李先生告诉记者，去年三月份他听了朋友的建议，打算从事定制客运，线路为银川市往返中卫市海原县。为此，他专门购置了一辆用于营运的车辆，并经他人引荐，将车辆挂靠在银川运输公司名下，由该公司的相关工作人员徐先生为他办理定制客运所需的“营运证”、“线路牌”等相关手续。
“车定了以后一直到7月4日入了户，银川运输有限公司的徐总说是营运证办下来了，办了个临时包车牌，让我先跑着。”李先生表示。
但临时线路包车牌不能用于定制客运的经营。李先生想要跑定制客运所需的“线路牌”一直办不下来，在这一年多的时间里，他曾多次向银川运输有限公司工作人员询问，可线路牌至今仍无结果，对方也一直没有和他说明办不下来线路牌的原因。
由于线路牌迟迟办不下来，致使李先生无法开展定制客运业务。考虑到买车及办理相关手续已经投入不少资金，李先生希望公司能够加快进度，早日办妥他所需要的定制客运线路牌。
徐先生向记者解释道，此前他们已向上级审批部门申请了一条从银川市到中卫市海原县的定制客运线路，然而线路牌审批耗时较长，所以至今一直未办理下来。
“这属于政府服务许可项目，我们也申请去办了，但它需要有个过程，要考虑到客流量、路况、安全因素各个方面，别说一年了，三五年办不下来的也多得是。”徐先生如此解释。
徐先生称他们只能尽力去推进办理线路牌的事，不过对于具体何时能够办理下来，他无法给出确切时间。如果最终线路牌无法顺利获批，他们将退还李先生前期缴纳的部分费用，并按照市场价格回购李先生用于营运的车辆。
那么究竟是什么原因，导致李先生的定制客运线路牌一直办不下来呢？记者随后联系了银川市交通运输局了解情况，经工作人员查询，银川运输有限公司的确在去年申请过银川市往返中卫市海原县定制客运的线路，但该项申请在去年6月份的时候就已经审批通过了，并且告知了他们。这也就意味着李先生想要的线路牌其实早在去年就能正常办理。
得知这一结果，记者随即又给徐先生打去电话，但电话中徐先生称并没人告诉自己这件事。
“到现在大家都搞不清楚当时为什么我们都没有接到这个审批通过的文件，我首先检讨一下我们的疏忽，第二可能是因为各种原因造成这种事情。”
记者:刘淼 刘勇
编辑:李雪旎
审核:申亮
监制:孙磊
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