11月1日，哈密市政务服务中心正式启用，51个部门2236项政务服务事项全面进驻，实现进一扇门、办成“一揽子事”。
哈密市政务服务中心位于哈密市伊州区伊州大道167号（哈密市融媒体中心西侧），总用地面积约10704.37平方米，隶属哈密市政务服务和公共资源交易中心，规划设置公安、婚姻登记、住房公积金、不动产登记、市场服务、医疗保障、司法、人力资源和社会保障、交通运输、工程并联审批、税务等11个服务区和1个综合受理区。大厅进驻部门单位由现大厅的45家增加至51家，进驻政务服务事项由719项增加至2236项，进驻工作人员由61名增加至194名，全面满足群众和企业办事需求。
记者走进哈密市政务服务中心大厅，只见内部设计现代简约，科技感十足。一楼大厅设有总服务台，每个服务区设有咨询导办台，随处可见的自助服务终端、触摸引导服务系统等智能设备为办事群众提供更为方便、快捷的服务，办事体验感、舒适度都大为提高。
当天上午，大厅迎来不少办事群众，各办事窗口井然有序。
“环境非常好，办事效率也高，一进门就有引导人员，各种指示牌也很清晰，不到20分钟业务就办完了，服务态度也非常好，非常满意。”在不动产登记窗口，市民欧阳泽刚刚办理完成不动产过户业务，她高兴地说。
记者在医疗保障服务区看到，该区域分为智能导办区、前台综合受理区、后台审批区，其中智能导办区还有导办帮办人员，负责为群众进行咨询解答、取号、协助填写表单、复印材料。
“我们设有6个综合窗口，由市、区两级医保部门的6名业务人员坐席，落实综合柜员制，不分市区综合受理各项医保业务，并接受办事群众的评价和监督。”哈密市医疗保障局综合业务科工作人员再乃甫·喀哈尔介绍，实施前台综合受理，后台分类审批的工作模式，让参保人“进一扇门、取一个号、排一次队”即可实现医保业务的通收通办。
与原来相比，新的政务服务中心大厅强化了互联网思维，通过网上预约、查询引导、智能填表等信息化手段，建设政务服务大厅运营管理11个子系统和智慧楼宇管理平台等，不仅仅实现了物理搬迁，而且充分利用了信息化发展成果，简化审批环节、优化服务流程、创新服务方式，实现群众和企业办事“只进一扇门”“最多跑一次”，不断增强企业和群众的体验感、获得感、幸福感。
“新的政务服务中心着力构建便捷高效、数字化、全方位政务服务新模式，打造政府便企利民的‘总服务台’，更好地服务于哈密高质量发展和现代化建设，助力市域社会治理水平和营商环境不断优化提升。”哈密市政务服务中心副主任孔智元介绍说。
文｜融媒体中心记者 叶翠、马晶晶
编辑｜张亚兰
