近日，2024卡思（CAACS）调查结果正式出炉。凭借在售后服务领域的出色表现，长城汽车荣膺国产品牌“售后服务客户满意度第二名”。此次获得行业权威认可，不仅印证了长城汽车以“用户为中心”的发展理念，更是对坚守“长期主义”造车精神的又一次完美注解。
01
专业性服务全方位提升
多项维度均位列前茅
卡思调查（CAACS）是中国汽车维修行业协会在交通运输部指导下，面向全国主要城市消费者开展的一项权威性售后服务满意度调查。其依据的测评指标体系——《汽车售后服务客户满意度评价方法》，是国内唯一的行业标准，具有极高的权威性、科学性和公信力。
此次调查从规范性、公开性、人性化、便捷性、专业性和服务费用合理性六大维度，对汽车品牌的售后服务进行全面评估。长城汽车在多个关键指标中表现优异，综合成绩最终位居国产品牌前列。这些亮眼数据背后，是长城汽车在售后服务领域深耕细作的结果。
02
服务体系全面升级
赢得用户认可
长城汽车在售后服务领域表现亮眼，多项满意度位居前列。这离不开“以用户为中心”的发展理念。长城汽车不仅通过优化服务流程、提升服务效率和贴心的用户关怀，持续打造高品质的售后服务体验。还通过智能化服务工具、透明预检、开展道路救援、上门取送车等实际行动构建了便捷、高效的全方位服务体系，让每一位长城车主都能享受到更加贴心的品质服务。
03
坚持长期主义深耕服务
打造用户信赖品牌
赢得用户信赖才是长期发展的基石，坚持长期主义，服务不是短期行为，而是一种长期承诺。长城汽车将这一理念贯穿于售后服务的每个环节，不断为用户创造更多价值。同时，长城汽车始终践行“用户至上”的发展理念，将客户满意度视为品牌发展的核心标准。通过倾听用户反馈、优化服务细节和创新增值服务，不断提升服务质量和用户体验，用真诚打造用户所信赖的中国汽车品牌。
市场竞争愈发激烈，用户需求不断变化。长城汽车始终坚守“长期主义”，从产品品质到售后服务，以用户为中心，致力于创造更美好的用车体验。长城汽车坚信，与用户一起走得更远，就是品牌最好的未来。
