用心用情为群众解难题办实事
11月12日，市委副书记、市长胡春华来到市群众来访接待中心，面对面倾听群众诉求，现场研究解决群众反映的问题。他强调，要深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，时刻牢记初心使命，将心比心、依法依规为群众解难题、办实事，把送上门的群众工作做实做细做到位。副市长、市公安局局长马飞，市政府秘书长王玉和参加接访。
接访时，胡春华认真倾听群众反映问题，结合政策法规依据，会同职能部门和有关县、区研究讨论解决问题的办法和措施。针对群众反映的营运货车淘汰奖补兑现问题，胡春华仔细梳理事情原委，找出症结所在，要求相关单位在制定和落实政策时，设身处地考虑群众实际情况，维护好群众切身权益。面对困难群众住房保障诉求，胡春华要求进一步加强对困难群众的关怀与帮扶，用好用足帮扶救助政策，想方设法为其纾困解难。对公交车惠民政策调整事项，胡春华听取工作方案汇报，对解决路径和时限作出部署，要求各单位在化解相关问题时坚持“把‘麻烦’留给自己、将‘方便’送给群众”，从而将民生好事办好办实。
信访工作是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，要带着感情和责任，以“将心比心”的态度、“马上就办”的速度、“办就办好”的力度，热情接待信访群众、办好每个信访案件。要强化宗旨意识，始终把群众的利益记在心头、放在首位，有效解决好群众合理合法诉求和实际困难，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，在化解信访问题的过程中持续提升人民群众的幸福感、获得感和满意度。要坚持问题导向，强化系统思维，深化标本兼治，在依法依规、用心用情解决好群众“急难愁盼”的同时，通过信访个案查找共性问题，把解决好“一件事”变为处理好“一类事”，不断提升信访工作质效，为高质量发展营造和谐稳定的社会环境。
记者：刘晨
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