由于价格战、同质化竞争和成本压力的不断加剧，许多企业普遍面临利润不增甚至下滑的困境。
如何在激烈的市场竞争中拥有一席之地？湖南狐轩服饰有限公司董事长胡轩的答案是，赢得客户的心是法宝。
千禧年初，还在服装批发市场打工的胡轩，想买一套体面的衣服回家过年。
经济拮据的他，因为想要批发价，便压下了自己的自尊心，低声下气地跟对方说好话，但仍然遭到了白眼和恶言恶语。
那是一种自尊心被践踏的感觉，对胡轩来说刻骨铭心，也激励着他开启了创业，做一个让普通奋斗者买得起的时尚男装品牌。
于是，胡轩创立了湖南狐轩服饰有限公司。在创业的21年里，胡轩三次因负债濒临倒闭，但他不仅让公司走出了困境，还带领员工们买车买房。
近年来，随着经济的持续增长和居民收入水平的提高，男式服装市场持续扩大。
同时，尽管男装市场上存在众多品牌，但整体市场集中度仍然较低。这种市场格局为中小企业提供了发展空间，也加剧了市场竞争的激烈程度。
内卷的本质，是一种高强度的竞争，而且是一种公平的竞争。这样公平的竞争，才能挤出水分，才能优胜劣汰。
尤其是在经济下行的时候，当客户不再肯花钱，开始变得挑剔，优秀的企业将被塑造出来。
如何在激烈的市场竞争中拥有一席之地？赢得客户的心是法宝。
为此，我们需要找到客户心中“柔软的刚需”。
柔软，是指客户内心深处的渴望；刚需，是客户必定需要的需求。而“柔软的刚需”，可能是其他同行不愿意做的苦活、脏活、累活。
例如胡轩认为，男装消费者心中“柔软的刚需”，就是在预算有限的情况下，能买到的衣服，穿出来时尚、自信、阳光，让男人有面子。
找到客户“柔软的刚需”，我们就可能找到了一条战略突围的路径。
如何读懂客户心中“柔软的刚需”？带着我们的深情厚意，走到客户身边。客户是我们心上的一面镜子，我们有一颗怎样的心，就会呈现怎样的客户关系。
心明则眼亮。一颗纯粹的心灵，可以敏锐地捕捉稍纵即逝的机会；一颗迷失的心灵，则会错失近在眼前的良机。
所以，机会总是有的，只是发生了变化。我们可以通过阳明心学，修炼一颗纯粹的心灵，读懂客户需求，然后带领团队走出一条光明大道。
