“每次一打电话，你们就来了，服务态度好又专业，真的是无可挑剔。”近日，永昌县中医院脾胃病科护士长刘文月通过电话回访了一名患者家属，患者家属在电话另一头对中医院开展的“互联网+护理服务”项目赞不绝口。
为推动护理服务贴近社会，满足人民群众多元化健康需求，更好体现护理服务价值，永昌县中医院积极推广“互联网+护理服务”项目，积极拓展服务范围，不断优化服务模式，上门提供专业护理服务，精准对接服务对象的居家护理需求。
“互联网+护理服务”项目采用“线上申请、线下服务”的模式，旨在为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供居家护理服务。服务对象只需通过手机电话预约“轻松下单”，即可预约专业护理人员上门服务，避免了来回奔波的烦恼。
永昌县中医院脾胃病科护士长 刘文月：今年年初，我们开展了“互联网+护理服务”，根据患者电话预约，我们随时进行上门服务，为老龄、慢病、长期卧床患者提供持续的专业服务，从而满足患者多元化的护理服务需求，持续提高患者的就医体验感及满意度。
为了规范“互联网+护理服务”项目从业人员服务行为，永昌县中医院每季度进行一次线上、线下理论培训，每月进行胃管置管、动脉血气采血技术、火龙罐、手部刮痧等技能操作训练，现已全部培训合格。截至目前，永昌县中医院护理团队现有护士48人，其中高级职称1人，中级职称13人，本科25人，大专23人。
永昌县中医院将不断提升服务质量、优化服务流程，努力构建覆盖全生命周期的健康服务体系，让更多患者享受到“足不出户、服务到家”的便捷与温暖。
