离2025年春运还有一个多月，就可以开始抢火车票了？
近日，铁路12306平台发布严正声明，表示所谓“春运抢票开始”“最早可提前90天预约”等说法，皆是某第三方平台的营销炒作，同时提醒广大旅客，“通过第三方平台购票，不仅会遭遇附加费、捆绑销售服务等‘陷阱’，还存在个人隐私信息泄露风险、资金安全风险”。
近些年，一到出行高峰，“抢票软件靠不靠谱”这事就冲上热搜。客观来说，春运等出行需求集中释放之时，市场供需存在结构性矛盾，部分热门目的地出现买票困难在所难免。“一票难求”情况下，第三方平台喊出的“抢不到退款”“增加抢赢概率”等话术确实很能忽悠人。从“加速包”到“插队券”，从“好友助力”到“VIP优先”，不知多少人为之掏了腰包。
然而，12306已多次声明，在第三方平台购买的任何价格的“加速包”，都无法实现优先购票。一些第三方抢票软件能做的，就是在夸大承诺、诱人下单的同时，老老实实到12306购票系统排队，如果正好排队抢到了，那就赚了一笔；如果没抢到，也可收取一定服务费作“辛苦钱”，最不济就是全额退款而已。其实，随着12306的一则则通告发出，一些打着“优先购票”旗号的第三方软件就已坐实了“骗子”行径，买票再着急，也切莫上当。
铁路运营是事关国计民生的大事，车票销售作为其中重要一环，直接牵涉公共利益。从市场发展角度看，第三方平台多提供购票、买保险、订酒店等一站式服务，其丰富的功能也是消费者刚需，不能“一刀切”禁止其代售火车票。但近年来，每到重要假期，加速抢票、买短乘长、捆绑搭售等问题总是集中涌现，这些服务到底哪些合法、哪些不合法，应当有一个明确说法，不能再允许打碰瓷行骗的擦边球。
在此次通报中，12306正告相关第三方平台，“务必立即中止此类营销炒作行为”。但显然，维护火车票销售秩序不能只靠铁路一家，市场、交通、网络等相关部门也应积极行动，对第三方平台的销售行为加强监管，对违法行为及时处罚，方能划定红线，维护消费者权益。
自2011年上线以来，12306平台已走过13载春秋，不断用技术进步优化着旅客出行体验。犹记得，当总有人出门忘记带身份证时，申请临时电子身份证功能上线；当有人抱怨高铁站容易迷路时，站内导航服务迅速推出；当有人吐槽盒饭不好吃时，高铁外卖订餐服务火速上线……“宠粉”“听劝”从来都是12306最鲜明的底色，实践着“人民铁路为人民”的根本宗旨。
而面对层出不穷、不断创新的“技术黄牛”，12306也引入了实名制、复杂验证码、手机验证码、候补购票等手段，优化用户体验的同时，也对抢票软件实现了精准打击。对此，广大旅客应对12306平台的公平性抱有充分信任，不要相信任何虚假营销，共同为维护良好的购票秩序出一份力。
撰文：鲍南
