出来,服务专区“接单”后,第一时间研判诉求,根据情况组织相关部门研究解决,并及时反馈、跟踪回访。目前“企业之家服务专区”受理并解决企业诉求问题20余件,全力助推企业安心投资创业、放心壮大发展。

 接下来,南山区政务服务中心将持续以“自家人”的理念服务企业,持续推进政府部门资源汇集,开展全流程服务,切实推动助企纾困政策快捷、精准落地,构建区域统筹、条块协同、上下联动的“企业之家”服务新格局,助力区域经济高质量发展。



来源:区营商局

文字/图片:周  正


鹤岗南山发布
发布鹤岗市南山区招商引资、园区建设、产业项目、民生工作、党建工程等动态消息
 最新文章