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银行柜员，即坐柜台的，简称“做台”的，基本业务是接待客户，简称“接客”。
银行的柜员，有俊的，有丑的，我恰恰属于中间的；有态度好的，有恶劣的，我恰恰属于不温不火的。反正是代表银行在第一线和广大顾客同志们打交道的人。银行柜员的服务态度、他们的工作效率往往直接影响顾客对这个银行的看法。不过银行柜员的收入，在银行系统是最底层的，倒也不说是领导不重视，银行柜员的工作科技含量有限，门槛低。制度怎么规定，业务就怎么办理，很少有柜员会主动探究业务为什么这么办理，傻瓜柜员，大大降低了银行操作风险。加之柜员人数众多，又好招，工资不高也是可以理解的。
我就是一个普普通通的做台者，而且是个新手，对于银行柜员业务也还不够熟悉，所以对这个方面的了解说起来肯定有很多不足之处，而且加之我是学计算机出身，对于金融行业基本是个门外汉，说起来也只是我自己所能接触到的，听到的，和别人给我讲到的。柜员每天要做的就是早晨来了，要碰库。即把我昨日随款车走现金重要空白凭证清点才可以正常上班，是银行内部规避风险的一种办法。下班了，要结账，今天收入多少笔，多少钱，付出多少笔多少钱，看看自己的现金库里是不是又应该有的多少钱，今天收入，付出，转账等有多少张票，这些都是柜员每天下班了要做的。所以你常常能看到银行里面一堆人在忙活，就是不开门服务，其实大多数时间他们就是在干这种事。不理解的人，也经常堵着门口骂我们，“你们这些坏良心的，不给我们办，就坐在里面，禽兽不如……”呵呵……时间长了也就习惯了，反正禽兽也不是当一两天了。在银行里，尤其是柜员，每天遇到形形色色的顾客，有讲理的，有不讲理的，有没素质很不知道自己是谁的，也有很客气对人很友好的。被人堵着窗口骂上一个，半个小时都是常有的事，当然如果有够有胆色的柜员也在里面对着骂上几个小时的。不过多数柜员已经练就相当的抗骂能力，基本是你骂吧，又骂不死我，骂累了不骂了就走吧，反正能给他办的就办，办不了的业务就是不办。再有，没有没短过钱的柜员，长款交公，短款自赔，现在估计哪个银行都这样。银行柜员是注意力需高度集中的工作，多打一个0，少打一个0，多数一张，少数一张都是严重的错误，可每天上百笔业务，一年365天，谁会保证什么时候都那么精神呢，什么时候都不犯错呢。现在一个柜台一个人，不像原来手工帐的时候，还有专门的复核员，那时候出错率很低，毕竟两个人数的吗……现在一个人，一台终端机，就可以办业务了风险大了很多。长钱很难也很少，因为顾客要是少了钱肯定不干，多了钱也不会支声，所以基本就是短钱，用一个老柜员告诉我的，只有99没有101。少钱的时候得想开，全当扶贫了么……老柜员常常教育我们，长在河边走，哪能不湿鞋，可是每次湿那么一点点，总有淹到脚的时候。因此最好的办法还是摆脱做台，确切的说可以做台，但一定要做后台。有些顾客总说存钱容易，取钱难。存的时候高高兴兴的收了，但我取得时候就百般刁难，各种理由搪塞。其实我们很可怜的，一个库就那么点钱，不能太多，超了要求库存就要罚款，而且动不动就500、1000的，所以一般应尽量压低库存，保证正常支付需求就可以了。一旦一个人大额取现，再来的顾客三两千也取不出来，我想到时候不只是埃骂的份了，说不定鞋都飞到柜台上了。柜员需要统筹资金，不能看着张三顺眼就都给他取了，看见李四讨厌就应取5000，折为500。我们的目标是，让每个人来都能有所得，取5万没有，2万还是有的～
附那些奇葩客户们：
【一】
“我取30万，快点～”
“不好意思，没有那么多现金，少取点可以吗？”
“不行，就那么多。”
“真没有那么多。”
“这么大个银行，30万也没有，都没有我卡里钱多还开什么银行？快倒塌了吧。”
众人皆无语，不过比上次的话好听多了，没有骂毛驴地方，已是感到幸甚~
【二】
【三】
“真不能取了，有就给你了，我要那钱干嘛，又不是我的。”
无奈之下，就范。每每这个时候，我都觉得自己不是在搞金融，我是在卖菜，卖的供不应求的菜，讨价还价的本事练就了不少~而且，大部分来了都是看病急用，不知道真的假的，反正我是很有同情心的，哎！
【四】
“不要叫我服务员”，声音很小，要不然又被指态度不好。
柜台外面，其他顾客哈哈大笑，估计他们也是第一次听到这么叫。虽然我们的工服很像服务员，可是你不能这么无情的叫出来，看我们这样子，至少也应该是个领班吧～
【五】
“有报纸没，给我一份，你们先数的，我去看会，数完叫我。”
以后我看见拎袋的，大包的就犯愁，不知道是不是一包钱，等我有钱了，也都取出来，让别人数，累死你～估计那个人看报纸时候也是那么想的，只是我是受害人而已。
【六】
“一捆的是1万，10个就是10万，5个不就是50万吗？”
“他们说这个卡里有钱，我就想就这么个塑料片能有钱，过来试试，还真有。”
然后，我又数了一遍那50万，规定，出去的钱再回来，盖自己的章都要重新数，然后笑容满面的送走大叔，其实我很想疯，可是我疯不了，每天都被各种刺激，生活原来这么有挑战性。
