11月21日—11月27日，12345热线共受理群众来电（留言）10672件。其中直办8176件，直办率76.61%。
本周咨询类工单7071件，占比66.26%。咨询类工单直办率达99.32%。
本周主要涉及劳动和社会保障、城乡建设、市场监管、城市管理、卫生健康、交通运输、政务服务、环境保护、民生服务及营商环境等领域，本周排名前三的热点类别如下：
劳动和社会保障类：2380件，较上周下降40.71%，主要涉及社会保险、离退休政策及待遇及工资发放等问题；
城乡建设类：974件，较上周下降3.94%，主要涉及物业管理、房屋交易及城乡规划等问题；
市场监管类：814件，较上周下降2.63%，主要涉及消费维权、市场管理及食品药品监管等问题。
井盖掉落存隐患，及时维修暖民心
▷群众反映古城路大润发南侧阳光书店门口井盖掉落且无相关警示标识，存在安全隐患。经相山区人民政府协调，问题已处理。
▶群众对办理结果表示满意。
水有异味扰生活，及时消除纾民困
▷群众反映玉兰花城金桂园生活用水杂质较多且有异味，影响正常用水。经濉溪县人民政府协调，问题已处理。
▶群众对办理结果表示满意。
管道堵塞危害多，及时疏通解民忧
▷群众反映南湖雅苑21栋主下水道堵塞，污水外溢。经烈山区人民政府协调，问题已处理。
▶群众对办理结果表示满意。
如何通过皖事通申请养老保险关系转移？
1.下载“皖事通”APP注册并登录。在首页点击“电子证照”，找到电子社保卡（如未领取，可点击下方“添加证照”，找到电子社保卡按页面流程进行添加)。
2.在搜索框搜索“养老保险关系转移”，点击进入。
3.进入服务页面，根据自身情况选择服务类型，这里以“企业职工基本养老保险关系转移申请”为例，填写相关信息并提交相关文件后点击“提交申请”即可。
