男孩摔倒后昏迷，家长“怒砸门店”？超市回应→
政务
2024-11-11 13:01
广东
近日，湖南长沙，一家长带孩子逛盒马时，孩子在奔跑期间摔倒且出现短暂晕厥，去医院检查诊断“多处损伤、脑震荡、右侧顶部头皮血肿”。其家长认为，孩子摔倒时没有工作人员上前扶起，就此事去盒马打砸店内商品，想要讨说法。在网传“砸店”视频中，可以看到一位女士在盒马门店内将商品扔在地上，地上散落着一些水果。事发现场网传视频截图
男孩母亲发视频称：“盒马鲜生店大欺客，孩子摔了没人来帮一下，良心何在？没有一个工作人员来帮一下，至今还在昏迷。”男孩母亲又称：“哪怕员工联系一下负责人，叫一下120都可以，各个冷眼旁观，现在也没有盒马的负责人来跟我联系一下，哪怕关心一下孩子情况，盒马就是这个服务态度吗？”11月9日，盒马门店工作人员曾回复媒体称家长表述不属实。该工作人员表示，当时有工作人员询问孩子情况，并询问是否要联系家长或送到医院，孩子自己站起表示没事并离开。11月10日，记者再次联系该门店，工作人员表示已经在和家长协商了，其他情况并不清楚。当日中午，盒马相关工作人员回应称，家长到门店讨说法的情况属实，担心孩子的心情可以理解，但建议走正常途径协商解决问题。事发之后，盒马门店一直跟进处理此事，但双方未协商达成一致。还有不少人认为，发生此事，是家长没有尽到监护人的责任。那么，小孩在超市或商场等地方摔倒，商超方需不需要承担责任呢？家长有没有责任？法院会如何判赔？记者采访上海融力天闻（广州）律师事务所律师赵女欢，赵律师认为，依据现有证据情况分析来看，商家与家长应各自承担安全与监护责任。依据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条条款，商家盒马鲜生有责任为顾客提供充分的安全保障。若因商场地面湿滑未及时清理、缺乏必要的警示标志等安全隐患直接导致孩子摔倒受伤，盒马鲜生需承担相应的侵权责任。
此次事件中，孩子家长称孩子摔倒后没人扶救，但盒马工作人员回复媒体称该家长表述不属实。这一事实关系到盒马鲜生是否及时发现情况并采取相应救助措施，一定程度上反映了盒马鲜生是否尽到安全保障义务，并可能成为责任判定的重要考量因素。
家长作为孩子的监护人，同样负有不可推卸的责任。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，家长需确保孩子的安全。视频中，孩子是在商场内快速奔跑，显然未得到家长的充分约束。若因家长监管不力，如允许孩子在商场内肆意奔跑而未加以约束，导致孩子摔倒受伤，家长也应承担相应的责任。此外，家长在情绪激动之下对盒马商品的打砸行为，不仅触犯了法律，还可能面临赔偿要求。情节严重者，甚至可能受到行政处罚或刑事处罚。
孩子在公共场所摔伤，究竟该由谁来赔偿？记者梳理国内多起已判决生效的案例发现，法院并未一刀切判定公共场所方承担全部责任。在广州，一名家长带着两岁的女儿到儿童乐园游玩滑索项目时，不幸摔伤缝了15针。本案经增城法院审理后，判处游乐场所担责70%，监护人担责30%。法院解释，从儿童乐园方面看，存在管理松散、疏漏，未在滑索游玩区域内安排专人看守巡查，存在较大安全隐患，且未尽到充分的安全警示义务，经营的游戏设施未达到安全标准。另一方面，孩子监护人应当知道游玩滑索项目对尚未满3岁的孩子来说具有较大的危险性，但非但未予阻止，仍积极帮助孩子独自游玩该项目，结束后亦未及时将孩子放下致使跌落受伤，存在疏忽大意的过失，未尽监护职责。广东深圳，一名9岁女生在舞蹈培训机构下课后奔跑玩耍时不慎摔伤，家长告上法院索赔。最终，深圳宝安区法院审理认定培训机构、孩子各承担50%赔偿责任。法院指出，培训机构对事发活动场所具有他人不可比拟的控制能力，最可能预见潜在发生的危险和损害，并采取必要措施防止损害发生，应对参加培训的学员，在进入机构至学习结束离开期间，尽到足够的教育和管理职责，但机构老师对于学员在课后休息期间奔跑玩耍的行为，未能及时发现并制止，在管理方面存在疏忽，应当承担相应赔偿责任。同时，学员在事发时已年满9周岁，属于限制民事行为能力人，但在下课期间因自身原因摔倒，对事故的发生存在一定过错，亦应承担相应责任。在湖南，一名学生在学校的商店门口不慎摔伤。临湘市人民法院审理后判决，学生自身有一定过错，应自行承担30%的责任。同时，事发地段属于学校管理范围内，学校作为管理人未尽到相关管理、保护义务，具有较大过错，应对本次事故的发生承担70%的赔偿责任。赵女欢律师建议，在预防未成年人在公共场所受伤的问题上，公共场所的经营者、管理者应当进一步加强安全管理以及完善应急预案，确保场所内的设施安全可靠，同时能够有序应对各种突发事件。对于家长来说，日常应注重教育孩子遵守规则，帮助孩子树立安全意识，减少潜在的风险。外出时密切关注孩子的动态，避免孩子因不当行为而引发意外。家长是孩子的第一任老师，要承担起对孩子安全教育的责任。可以通过日常生活中的事例，向孩子讲解在公共场合的行为规范和安全注意事项，让孩子从小养成良好的安全意识。例如，在过马路时要遵守交通规则，在商场里要跟紧家长，不要随意奔跑等。未成年人尤其幼儿对危险性的认知不足，为了确保孩子的安全，家长应时刻关注孩子的情况，不要只顾看手机，走路、上下电梯、过马路等要牵着孩子的手，叮嘱不要乱跑；选择适合孩子年龄段的娱乐设施，并且密切关注孩子情况。
